1. TOMBA express Versandmang...
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 15.10.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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13.12.2017 | 08:50
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Otto (GmbH KG)
! Ich werde nicht zurückgerufen!
Ich bekam vor zwei Tagen von Hermes ein Paket von Otto. Da der Zusteller der Deutschen Sprache nicht mächtig ist, konnte ich ihm auch nur sehr schwer erklären, dass ich ein Paket einer neu zugezogenen Nachbarin nicht annehme. Da wollte er mein...
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05.12.2017 | 16:22
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BAUR Versand (GmbH KG)
Ware nicht lieferbar
Wir sind am 25.11 Kunde beim Versandhaus Baur geworden, weil es da einen Pullover gab, den wir gerne haben wollten. Innerhalb einer Woche lieferbar. Nun nach 11 Tagen riefen wir da mal bei Baur an. Callcenter-Dame sagte, dass der Status immer noch...
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04.12.2017 | 13:12
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Otto (GmbH KG)
Ottos Kundenservice: eine Katastrophe
Das Drama begann als ich OTTO nicht mein Geburtsdatum nennen wollte! Es sind meine Daten also entscheide ich wo ich diese verwende. Der Reihe nach: im Onlineshop entdeckte ich ein Paar Laufschuhe. Diese habe ich bestellt und da ich mein...
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04.12.2017 | 13:11
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Otto (GmbH KG)
Otto (GmbH & Co KG) Vorkasse Unvollständige Lieferung
Ich habe 10 Verdunklungsrollos bestellt zuerst 9 erhalten die bei Hermes durchs Auto geflogen sind. Und auch entsprechend aus sehen. Dann finde ich noch Bemerkenswert das bei zwei die Halterungen für den Fensterrahmen fehlen. Dann kommt noch dazu...
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29.11.2017 | 11:49
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Otto (GmbH KG)
Garantieversprechen wird nicht eingehalten
Sehr geehrte Damen und Herren, Otto GmbH & Co KG & Schlafwelt wirbt mit einem Versprechen: "10 Jahre Garantie auf Matratzenkern und Lattenroste" Otto GmbH & Co KG macht deutlich, dass die Garantie ausschließlich auf den Kern der Matratze gewährt...
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19.11.2017 | 12:50
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Otto (GmbH KG)
Bestelltes Bett kommt seit September nicht
Im September habe ich ein Bett bestellt mit einer Lieferzeit von fünf Wochen. Am 11.10 kam ein Brief an mit dem Lieferdatum dem 12.10. Dieser Brief kam sehr kurzfristig, so dass ich Hermes angerufen habe, um den Termin um eine Woche zu verschieben....
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22.10.2017 | 21:06
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Otto (GmbH KG)
Warte seit fast 2 Monaten auf Ersatzteile für Schuhsc...
Am 31.08.2017 habe ich einen Schuhschrank von OTTO geliefert bekommen, bei dem 3 Griffe und zwei Führungsschienen fehlten. Dies habe ich umgehend reklamiert und darum gebeten, dem Abhilfe zu leisten. Mir wurde ein Preisnachlass von 5 (!) Euro...
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22.10.2017 | 21:05
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Otto (GmbH KG)
Falsche Versprechungen und ewiges Hinhalten, Ware kom...
Am 1.10.2017 haben wir bei Otto einen Side-by-Side Kühlschrank um ca. 1000 Euro bestellt, es stand fett daneben: Lieferbar in 2-3 Werktagen. Wir haben uns darauf verlassen und telefonisch nochmal...
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16.10.2017 | 14:15
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Otto (GmbH KG)
Nur noch Vorkasse, obwohl langjährige Kunde
Nur noch Vorkasse, obwohl langjährige Kunde. Vor einigen Wochen wurden ganz plötzlich meine Zahlungsbedingungen geändert. Ich bin seit Jahren guter Kunde und hatte bis dato immer alles pünktlich gezahlt. Da ich gerne über Otto bestelle, musste ich...
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04.10.2017 | 20:18
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KLiNGEL.de
Artikel bezahlt aber nicht geliefert
Artikel am 17.09.2017 online gekauft und bezahlt. Angeblich am 18.09.2017 von Klingel.de an Spedition ausgehändigt. Leider bisher nicht bei Ausliefer-Spedition in Frankfurt/Main angekommen. Am 25.09.2017 bei Klingel.de (0,42 Euro pro Minute) das...
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02.10.2017 | 16:37
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Otto (GmbH KG)
Unverschämte Verzögerung bei der Lieferung
Letzte Woche Montag wurde eine Bestellung bei Otto.de geordert. Der Versand erfolgt allerdings erst in einer Woche, weil die Bestellung angeblich vergessen wurde wie auch immer das gehen mag in technologisch fortgeschrittenen Zeiten. Bisherige...
