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130 Views | 20.04.2023 | 13:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 204373282
Ich habe im Februar 296 EUR Strom überwiesen, 19 EUR wurden mir zurücküberwiesen, mit der Erklärung, meine Zahlungen bis zur Jahresabrechnung wären erfüllt.
Vorgestern sehe ich online, dass im Februar eine offene Zahlung von 257 EUR und im März von 19 EUR stehen, obwohl im März kein Strom gezahlt werden sollte.
Das kann doch nicht sein, da ich ja im Februar abzüglich der 19 EUR bereits Strom bezahlt habe. Würde ich das jetzt bezahlen, hätte ich im März 532 EUR Strom bezahlt, bei vier Personen auf 80 qm Wohnfläche.
Ich werde nichts bezahlen! Diese Summen wurden einfach gestundet, obwohl ich das nicht wollte. Ich gebe der Rheinenergie jetzt noch zwei Tage, dann schalte ich meinen Anwalt ein. Irgendwann reicht es.
Man bekommt keine Information zur Strompreisbremse, die Jahresabrechnung kommt nicht, aber wehe, die Rheinenergie hat Geld zu bekommen.
ofortantwortUnser Kundenserivce hatte Kontakt aufgenommen. Zur Zeit können keine Aussagen getroffen werden. Daher die Bitte um Geduld.
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Es wurde sich gemeldet, aber nur um mitzuteilen, dass es noch dauern könnte.
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Es kommen immer wieder vertröstungen und heute wurde mir gesagt, dass in den "nächsten Wochen " die Schreiben eintrudeln. Werde wohl dann doch den Anwalt einschalten
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Ich habe jetzt die Bundesnetzagentur eingeschaltet
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Bis jetzt nichts mehr gehört, weder pistalisch noch per Mail
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