Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 108 Views | 25.05.2023 | 00:16 Uhr
geschrieben von Uwe Hirtz

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Adresse soll falsch sein bzw. wir nicht gefunden

Bestell-/Kundennummer: H1001930477406101043

Hermes-Bote kann oder will meine Adresse nicht finden.

Ich habe dem Paketshop als Lieferadresse einen Tankstelle hinterlegt, da es bei meiner Adresse immer Probleme gibt.

Die liegt an der Hauptortsdurchfahrt, findet er aber nicht, liefert aber täglich Pakete dorthin!

Laut Mitarbeitern des Shops vertauscht der Bote wohl Pakete, gibt die dann an falschen Shops ab und meldet es nicht mal. Auf gut Deutsch, ihm ist seine Arbeit scheinbar egal.

Ich werde nicht mein Paket suchen gehen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Lieferung oder Schadensersatz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.05.2023 | 10:22
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen und Unstimmigkeiten bei der Erfüllung des Transportauftrages gekommen ist und haben Ihre Reklamation zur internen Prüfung weitergeleitet.

Laut Daten befindet sich die Sendung aktuell auf dem Weg in den WunschPaketShop und wird dort anb 16:00 Uhr für Sie zur Abholung bereit liegen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.05.2023 | 14:18
von Uwe Hirtz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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