25.02.2015 | 17:15
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KARSTADT Warenhaus
Kundenbeschwerde
Sehr geehrte Damen und Herren, auf diesem Wege möchte ich mich über Ihr Haus und Ihre Art, wie Sie mit Kunden umgehen beschweren! Am 16.02.2015,ca. 12. 30/12.45 h war ich in Ihrem Hause, um eventuell eine bei Ihnen gekaufte Parfümflasche, die ich...
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16.02.2015 | 12:41
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GALERIA Kaufhof
Verhalten des Sicherheitsdienstes
Am 19.12.2014 habe ich in der Lebensmittelabteilung der Galeria Kaufhof zwei halbe Hähnchen gekauft und wollte diese an der Kasse mit einem Zehn-Euro-Schein bezahlen. An der Kasse teilte man mir mit, das der vorgelegte Schein nicht akzeptiert...
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09.02.2015 | 21:08
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GALERIA Kaufhof
Beschwerde
Heute war mein Sohn mit seinem Freund im Galeria Kaufhof. Er wurde zu unschuld als Dieb bezeichnet, obwohl er nichts geklaut hatte und noch im Kaufhof war. Einer der Dedektiven hat meinen Sohn im Aufzug gegen den Aufzug geschupst und beleidigt. Die...
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07.01.2015 | 16:12
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KARSTADT Warenhaus
Kühl-Gefrier-Kombi Gorenje nach 2,5 J. ohne Verschuld...
Mit Einzug in unser Haus vor drei Jahren haben wir uns, passend zu unserer Küche, eine Kühl-Gefrier-Kombi von Gorenje im Retro-Stil, cremefarben, gegönnt. Nach 2,5 Jahren stellte das Gerät den...
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07.01.2015 | 14:12
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KARSTADT Warenhaus
Umtausch und Geldrückerstattung
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe am 22.12.2014 ein Michael Kors Armband geschenkt bekommen, mit Kassenbon und allem drum und dran. Da es mir nicht gefallen hat wollte ich es am 05.01.2015 umtauschen. Die Dame an der Kasse wollte es nicht...
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05.01.2015 | 17:16
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KARSTADT Warenhaus
Schuhe getragen geliefert
Habe mir im online shop von Karstadt Sport "neue" Fußballschuhe einer teuren Marke bestellt. Die lieferung und alles was dazu gehört war in Ordnung, bis ich die Schuhe auspackte. 1. Die Schuhe waren dreckig und GETRAGEN. 2. Linke Schuh vorne...
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11.12.2014 | 15:42
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GALERIA Kaufhof
Nie wieder Kaufhof
Ich bin mit einer Geschenkekarte in Köln shopen, aber die Verkäuferin meinte da, sie im Moment Rabattaktionen haben kann ich mit der Karte nicht bezahlen. Ich sagte, dass ich auf die Prozente verzichte, aber geht auch nicht. darauhin ging ich zur...
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11.12.2014 | 13:06
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KARSTADT Warenhaus
Behandelt wie ein Verbrecher
Von einem Umfrageinstitut werde ich für die Teilnahme an Umfragen mit Gutscheinen von Karstadt entlohnt. Es gab dabei nie Probleme mit der Einlösung. Am Samstag den 1. März war ich im Karstadt beim Hauptbahnhof in München und wollte mir eine Hose...
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31.10.2014 | 13:28
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KARSTADT Warenhaus
Karstadthotline - inkompetent und frech
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe heute versucht mein Karstadt-Gutschein, welches ich jedes Jahr als Treuebonus erhalte, hier in Ihrem Onlineshop einzugeben. Leider erhalte ich bei der Eingabe in das Feld " Gutschein-/Aktionscode" nur die...
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19.08.2014 | 13:16
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KARSTADT Warenhaus
Diebstahlschutz vergessen - Kundenservice unfreundlich
Am 15.08.2014 haben wir in der Filiale ind Dortmund eine Jacke gekauft. Diese war mit mehreren magnetischen/elektronischen Diebstahlschutz gesichert. An dieser Jacke ist leider nun noch einer dieser...
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10.07.2014 | 21:28
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GALERIA Kaufhof
Galeria Kaufhof online Shop finanziell in Schwierigke...
Liebe Leser und Leserinnen, Sie sind abenteuerlustig, mutig, lieben das Kribbeln, mögen Überraschungen, haben Ausdauer, lieben Märchen und telefonieren gern? Dann hier mein all-inclusive Angebot. Bestellen sie im Online Shop von Galeria Kaufhof und...
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07.04.2014 | 13:44
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KARSTADT Warenhaus
Servicewüste Karstadt
Ich habe mir vor sechs Wochen eine Softshelljacke von Moorhead bei Karstadt Harburg gekauft. Die Beschreibung sagte aus, dass sie wasserabweisend ist. Nun kam ich vor ein paar Tagen zum ersten Mal auf dem Fahrrad in einen Regenschauer. Meine Arme...