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29.09.2017 | 21:16
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Otto (GmbH KG)
Impertinenter "Kundendienst"
Heute wollte ich über 0355-493 88 65 einen Kd. -Techniker für einen Garantiefall an einer Waschmaschine anfordern. Ich hatte Kunden-Nr., Re-Nr., Bestell-Nr., Gerätebezeichnung zur Hand, die ich auch angab. Dabei wurde ich (unter Zeugen) vom...
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26.09.2017 | 08:44
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Otto (GmbH KG)
Wo ist mein Paket, seit Tagen in der Zustellung?
Am 22.09.2017 sollte ein Paket von Otto zugestellt werden-leider war ich nicht da, eine Karte im Briefkasten teilte mir mit, dass am 23.09.2017 erneut zugestellt wird-ich war den ganzen Tag zu Hause, nichts kam-bis heute nicht der 26.09.2017....
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19.09.2017 | 17:57
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BAUR Versand (GmbH KG)
Kein Neukundenrabatt, dafür Transportkosten bei Retoure
Hatte ein Ecksofa bei BAUR bestellt, auf der Seite wurde ein 20 % Neukundenrabatt angepriesen, den ich gerne dazu nutzen wollte. Lieferung kam, jedoch brachten die Spediteure das Sofa nicht druch das Treppenhaus, so dass dieses leider wieder...
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13.09.2017 | 14:17
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KLiNGEL.de
Keine Erstattung von Guthaben auf Kundenkonto
Ich habe bei Klingel eine Steppjacke bestellt und auch bezahlt. Dann musste ich sie doch zurückgeben. Dann habe ich mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert, meine Bankdaten durchgegeben, die Sendungsverfolgungsnummer nochmals durchgegeben und...
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29.08.2017 | 09:53
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bonprix
Hermes unfähig
Leider arbeitet Bon Prix mit dem Dienstleister Hermes zusammen. Hermes ist auf Grund seiner Subunternehmer die der deutschen Sprache nicht mächtig sind, wohl auch nicht richtig lesen können, nicht in der Lage eine Sendung ordnungsgemäß zuzustellen....
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27.08.2017 | 12:57
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Otto (GmbH KG)
Zahlungsweise wird im nachhinein ohne Absprache geändert
Prüft am besten alles 3 mal, wenn ihr bei Otto bestellt. Es wird mit einer kostenlosen 100 Tage Zahlpause geworben, die ich bei Bestellung mit ausgewählt habe. Im nachhinein wurde dies ohne meines Wissens auf Kauf auf Rechnung in einem Betrag...
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21.08.2017 | 10:11
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Versandhaus Otto
Chaos bei einer einzigen Bestellung
Einfache Bestellung bei Otto von DREI Artikeln (Sendung an einen Hermes-Shop). Folgendes hat Otto daraus gemacht: 1. Zwei Artikel wurden in Versandtüten ohne meinen Kundennamen an den Hermes-Shop verschickt. Eine Versandtüte konnte ich unter...
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03.08.2017 | 11:55
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Adler Online
Onlinebestellung
Ich habe Online bei Adler mehre Kleidungsstücke bestellt, lt. der Bestellung wurde alles auf Rechnung bestellt. Dann kam eine E-Mail von Adler ich soll alles per Vorkasse zahlen, die Ware wird erst dann versandt. Das habe ich getan, die Retoure...
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01.08.2017 | 21:46
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BAUR Versand (GmbH KG)
Auch kommt und kommt nicht
Am 13.04.2017 habe ich bei der Firma Baur Versand eine Couch bestellt. Die angegebene Lieferfrist zum Zeitpunkt der Bestellung war vier Wochen. Nachdem sich in Woche 5 noch immer nichts tat, wurde ich via E-Mail vertröstet. Pünktlich jeden Sonntag...
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01.08.2017 | 20:52
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Otto (GmbH KG)
Sehr unfreundlicher Kundenservice am Telefon
Hatte heute die Kundenhotline angerufen und eine sehr unfreundliche Frau am Telefon gehabt, die mir auf Nachfrage noch nichtmal ihren Namen geben wollte und auch nur so lapidar und völlig genervt auf meine Fragen geantwortet. Nach langem Hin- und...
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26.07.2017 | 18:19
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BAUR Versand (GmbH KG)
Die Zeit nach der Hochzeit wird auf Matratzen verbracht.
Wir haben ein Komplettschlafzimmer bestellt. Nach ca. sechs Wochen ist es dann planmäßig angekommen. Beim Aufbau hat es sich dann herausgestellt das ein Bettteil falsch gewesen ist bzw. ein Bettteil doppelt es handelt sich hierbei um ein...
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25.07.2017 | 12:23
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Otto (GmbH KG)
Mahnungen, provoziert durch nicht vorhanden Service
Lange schau ich mir diesen Otto Versand an und frage mich, warum nicht längst Konsequenzen gefolgt sind. Wenn man beispielsweise etwas auf Raten bestellt, muss man selbst online immer schauen, ob und was genau fällig ist. Es gibt weder genaue...
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