26.03.2018 | 16:29
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ista Deutschland
Termin nicht angekündigt - Zählertausch
Betrifft Zähleraustausch wegen Eichfristen. Gemäß Information aus dem Schreiben von ista vom 23.10.2017 sollten am 22.09. 2017 Zähler ausgetauscht werden. Eine Information im Vorfeld an die Mieter, noch an mich als Eigentümer erfolgte nicht. Es war...
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15.03.2018 | 18:51
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ista Deutschland
Ungehaltener MA am Telefon
Problem bei Verlegung des Termins von ISTA. Verlegung des Termins wurde 1 Woche zuvor am Telefon sehr mürrisch. Nur mit ungehaltenem Ma am Telefon, der einem nicht sofort einen Ersatztermin nennen kann bzw. auf die Wünsche des Kunden eingeht bzw....
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21.02.2018 | 20:36
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Techem
Nebenkostenabrechnung falsch
Hallo, meine Nebenkostenabrechung ist bereits zum weiten Mal nicht korrekt. Das erste Mal habe ich aus Kulanz die Nachzahlung akzeptiert. Dieses mal handelt es sich um einen höheren Betrag, den ich nicht mehr einfach so akzeptieren kann. Bei der...
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15.02.2018 | 21:01
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Techem
Ablesetermin nicht eingehalten, freche Antworten
Ableser kommt nicht (plant auch nur 45 min für 100+ Wohnungen ein). Sagt den Einwohnern, dass er irgendwann später kommt und bietet an die Ablesungen selber zu machen und ihm zu schicken. Nachdem man ihm die Werte schickt (also Fotos) kommt zurück:...
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24.01.2018 | 11:16
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Techem
Ablesetermin nicht eingehalten. Unverschämte freche Art
Die Firma Techem hat einen Zettel aufgehängt und die Mieter gebeten, zu einer bestimmten Zeit im Haus zu sein. Als niemand kam, haben die Mieter nachgefragt. Ein Angestellter hat den Müll durchwühlt und den Zettel mitgenommen und eine zusätzliche...
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11.01.2018 | 21:13
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Techem
Beschwerde Kundenunfreundlichkeit
Techem Energy Service Berlin (Treptow) Hoffmannstr. 16 12435 Berlin Betr.: Beschwerde Techem Techem Ablesung am 12.01.2018 um 18:45 Uhr Sehr geehrte Damen und Herren, am 11.01.2018 klingelte der Heizungsableser bei mir, ich habe ihn freundlich...
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11.01.2018 | 17:47
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ista Deutschland
Wieder mal nicht zum Ablesen gekommen
Die Firma Ista Deutschland GmbH kommt wiederholt nicht zum Ablesetermin der Heizungsmessgeräte. Das gesamte Haus nimmt sich extra frei, um den Zugang zu garantieren. Man kann unter Bezahlung einen "privat" Termin vereinbaren, dabei wollen die dich...
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28.12.2017 | 18:07
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ista Deutschland
Urlaub genommen und kommen nicht
Hallo zusammen, Ich habe mir Urlaub genommen, weil die Ista ablesen wollte. Ich warte immer noch. Wer bezahlt mir diesen Tag? 1 Urlaubstag können Sie nicht mit Geld wieder gut machen. Der ist einfach zu selten. Wir bekommen einen auf den Deckel...
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08.11.2017 | 14:03
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ista Deutschland
Unerträglicher Lärm von dem Rauchwarnmelder
Schon seit fast einem Monat schreiben wir, telefonieren wir, stellen wir Anträge, Anzeige, usw wegen des Rauchwarnmelder, der umgetauscht werden muss. Er piept jede fünf Minuten, sehr laut und unerträglich. Keine einzige Reaktion von der Firma...
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15.09.2017 | 14:05
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Verhalten der Mitarbeiter bei Ista am Telefon
Ich habe angerufen und wollte mich informieren über anstehenden Termin. Überprüfung der Rauchmelder. Wie der Mitarbeiter sich ausweist, bzw. autorisiert ist meine Wohnung zu betreten (Sicherheit und Datenschutz). Das wissen die Leute bei der...
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15.09.2017 | 13:45
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Techem
Überhöhte Ablesewerte Firma Techem
Mit dem Austausch eines Kermi-Heizkörpers wurde auch das Ablesegerät ausgetauscht. Konsequenz: Das neue Messgerät zeigt für das Jahr 2016 den 4,6fachen Wert ggü. dem alten Messgerät an, die Heizkosten für die 98qm große Wohnung haben sich dadurch...
