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180 Views | 25.04.2023 | 12:23 Uhr
geschrieben von Dirk Schipper-Kruse
Bestell-/Kundennummer: 232073235212
E.ON verweigert seit Monaten Zwischenabrechnung und erstellt nun auch keine Schlussrechnung (Gasversorgung in 14943 Luckenwalde).
Seit Ende Dezember hatte ich unzählige Male Kontakt per Telefon oder E-Mail mit E.ON und um die Erstellung einer dringend benötigten Zwischenabrechnung zum 31.12.2022 gebeten.
Trotz vieler Vertröstungen und Zusagen ist diese nie erstellt worden. Der Vertrag endete nun ohnehin Ende März 2023 und ich habe mich damit abgefunden, auf die zum 14.04.2023 avisierte Schlussrechnung zu warten, aber auch diese wurde nun noch nicht erstellt und ich sehe mich weiter nicht in der Lage, das Jahr 2022 abzurechnen.
Schade, dass offenkundig nur hier die Chance besteht, zu E.ON auch durchzudringen.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Unverzügliche Erstellung der Schlussrechnung.
ofortantwort
25.04.2023 | 12:23
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Dirk,
lieben Dank für Ihre weitere Nachricht hier in der ReclaBox.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Rechnung noch nicht bekommen haben. Wir können verstehen, dass das für Sie keine schöne Situation ist. Es tut uns sehr leid, dass wir da im Moment langsamer unterwegs sind, doch zur Zeit nehmen wir teilweise noch technische Anpassungen in unserem Abrechnungssystem für die Darstellung der Preisbremsen vor. Sobald alle Änderungen bei uns eingespielt sind, macht sich die Rechnung ganz automatisch auf den Weg.
Viele Grüße und Ihnen einen tollen Tag
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Hallo Dirk,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben gern direkt wieder nachgeschaut und Ihre Schlussrechnung macht sich heute auf den Weg zu Ihnen nach Hause.
Sie werden sie also im Laufe der nächsten Woche in Ihrem Briefkasten haben.
Es freut uns, wenn wir so unterstützen konnten und wir wünschen Ihnen einen schönen Start ins lange Wochenende.
Beste Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland