Beschwerde: IKEA HOTLINE ist eine Katastrophe

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960 Views | 15.02.2014 | 19:45 Uhr

geschrieben von Podenca Luna

IKEA Deutschland GmbH & Co. KG (Hofheim-Wallau)

IKEA HOTLINE ist eine Katastrophe

Die Service Hotline von IKEA kann einen sehr leicht in den Selbstmord treiben! Das ist einfach unglaublich.

Ich habe angerufen, um herauszufinden, wann ein bestimmtes Produkt wieder lieferbar ist. Ich wusste jedoch die Artikelnummer nicht - und das war dann der Anfang vom Ende, man hangelt sich durch diese blöden Menüs und dauernd wird nach der Artikelnummer gefragt - es gibt keine Option für Kundenberater! support spider monkey bestsale24.deIch hab das Telefon angeschrien, es war schrecklich!

Das Allerletzte, IKEA, sorry!

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Meine Forderung an IKEA Deutschland GmbH & Co. KG: Neue KUNDENFREUNDLICHE HOTLINE muss her!

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

08.03.2014 | 20:21

von Podenca Luna noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

20.09.2015 | 09:25

von ReclaBoxler-7802465 | Regelverstoß melden

Ich glaube mittlerweile das Ikea überhaupt keine Hotline bzw.
Kundendienst hat. Es ist unmöglich einen Mitarbeiter ans Telefon
zu bekommen wenn es sich un eine Reklamation handelt
(mir wurde anstelle von drei Bettlaken eine Pinnwand geliefert).
Wenn man angiebt, dass man sich für Produkt interessiert (wie z. B. Ikea Karte)
hat man in kürzester Zeit einen Mitarbeiter in der Leitung. Die Person ist dann auch sehr nett und freundlich und verbindet
dich gerne mit dem zuständigen Kollegen.
entweder man hängt dann wieder in einer endlos Warteschleife oder
das Gespräch wird einfach unterbrochen.
Dann kann man von neuem sein Glück.
Habe es noch nicht geschafft! Vielleicht schafft es Ikea ja irgendwann eine Hotline auf die Beine zu stellen. Es gibt genung Online Händler wo die sehr gut funktioniert.
Die Ikea Hotline ist ein großes Armutszeugnis, man sollte denken
das eine Unternehmen wie Ikea eine Hotline finanzieren kann.

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