Beschwerde lesen

Anfang des Jahres bekamen wir unsere neuen Maestro-Karten, diesmal als Neuerung mit eingebautem Chip. Leider funktionieren diese Karten nur bei den großen Discountern, bei Fachgeschäften sind die Karten nicht lesbar, was immer wieder zu Unannehmlichkeiten führt.

Ich habe mehrmals mit barclaycard diesbezüglich per Mail Kontakt aufgenommen. Man teilte mir mit, dass Mastercard dafür zuständig sei, dass bei den betreffenden Lesegeräten ein update eingespielt wird u. sie nicht wüssten, wann das der Fall sein wird.

Mit dieser Auskunft kann ich nicht zufrieden sein, schließlich verlangt barclaycard für die Karten eine Gebühr u. ist somit auch für mich weiter zuständiger Ansprechpartner und nicht mastercard.

Ein weiterer schriftlicher Brief im Januar wurde nicht beantwortet. Es ist schon sehr ärgerlich, dauernd zusätzlich Bargeld mitzuführen, damit es an der Kasse dann nicht zu langen Staus kommt. Es müsste doch nachzuprüfen sein, ob dieses Problem bei mehreren Kunden auftritt, um dann ggf. die Karten auszutauschen.