Durch LichtBlick gelöste Beschwerde. | 137 Views | 22.04.2023 | 14:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4046551

LichtBlick SE (Hamburg)

Keine Endabrechnung nach Kündigung

Trotz mehrfacher Mahnung 16 Wochen nach Kündigung keine Endabrechnung.

Lichtblick ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Endabrechnung nach Kündigung zum 31.12.2022 noch nicht erstellt.

Trotz mehrfacher Nachfragen per Kontaktformular, Telefon und schließlich zweifacher Mahnung per E-Mail mit Fristsetzung ist nichts passiert.

Da ich eine Rückzahlung von mehreren hundert Euro erwarte (Wärmestrom), ist das besonders ärgerlich.

Mir fehlt jegliches Verständnis für dieses Verhalten. Im nächsten Schritt werde ich die Schlichtungsstelle Energie einschalten, da ich den Rechtsweg erstmal vermeiden möchte.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an LichtBlick SE: Umgehende Erstellung der Endabrechnung und Erstattung eine möglichen Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.04.2023 | 11:41
Firmen-Antwort von: LichtBlick SE
Abteilung: Social Media

Hallo,

es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen.

Schicke bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an meine-erfahrung spider monkey lichtblick.de. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden- oder Vertragsnummer und den Nutzernamen vom Bewertungsportal nennst.

Leider kommt es bei uns im Social Media Bereich ebenfalls zu Wartezeiten, da auch wir ein sehr hohes Aufkommen haben. Wir schauen uns dein Anliegen aber schnellstmöglich an und melden uns bei dir. Versprochen.

Bis dahin.

Klimafreundliche Grüße sendet dir

Lina vom LichtBlick-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


28.04.2023 | 12:44
von ReclaBoxler-4046551 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


08.05.2023 | 09:21
von ReclaBoxler-4046551 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


21.05.2023 | 23:29
von ReclaBoxler-4046551 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Endabrechnung wurde endlich erstellt und Guthaben überwiesen!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!