Beschwerde: Sendung nicht übergeben

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD Dynamic Parcel Distribution > Beschwerde-Nr.: 243122

Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde.

| 119 Views | 06.06.2023 | 15:28 Uhr

geschrieben von Karl- Heinz Schnare

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Sendung nicht übergeben

Eine größere Warenlieferung der Firma TROTEC GmbH wurde mit DPD versandt. Am Liefertag war unser Büro nicht besetzt.

Mir wurde dann per E-Mail mitgeteilt, dass die Sendung (zwei Pakete, davon einer groß) zugestellt/ausgeliefert/übergeben sei.

Weil ich keine Lieferung in Empfang genommen hatte, frage ich beim Absender nach und erhielt ein "DPD Zustellbeleg".

Zugestellt am Datum: 17.05.2023, Uhrzeit: 10:36:41, mit einer Unterschrift.

Da ich nichts unterschrieben hatte, war es eine mögliche Fälschung.

Später stellte sich heraus, dass die Lieferung (beide Pakete) vor der Tür abgestellt worden waren, gut sichtbar von der Straße.

Zum Glück sah ein Nachbar dies und sicherte die Sendung.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Erklärende Stellungnahme.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
07.06.2023 | 07:03

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Karl- Heinz Schnare,

bitte entschuldigen Sie den Ärger.

Gerne helfen wir Ihnen weiter. Senden Sie uns bitte einmal Ihre Paketnummer/PLZ via Email " socialmediadpd.de" zu.

Damit wir Ihren Fall gleich zuordnen können, bitten wir Sie im Betreff folgendes einzufügen: "Reclabox Beschwerde-Nr.: 243122".

Besten Dank vorab.

Viele Grüße, Ihr DPD-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)

07.06.2023 | 18:14

von Karl- Heinz Schnare | Regelverstoß melden

Die Antwort von DPD ist wenig hilfreich, weil die angegebene E-Mail-Adresse
"socialmediadpd.de" nicht funktioniert- eine Mail ist mit dieser Adresse nicht zu senden.

20.06.2023 | 20:11

von Karl- Heinz Schnare | Regelverstoß melden

Bemerkung:
DPD gibt als E-Mail-Adresse für Antwort zur Beschwerde an (siehe Antwort oben) :
socialmediadpd.de
Wie soll das funktionieren?

Peinlich
________________________________________

19.07.2023 | 16:23

von Karl- Heinz Schnare | Regelverstoß melden

Aktuell:
Auch nach erneutem Anschreiben reagiert DPD nicht.
Jetzt wird ein Anwalt eingeschaltet, um den Tatbestand einer Straftat zu prüfen und ggf. zu verfolgen.

22.07.2023 | 08:36

von Karl- Heinz Schnare noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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