E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
E.ON kann seit Monaten keine Rechnungen erstellen?
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 232073235212 -
Seit Monaten verweigert E.ON zwischen oder Schlussabrechnung.
Bis Ende März war ich vertraglich bei E.ON als Gasanbieter gebunden.
Seit Ende letzten Jahres habe ich ca. zehnmal (!) per E-Mail oder Telefon um Erstellung einer Zwischenrechnung zum 31.12.2022 gebeten.
Vergeblich, obwohl mir zumindest am Telefon jedes Mal die unverzügliche Erstellung avisiert wurde.
Irgendwann habe ich resigniert und mich damit getröstet, dass die Schlussrechnung für April angekündigt war.
Da diese jetzt aber auch nicht kommt, muss ich wohl hier Druck machen. Sehr traurig!
25.04.2023 | 10:10
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Dirk,
vielen lieben Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch auf Ihre Rechnung warten. Aktuell kommen tatsächlich einige Rechnungen verspätet bei unseren Kunden an, weil in unserem Abrechnungssystem noch einige technische Anpassungen zur Preisbremse notwendig sind. Auch Ihr Vertrag ist davon leider betroffen. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, sobald die Anpassungen abgeschlossen sind, macht sich Ihre Rechnung ganz automatisch auf den Weg zu Ihnen. Bitte haben Sie daher noch ein klein wenig Geduld. Vielen lieben Dank und Ihnen einen tollen Tag. Viele Grüße Ihre E.ON Energie Deutschland
Und die Zwischenrechnung zum Jahresende hat E.ON ja auch seit Monaten nicht erstellt