VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Unrechtmäßige Rechnung
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 98-566784-43
Unrechtmäßige Rechnung durch telefonisches Andrehen angeblicher Gratis Unterlag zum Thema Arbeitssicherheit.
Wir haben eine Rechnung erhalten, für ein Abo "Arbeitssicherheit & Gesundheitsschutz aktuell - Digital". Dieses Abo haben wir niemals wissentlich abgeschlossen.
Wir haben telefonisch zugestimmt, dass sie uns weitere Informationen zu Ihrem Produkt zukommen lassen, damit wir uns ein Bild davon machen können. Uns wurde dies deutlich und mehrmals als GRATIS angepriesen.
Nun soll dieses Abo gültig sein, weil wir auf die GRATIS Unterlagen nicht geantwortet haben.
Wir haben niemals einem kostenpflichtigen Abo zugestimmt und widersprechen somit dieser Rechnung und bitten um sofortige Stornierung sowie Löschung unserer Daten.
15.05.2023 | 10:35
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Hallo,
wir haben das Anliegen bereits gelöst und die Forderungen storniert.
Freundliche Grüße aus Bonn
Andreas Finette
Wir haben keine Mail oder schriftliche Bestätigung erhalten mit der Bestätigung dass die Forderung storniert wurde. Deshalb bin ich nicht sicher ob es endgültig gelöst ist. Bisher ist aber auch keine Mahnung gekommen. Ich gehe deshalb davon aus, dass die Forderung wie von Herrn Finette geschrieben VNR Intern storniert wurde. Dann ist für uns die Beschwerde gelöst.
Beschwerde ist gelöst