Durch Dell gelöste Beschwerde. | 36 Views | 17.05.2014 | 11:39 Uhr
geschrieben von Markus Von Rotz

Dell GmbH (Genf)

56 statt 5 Tage für eine Notebook-Reparatur!

Laptop, 5 Monate, hat Display defekt - dann beginnt das Desaster: Laptop wird abgeholt, versprechen, er sei nach 5 bis 10 Tagen zurück, nach zwei Wochen noch nichts gehört, nach Rücksprache heisst es, es fehle ein Ersatzteil, Frist für Reparatur offen, nach einem Monat heisst es dann, Laptop sei auf dem Transportweg beschädigt worden, dauere länger, Zeitpunkt offen - es wäre wohl besser gewesen, man hätte einen Techniker vorbei geschickt, um das defekte Display zu ersetzen! (derweil wartet die Bachelorarbeit, für welche der Laptop gekauft wurde!), nach sechs Wochen immer noch kein Laptop, gleiche Antwort: Ersatzteillieferung offen, termin offen - nach sage und schreibe 56 Tagen kommt der Laptop repariert zurück!

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Meine Forderung an Dell GmbH: Minimum wäre eine grosszügige Gutschrift für weitere Einkäufe


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


06.06.2014 | 22:34
von Markus Von Rotz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es gab eine Gutschrift auf meine Kreditkarte.




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