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Startseite > Progress Reisen > Beschwerde-Nr.: 5595
288 Views | 01.04.2009 | 14:52 Uhr
geschrieben von Theresia Johewet Rosendahl

Progress Reisen (München)

Nicht-Benachrichtigung der Flugänderung, Flug verpasst

wir sind Herr und Frau Rosendahl, aus München. Letzten Monat buchten wir einen Flug nach Israel bei Progress Reisen (Karlsplatz 4, 80334 München), bei dem der Rückflug um zwei Stunden verfrüht wurde. Wir verpassten ihn (obwohl wir zwei Tage vorher bei der Flugfirma zur Flugbestätigung angerufen haben, und uns mitgeteilt wurde, dass es keine Änderungen gäbe) und mußten uns für 250 Euro neue Tickets kaufen.

Progress Reisen hatte uns bei der Buchung nicht nach Kontaktinformationen in Israel gefragt. Daher konnten sie nur in München eine Nachricht hinterlassen. Sie lehnen jegliche Verantwortung ab.

Progress Reisen weigern sich bis heute, uns unser Rückflugticket zu erstatten. Dies ist jedoch unser gutes Recht, da wir pünktlich am Flughafen waren und außerdem es das Versäumnis von Progress Reisen war, uns nicht nach Kontaktdaten in Israel zu fragen.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob wir im Recht sind, und wenn ja, welche Mittel uns zur Verfügung stehen.

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Meine Forderung an Progress Reisen: Erstattung des Rückflugpreises


 
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