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Hermes:
Pakete 13 Mal nicht abgeholt
Hermes:
Paket verschwunden
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58 Views | 26.04.2023 | 12:29 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Wann kommt meine 24 Stunden Lieferung?
Bestell-/Kundennummer: 50114262001196
Am 22.04.2023 bei Otto bestellt, sollte am 25.04.2023 geliefert werden, bis heute null Informationen geschweige denn geliefert.
Ich habe am Sonntag einen Laptop bestellt. Warenwert 1600 EUR. Sollte am Dienstag geliefert werden.
In der Nacht von Montag zu Dienstag wurde mir bei der Sendungsverfolgung sogar angezeigt, dass die Sendung um 00:55 Uhr in Leipzig angekommen ist und um 01:18 Uhr in ein Zustellfahrzeug geladen wurde.
Wie ich morgens nochmals geschaut habe, war diese Einblendung weg und mir wurde eine Verzögerung angezeigt.
Mich per E-Mail mittags an Hermes gewandt.
Es kam weder eine Antwort noch eine Lieferung. Bis jetzt nicht! Der Status bei Otto steht immer noch auf Lieferung Dienstag, den 25.04.2023 Ich bin sowas von sauer.
Es gab sonst nie Probleme, aber kaum ist es mal 'ne richtig hochwertige Sendung, kriegt Hermes es nicht auf die Reihe, die 50 km vom Depot zu mir zu liefern geschweige denn mir Rede und Antwort zu stehen.
Habe mich mittlerweile beim Mutterkonzern selbst beschwert, aber das bringt anscheinend auch nichts. Da wartet man ebenfalls vergeblich auf eine Stellungnahme.
ofortantwort27.04.2023 | 09:59
Abteilung: Social Service
Hallo Sabrina Gardemann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Die Zustellung erfolgt schnellstmöglich.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Vielen Dank. Nach ihrem Dazutun wurde er heute noch geliefert. So wünsche ich mir Kundenservice.
27.04.2023 | 16:42
von Sabrina Gardemann
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Vielen Dank. Nach ihrem Dazutun wurde er heute noch geliefert. So wünsche ich mir Kundenservice.
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