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282 Views | 26.01.2014 | 11:48 Uhr
geschrieben von Renate Rothdauscher
Bestell-/Kundennummer: Renate Rothdauscher Kunde 1024987232
Seit November erstreckt sich nun schon mit dem Tchibo-Bestellservice eine Auseinandersetzung um die Gutschrift von bezahlten Bestellungen.
Obwohl schriftlich als auch per E-Mail mit Zahlungsbelegen nachgewiesen, erfolgt bis heute keine Korrektur des Kundenkontos.
Es wurde auch am 3.1.2014 ein ausgeglichenes Konto von Tchibo per E-Mail bestätigt, dennoch erreichte mich am 26.1.2014 die 3. Mahnung.
Ich hoffe, daß in der Tchibo Beschwerdeabteilung diesen Fall mit der gebotenen Gründlichkeit nachgegangen wird.
Meine Forderung an Tchibo direct GmbH:
Stellung des
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annehmen. Bisher wurde das Kundenkonto noch nicht berichtigt obwohl eindeutige Zahlungsbelege übermittelt wurden. Wahrscheinlich muß erst ein Inkassoinstitut die Beschwerde bearbeiten.
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