Beschwerde lesen

HUERO hat offensichtlich schlampige Mitarbeiter, oder die können keine Zahlen lesen.

Aber was sie sehr gut können, ist - anstatt die Probleme selber zu beheben - schnell alles an die TEBA Kreditbank (Inkassofirma) abschieben, und wir als Kunde dürfen dann die Mehrkosten bezahlen.

Wir haben Handlaufträger zum Anschrauben bestellt, gesandt wurden uns dann welche zum Anschweißen, mit denen wir nichts anfangen konnten. Wir haben diese zurückgesandt. Was wir nicht wussten war, dass man eine unfreie Lieferung nicht in die Paketbox werfen darf, sondern sich noch eine Stunde am Schalter der Post anstellen muss, um das Paket aufzugeben.

Jedenfalls hätte HUERO 12,-- € bezahlen müssen, um dieses Paket anzunehmen. Was aus meiner Sicht das Mindeste gewesen wäre, um ihren eigenen Fehler wieder gut zumachen. Das war natürlich zu teuer.

So wurde das Paket (mit der falsch gelieferten Ware) wieder zurückgesandt. Hier lag es dann ein paar Wochen (wegen Urlaub), was die aber wussten.

Wir dürfen jetzt die Mehrkosten, die uns die TEBA Kreditbank berechnet, bezahlen, für einen Fehler, den HUERO gemacht hat. Abgesehen von dem Ärger und der Zeit, die uns das ganze gekostet hat.

So geht man nicht mit Kunden um.