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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 242318
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 177 Views | 28.04.2023 | 08:33 Uhr
geschrieben von Wolfgang Joham

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Endabrechnung seit Wochen überfällig

Bestell-/Kundennummer: 242 149 616 629

Ich habe Anfang März den Stromanbieter gewechselt und von E.ON bis heute keine Endabrechnung erhalten.

Ich erwarte eine höhere Rückzahlung und habe keinerlei Verständnis dafür, unnötig auf mein Geld zu warten.

Auf telefonische Rückfrage habe ich die Aussage erhalten, die Abrechnung soll Ende Mai kommen: gehts noch, E.ON?

Wurden in der Vergangenheit Abschläge nicht rechtzeitig gezahlt, hat E.ON innerhalb kürzester Zeit gierig Mahnungen verschickt, und ich soll jetzt Monate lang auf mein eigenes Geld warten?

Auf eine Anfrage bzw. Beschwerde per E-Mail habe ich bis heute keine Antwort erhalten.

Der nächste zeitnahe Schritt wird die Schlichtungsstelle sein.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Zustellung der Endabrechnung und Auszahlung meines Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.04.2023 | 08:33
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Wolfgang,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox. Es tut uns leid, dass Sie aktuell noch auf Ihre Rechnung warten.

Aktuell sind in unserem Abrechnungssystem teilweise noch einige technische Anpassungen notwendig, um alle gesetzlichen Anforderungen - wie die Energiepreisbremse - systemseitig umsetzen zu können. Ihr Vertrag ist davon leider betroffen.

Bitte haben Sie noch ein klein wenig (mehr) Geduld. Sie brauchen jetzt nichts weiter zu unternehmen - sobald die Anpassungen komplett abgeschlossen sind, werden wir Ihre Rechnung automatisch so schnell wie möglich erstellen.

Herzliche Grüße und haben Sie einen schönen Start in den Freitag
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (3)


02.05.2023 | 10:13
von Wolfgang Joham noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis auf Standard Antworten gibt es keinen Lösungsansatz


02.05.2023 | 12:00
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Wolfgang,

vielen Dank für Ihre Rückinfo.

Wir haben eben gern nachgeschaut: Ihre Schlussrechnung macht sich heute auf den Weg zu Ihnen nach Hause. Sie sollten sie deshalb in den nächsten Tagen in Ihrem Briefkasten haben.

Es freut uns, wenn wir so unterstützen konnten. Und bitte einfach Bescheid sagen, sollte dabei wider Erwarten etwas nicht gut klappen. Gern kümmern wir uns dann für Sie um alles Weitere.

Beste Grüße und einen schönen Start in den Dienstag
Ihre E.ON Energie Deutschland



23.05.2023 | 11:39
von Wolfgang Joham gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Abrechnung ist mittlerweile angekommen, Auszahlung meines Guthabens ist auch erfolgt.
Vielen Dank an diese Seite, ohne die ich vermutlich immer noch auf meine Abrechnung warten würde.




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