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19.03.2014 | 17:01
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GALERIA Kaufhof
Kaufhof Beschwerde Detektei
Hallo, Guten Tag. Mein Name ist Medalia Meusel und ich will eine Beschwerde einreichen. Ich war beim Galeria Kaufhof in der Ernst August Galerie unten in der Essensabteilung einkaufen. Ich hatte eine Ananas, die schon fertig geschält war gekauft...
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18.02.2014 | 11:08
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GALERIA Kaufhof
Beschwerde über das Personal der Schreibwarenabteilung
Vor einiger Zeit habe ich einen Füller umtauschen wollen, den ich für meine Nichte gekauft habe. Die Kassiererin Frau T. war sehr unfreundlich und meinte, dass der Füller zu Lamy geschickt werden muss zur Überprüfung. "Es wäre ja wohl zu schön...
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01.02.2014 | 20:35
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KARSTADT Warenhaus
Doppelt berechnet und Rabatte nicht berücksichtigt
Nach dem wir mit unserem Einkauf im Karstadt Goslar (Rosentorstraße 1, 38640 Goslar) fertig waren, sind wir ins Erdgeschoß gegangen und wollten dort alles auf einer Rechnung bezahlen (10 Teile). Der Verkäufer war schon total genervt. Die erste...
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22.01.2014 | 21:25
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Retoure verschickt und seit über 3 wochen kein Geld b...
Seit über drei Wochen warte ich jetzt auf mein Geld. Habe eine Retoure versendet Anfang Januar. Kundenservice hat einen sehr unfreundlichen Umgangston. "Die Rückbuchung ist veranlasst" heißt es immer! Warum ist das so schwer mein Geld zurück zu...
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08.01.2014 | 15:48
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KARSTADT Warenhaus
Nach einem Monat keine Rückerstattung nach Warenrücks...
Ich habe am 23.11.2013 eine Camel Active Tasche bei Karstadt online bestellt und am 10.12.2013 wieder zurückgeschickt. Es kam auch eine Eingangsbestätigung der Warenrücksendung und dass auf mein Bankkonto die bezahlten 54,95 Eurozurückgebucht...
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14.11.2013 | 20:39
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KARSTADT Warenhaus
Lieferschwierigkeiten
Lieferschwierigkeiten bei Matratzen: habe vor über drei Monaten zwei Matratzen bestellt, die bis heute nicht geliefert wurden. Auch der Kontakt mit der Hotline ist unbefriedigend, da die sich immer auf die Fachabteilung beziehen. Zwischendurch kam...
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13.11.2013 | 17:54
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GALERIA Kaufhof
Newsletter bestellen: 10 % Rabatt-Code per E-Mail ist...
Man kennt es von etlichen Online-Shops, Wenn man sich für den Newsletter anmeldet, gibt es einen € 5,-, manchmal € 10,- Gutschein. Bei Galeria-Kaufhof gibt es einen Code per E-Mail für 10 & Rabatt. Bei einer Bestellung von € 139,90 hätte sich das...
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13.11.2013 | 12:31
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KARSTADT Warenhaus
Kein Umtausch möglich
Am Samstag (2.11.13) bin ich ein wenig verschnupft aus der Filiale Karstadt Sport in Stuttgart, Königstraße heraus gekommen. Folgende Ursache: Am 10.12.2011 kaufte ich mir ein paar MBT-Sportschuhe schwarz/silber, die als Kennenlern-Aktion sehr...
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07.11.2013 | 17:53
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KARSTADT Warenhaus
Kassiererin lässt uns einfach stehen
Hallo, vor kurzem stand ich mit meiner Frau im Karstadt an der Kasse, wollte meine Ware bezahlen. Es gab zwei Schlangen an der Kasse mit jeweils einem Kassierer. Wir stellten uns an die Schlange an, welche kürzer war. Als ich dann endlich an der...
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29.08.2013 | 16:35
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KARSTADT Warenhaus
Reparatur Tablet
Auf Grund der defekten Außenkamera wurde das Tablet Ende Mai zur Reparatur per Retourenschein übersandt. Auf Nachfrage (17.06.13 u. 08. 07. 13) über Verbleib und Dauer wurde ich per E-Mail mit den Worten vertröstet, dass man in die Bearbeitung...
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08.08.2013 | 14:57
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KARSTADT Warenhaus
Garantie mit fadenscheinigen unbewiesenen Behauptunge...
Am 06.03.2012 habe ich online ein Bettgestell inkl. Lattenrost und Matratze bei Karstadt online erworben. Nun sind mehrere Schäden aufgetreten. Bei defekten Gummihalterungen am Fußende des Lattenrostes wurde die Garantie mit dem Hinweis auf...
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