Beschwerde lesen

Ich habe vor ca. zwölf Monaten das HD Paket von Telecolumbus bestellt. Der gelieferte Receiver verliert regelmäßig seine Programmierung, bei einem Anruf bei der Störungsstelle wurde mir ein Anruf vom Techniker versprochen. Bis heute nicht erfolgt.

Nun geht seit ca. vier Monaten das HD Paket nur mit Ausfällen oder mit Würfeln im Bild. Nach weiteren Anrufen ohne Reaktion von Telecolumbus habe ich dann eine Kündigung ausgesprochen (schriftlich mit Begründung). Die Antwort kam dann sofort und mit der Aussage - Sie hätten nur eine Störungsmeldung, eben die vom Reciever. Ich solle doch alles nochmal bei der Störungsstelle angeben. Die Kündigung wird nicht akzeptiert, weil kein Grund vorliegen würde.

Alle Nachbarn habe das gleiche Problem, denn dieses Problem tritt auch mit ARD und ZDF in HD auf. Auch auf die Beschwerden meiner Nachbarn wurde nicht reagiert. Also Kundenservice gleich null, der Kunde wird als Lügner dargestellt und Unzufriedenheit interessiert keinen bei Telecolumbus.