Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 91 Views | 25.04.2023 | 11:31 Uhr
geschrieben von Claudia Richwald

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON hält Fristen nicht ein und vertröstet nur

Bestell-/Kundennummer: 400252680

Große Enttäuschung, E.ON handelt nicht seriös.

Am 28.02.2023 habe ich die Zählerstände online übermittelt.

SCHLAGWORTE

Ich habe bisher weder eine Abschlussrechnung erhalten noch mein Guthaben. Ich habe bereits mehrfach per E-Mail und im Chat angemahnt, und eine Mahnung mit Verzug per Einschreiben geschickt.

Laut Gesetzgebung (§ 40 Abs. 4 EnWG) ist festgelegt, dass nach Ende eines Abrechnungszeitraumes innerhalb von sechs Wochen eine Abrechnung erstellt werden muss. Dies ist nicht erfolgt. Ich habe daraufhin eine Frist von zwei Wochen gesetzt, um dies nachzuholen. Diese Frist läuft in zwei Tagen ab.

Ich fordere Sie, auf, umgehend meine Abrechnung zu erstellen und mein Guthaben auszuzahlen.

Erfolgt dies nicht, werde ich die Schlichtungsstelle einschalten. Ich bin sehr enttäuscht von E.ON, dachte sie wären seriös und hatte deswegen zu E.ON gewechselt.

Von E.ON, einem großen Stromanbieter, könnte man erwarten, dass die Systemumstellung reibungslos erfolgt. Ein Armutszeugnis. Vor allem die sich peinlich wiederholenden Entschuldigen von E.ON.

Keine Angebote der Wiedergutmachung, z. B. in Form eines Bonus, nur leere Versprechungen, dass die Rechnung bald kommt.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Umgehende Erstellung der Jahresrechnung und Auszahlung des Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.04.2023 | 11:31
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Claudia,

vielen lieben Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch auf Ihre Rechnung warten. Aktuell kommen tatsächlich einige Rechnungen verspätet bei unseren Kunden an. Der Grund dafür ist, dass in unserem Abrechnungssystem noch einige technische Anpassungen zur Preisbremse notwendig sind. Auch Ihr Vertrag ist davon leider betroffen. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, sobald die Anpassungen abgeschlossen sind, macht sich Ihre Rechnung ganz automatisch auf den Weg zu Ihnen. Bitte haben Sie daher noch ein klein wenig Geduld. Vielen lieben Dank und Ihnen einen tollen Tag. Viele Grüße Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (4)


28.04.2023 | 12:45
von Claudia Richwald noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein, noch nicht gelöst. Warte nun seit 2 Monaten auf meine Rechnung.


05.05.2023 | 14:42
von Claudia Richwald noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein noch nicht gelöst, habe 2. Mahnung geschickt.


19.05.2023 | 16:17
von Claudia Richwald noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe nun ein Schlichtungsverfahren eingeleitet.


09.06.2023 | 18:06
von Claudia Richwald gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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