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28.07.2017 | 16:19
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ista Deutschland
Zu ungünstigen Zeiten
Warum muss man ständig Urlaub nehmen für ein ablese Termin oder Austausch? Warum ist es nicht möglich von ihren Mitarbeitern jemand vorbei zu schicken, wenn man zu Hause ist? Zwischen 10-12 Uhr ist jeder Mensch arbeiten, der keinen Schichtdienst...
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26.07.2017 | 17:28
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Techem
Techem Rechnung überhöht - 200 € statt 70 € Rechnung
Seit Jahren zahle ich für das Ablesen meiner wenigen Zähler Doppelhaushälfte einen Betrag der sich geringfügig jährlich verschiebt. Ich habe in der Vergangenheit für das Ablesen meiner wenigen Zählerstände stets den Mindespreis für den...
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27.06.2017 | 18:41
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Unpünktlich, unfreundlich, hinterherlaufen
Anfangs schien alles okay zu laufen. Der Einbautermin wurde zeitnah angesetzt. Ich war gleich verwundert, wieso vorher keine Absprache nötig war, dachte aber, der Handwerker sei so professionell, das wird schon passen. Falsch. Der Handwerker hat...
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09.06.2017 | 11:03
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Techem
Ablesetermin nicht eingehalten, Beschwerden bleiben o...
Ablesetermin wird entgegen Vertrag seitens Techem nicht eingehalten, fünfmalige Beschwerden per Telefon (man landet immer in Brandenburg im Callcenter, das nicht aussagefähig ist und immer nur versichert, dass eine Systemmmeldung sofort zu einer...
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08.06.2017 | 14:40
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ista Deutschland
ISTA denkt, Mieter richten sich nach deren Terminieru...
Fa. ISTA wirft Termine in den Briefkasten, ohne sie mit dem Mieter abzustimmen. Auf telefonische Rücksprache wurde gesagt, wenn der Termin nicht wahrgenommen wird, ist der zweite kostenpflichtig. Absolute Arroganz, Ignoranz. Der zweite Termin...
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30.05.2017 | 09:31
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Rauchwarnmelder - Nach 2 Terminankündigungen niemand...
Ich habe als Mieter bereits im Jahr 2015 von Techem eine Terminankündigung zum Einbau von Rauchwarnmeldern bekommen. Ich war an diesem Termin in der Wohnung anwesend, sogar einige Stunden länger, aber niemand ist erschienen. Am nächsten Tag fand...
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13.05.2017 | 10:59
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Techem
Austausch Wasserzähler - Ich bin da, wo bist du?
Heute sollte bei mir zwischen 13:30 Uhr und 14:30 Uhr ein Austausch der Wasserzähler vorgenommen werden. Ich verschwende meine Überstunden, bin 13:25 Uhr (meiner Meinung nach pünktlich) zu Hause und warte. und warte. und warte. Um 14:45 Uhr...
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27.04.2017 | 18:07
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Techem
Keine Antwort
Techem ist das letzte. Persönliche Beschwerden gehen nur über Warteschleifen nach Brandenburg. Wenn man in Gießen anruft, wird man sofort in die Warteschleife gelegt. Antworten per E-Mail oder Brief erhält man nicht. Erst bin ich 60 km nach Gießen...
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13.04.2017 | 11:58
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techem
Ihr Mitarbeiter zur HKV- und WW-Ablesung
Sehr geehrtes techem-Taem, am 27. 01. 2017 wurde in der OlympiaPressestadt im Werner-Friedmann-Bogen 8 die oben genannte Ablesung durchgeführt. Gegen 15:45 Uhr erschien ein Mitarbeiter in unserer Wohnung. Meine Frau und ich waren ziemlich...
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21.03.2017 | 16:30
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Techem
Termin musste abgesagt werden und ich werde sowas von...
Ich rufe an, um den Termin für diese Woche Donnerstag abzusagen, da ich bis 16 Uhr arbeiten muss. Da bekomme ich so dermaßen freche Antworten. Ich habe extra eher Feierabend gemacht bei den letzten zwei Terminen, da kam aber niemand. Dann will ich...
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21.01.2017 | 07:43
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ista Deutschland
Verhalten der Mitarbeiter bei Ista am Telefon
Nach meinem Urlaub fand ich folgende Karte, wir waren bei Ihnen, kommen dann und dann wieder, ansonsten kostet es. Ich habe angerufen und mich darüber beschwert, dass niemand einen Termin mit mir vereinbart hat. Das interessierte den Mitarbeiter...
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28.11.2016 | 11:46
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ista Deutschland
Wasserzähler schlampig eingebaut, so daß das Wasser r...
Monteur hat den neuen Wasserzähler eingebaut, schimpte zum Einbau, alles zu eng und schlecht einzubauen usw. Abdeckung passte auch nicht, musste die Alte genommen werden. Nach gut zwei Stunden stand...
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