Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Unverschämter, aggressiver Zusteller
Bestell-/Kundennummer: 65116181940602
Ich muss mich leider über ein sehr unschönes Erlebnis heute bei der Zustellung einer Sendung beschweren!
Sachverhalt: Bote übergab mir zuerst mein Paket und fragte dann, ob ich ein weiteres annehme. Ich fragte „für wen“ woraufhin er mir das Etikett zeigte. Ich verweigere, da es mit dem Empfänger bislang nur Ärger gab, den er holt ewig nichts ab und ist nicht anzutreffen. Hatten zweimal mindestens 4 Wochen Pakete von ihr hier im Weg stehen.
Genau das erklärte ich kurz und sagte „Daher leider nein“ und ab da wurde er frech/böse und maulte mich an, ich solle unterschreiben. Ich war total erschrocken und fragte kurz, "für wen unterschreibe ich nun und ich würde das kurz sehen ..."! Dann schrie er mich nahezu an "Unterschreiben, hier, jetzt" und ich war so erschrocken von der Art, dass ich es tat, ohne dass er es mir zeigte!
Jetzt würde ich gerne wissen, ob ich wirklich für mich nur unterschrieben habe und natürlich möchte ich bitte, dass er nie wieder hier mit ein Paket zustellt, da ich fast Angst vor dem Typen bekomme.
Ich erwarte bereits Samstag die nächste Hermes-Sendung, oder - so gefragt - erhalte ich die überhaupt? Ich hoffe doch!
02.05.2023 | 09:18
Abteilung: Social Service
Liebe Kundin, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist und haben Ihre Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Laut Daten handelte es sich um eine Medikamentensendung, welche Ihnen am 27.04.2023, um 12:47 Uhr, gegen Unterschrift übergeben wurde. Da Ihre persönlichen Angaben auf deiesem Portal lediglich die Kürzel M. W. ausweisen, gehen wir davon aus, dass diese Sendung in der Tat für Sie bestimmt war.
Für das Verhalten des Boten bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH