Beschwerde: Trotz mehrfacher Mahnung keine Gasabrechnung

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 55 Views | 31.05.2023 | 10:31 Uhr

geschrieben von Liz Zimmermann

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Trotz mehrfacher Mahnung keine Gasabrechnung

Bestell-/Kundennummer: 403784425

Seit dem 16.01.2023 warte ich auf meine Jahresabrechnung Gas.

Trotz Anfrage zweimal per E-Mail und Mahnung und einer postalischen Mahnung habe ich keine Antwort erhalten.

Ich bin inzwischen derart verärgert, dass ich beabsichtige, so bald wie möglich den Anbieter für meine Verträge zu wechseln, da ich mir bei einem derart großen Anbieter wie E.ON nicht vorstellen kann, dass eine Abrechnung nicht möglich sein soll.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Jahresabrechnung 2022/2023 und unverzügliche Erstattung von Guthaben.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
31.05.2023 | 10:31

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Liz,

herzlichen Dank für Ihre Nachricht.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie schon so lange auf Ihre Rechnung warten. Es war auf keinen Fall unsere Absicht, Sie zu verärgern. Wir haben unsere Kolleginnen und Kollegen aus der Abrechnung gleich um Unterstützung gebeten.

Diese kümmern sich gern darum, dass Ihre Rechnung für Sie erstellt wird. Bitte haben Sie nur noch ein klein wenig Geduld.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (1)

02.06.2023 | 07:53

von Liz Zimmermann gelöste Beschwerde

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Das ging jetzt schnell, meine Jahresabrechnung erhalten. Vielen Dank - ich hoffe die Auszahlung des Guthabens klappt jetzt ebenfalls!

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