Beschwerde lesen

Ich habe das erste Mal bei tchibo online bestellt und wahrscheinlich auch das letzte Mal. Die Lieferung kam an, bis auf ein Teil, welches ausverkauft war, sodass ich ein Guthaben von 24,95 auf meinem Kundenkonto hatte.

Nach dem ersten Telefonat hieß es, das Geld wird in den nächsten Tagen überwiesen. Nach gut 2.5 Wochen Warten ohne jegliche Bestätigungsmail oder ähnliches beschloss ich erneut, bei der kostenpflichtigen Hotline anzurufen. Der Mitarbeiter sagte mir, es sei ein Fehler unterlaufen und das Geld würde in der nächsten Woche überwiesen werden. Dieses Mal bekam ich auch eine Bestätigungsmail. Doch das Geld kam nicht auf dem Konto an.

Ich rief dann erneut bei der Hotline an, der Mitarbeiter sagte mir, das Geld wäre verschickt worden, er könnte mir leider auch nicht weiter helfen, er würde mein Anliegen weitergeben und man würde sich im Laufe der Woche bei mir melden. Dies geschah bis heute nicht.

Das heißt, ich warte seit dem 19.12. (Tag der Bestätigungsmail) auf mein Geld. Ich habe heute erneut eine Beschwerdemail geschickt, sollte immer noch nichts geschehen, werde ich mich mit meinem Anwalt in Verbindung setzen. Ich bin wirklich stinksauer und werde wohl kein Kunde bleiben.