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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 242774
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 72 Views | 24.05.2023 | 08:16 Uhr
geschrieben von G. R.

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Endabrechnung fehlt seit November 2022

Bestell-/Kundennummer: 403 784 236

Mein Vertrag läuft seit dem 01.11.2022 nicht mehr, seit dem Tag warte ich auf die Endabrechnung.

Im Chat konnte man mir nicht weiterhelfen, und auch zwei Fristen per E-Mail sind einfach verstrichen. Einzig "Sie haben sich bei uns gemeldet, weil Sie auf Ihre Schlussrechnung warten. Aktuell passen wir unsere Systeme an, sodass wir die Schlussrechnung erst zu einem späteren Zeitpunkt erstellen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis."

Ich habe aber kein halbes Jahr Verständnis für absoluten Stillstand, zumal nicht mal ein ungefähres Zeitfenster genannt wird

So wirkt es auf mich, dass der Kunde eventuell von der Rechnung vergisst und man das Geld behalten kann.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Endabrechnung und Auszahlung möglichen Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.05.2023 | 10:38
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo G.,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie so lange auf Ihre Rechnung haben warten lassen. Bitte entschuldigen Sie.

Gern haben wir uns um alles für Sie gekümmert, so dass sich Ihre Rechnung gestern (endlich) auf den Weg zu Ihnen gemacht hat.

Es freut uns, wenn wir so unterstützen konnten. Und bitte einfach Bescheid sagen, wenn etwas offengeblieben ist. Wir sind gern für Sie da.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.06.2023 | 12:06
von G. R. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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