21.10.2016 | 09:42
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ista Deutschland
Erscheinen nicht
Hallo! Scchon seit Monaten soll mein Heizungsverteiler neu dran gemacht werden. Zu terminen erscheint keiner. Ista fühlt sich hierfür nicht zuständig (Kundenservice). Selbst die Firma die beauftragt wurde fühlt sich auch nicht zuständig. Immobilien...
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26.07.2016 | 13:34
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Techem
Austausch der Wasserzähler
Letzte Woche kündigte sich für gestern die Firma Techem an, um die Wasserzähler zu tauschen. Ich habe mir hierfür extra früher frei genommen um pünktlich zu Hause zu sein. Denn zwischen 13:30 Uhr und 15:30 Uhr sollte die Firma auf der Matte stehen....
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25.07.2016 | 20:33
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Techem
Techem verursacht Wasserschaden und reagiert nicht!
Sehr geehrte Damen und Herren der Firma Techem, hiermit möchte meine Fassungslosigkeit und Wut zum Ausdruck bringen, über die unglaubliche Unverschämtheit und Unprofessionalität ihres Unternehmens, die sie seit letzter Woche Mittwoch an den Tag...
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19.07.2016 | 11:23
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ista Deutschland
Wasseruhrenaustausch zwei Mal in 3 1/2 Wochen? - kein...
Am 11.06 war die Ista bei mir Zuhause und hat alle Wasseruhren (incl. Keller) erfolgreich ausgetauscht. An dem Tag habe ich mir frei genommen, es war auch schon der 2. Termin. Keine 3 Wochen später ist wieder ein Zettel im Briefkasten: Termin zum...
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04.07.2016 | 14:08
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ista Deutschland
Termin nicht eingehalten
Ista Kundendienst hat mich benachrichtigt, dass heute der Austausch des Wasserzählers erfolgt. Ich habe Urlaub genommen um anwesend zu sein, aber der Handwerker ist nicht gekommen. Beim Anruf in der Kundenhotline (deren Telefonnummer wohlweislich...
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02.06.2016 | 15:28
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Techem
Bekomme keine neuen Heizkostenverteiler
Ich habe meine Heizkörper in der Wohnung ausgetauscht und im August 2015 die Firma Techem darüber informiert, dass ich neue Heizungszähler benötige. Leider haben wir mitlerweile den 02.06.2016, aber ich habe immer noch keine neuen Heizungszähler....
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28.05.2016 | 10:36
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Techem
Kein Reaktion auf Beschwerden, kein Beschwerdemanagement
Telefonnummer für Rückfragen: Eschborn, wenn man dort anruft, landet man aber entweder in der Endlosschleife, dass man es später nochmal probieren soll, oder in Brandenburg (zentrale Kundenbetreuung). Dort wird dann das Problem aufgenommen....
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27.04.2016 | 14:04
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ista Deutschland
Abrechnung ohne Leistungen
Nachdem ich die erforderlichen Abrechnungsdaten rechtszeitig an die ISTA versendet hatte und vergeblich auf meine dringend benötigte Abrechnung wartete, erhielt ich keine Abrechnung. Nach einem Telefonat mit der ISTA erfuhr ich, dass meine Daten...
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26.04.2016 | 19:55
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ista Deutschland
Unrealistische Messung bei Ölverbauch durch Zentralhe...
Ich reklamiere die Aufstellung der Monatswerte meines Heizverbauchs durch Ista, die völlig unrealistisch sind: Ich war vom 01.01.2015 bis 01.05.2015 verreist und habe danach nicht mehr geheizt. Dennoch finde ich für einen Heizkörper folgende...
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11.04.2016 | 13:13
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ista Deutschland
ISTA bekommt korrekte nach ständigem Erinnern nicht a...
Nach vielen Telefonaten, fast 40 E-Mails und mittlerweile bestimmt sechs Vorort-Terminen, die wir vereinbart haben, Ordnung in das Chaos, um die Heizkostenverteiler zu bringen: Austausch seit drei Jahren defekter Heizkostenverteiler, sowie alter...
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10.04.2016 | 13:00
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ista Deutschland
Wer´s bricht soll zahlen, nicht aber bei der ISTA
Ein Monteur kam in meiner Wohnung, um einen Wärmesensor auszutauschen, und hat dabei einen Absperrhahn gebrochen. Ein Klempner musste abends eilig herbeigerufen werden, um den entstandenen Schaden zu beheben. Obwohl der ISTA-Monteur sofort seinen...
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04.04.2016 | 11:56
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Seit drei Jahren defekte Heizkostenverteiler und fals...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich versuche seit drei Jahren hin und her, vielen, vielen Telefonaten, fast 40 E-Mails und bestimmt fünf Terminen, die wir vereinbart haben, Ordnung in das Chaos um die Heizkostenverteiler zu bringen: Austausch seit...
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28.03.2016 | 16:00
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ista Deutschland
Ista reagiert nicht auf E- Mails
Ich bekomme seit Jahren überhöhte Abrechnungen.Am Telefon wird mir gesagt, ich solle mich schriftlich an ista wenden. Leider reagiert ista nicht auf meine E-Mails.
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11.03.2016 | 20:17
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ista Deutschland
Falscher Ablesewert
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe meine Jahresabrechnung 2015 von der Verwaltung zugeschickt bekommen. In der Liegenschaft bin ich der Nutzer 0006/0. Diese enthält einen extremen Ablesefehler....
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23.01.2016 | 10:54
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Techem
Keine Ablesung der Heizkörper
Die Hiezkörper in meiner Wohnung sollten am 6.1.16 abgelesen werden. Da ich in diesem Zeitraum im Urlaub war habe ich um einen Termin am 19.1 gebeten und es wurde mir gesagt, dass das kein Problem sei. Als ich zurück vom Urlaub war, habe ich leider...
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19.01.2016 | 21:20
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ista Deutschland
Wieder keine Ablesebenachrichtigung
Zum wiederholten Mal hing kein Ablesezettel an der Tür. Wie schon 2015. Der Ablesedienst war da, ich jedoch nicht. Wie auch, ich wusste ja nicht, dass er kommt. Jetzt muss ich einen Tag Urlaub nehmen und wenn das nicht geht, kostenpflichtig einen...
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10.11.2015 | 20:32
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Ista Deutschland
Überhöhte Zählwerte bei Heikostenverteiler
Seit Austausch der Heizkostenverteiler und Umstellung auf elektronische Bauteile werden bei 3 Heizkostenverteiler die Heizwerte nicht nachvollziehbare regristriert. Trotz mehrfachen Kontakten mit der ISTA-Niederlassung Bonn werden keine...
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20.10.2015 | 22:32
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ista Deutschland
Installation neuer Zähler / Austausch defekter Zähler
Sehr geehrte Damen und Herren, seit über einem Jahr benötigen wir einen Heizungszähler in unserem Haus für eine neu renovierte Wohnung. Trotz mehrfacher Emails und Telefonanrufe ist bis jetzt nichts passiert! Des Weiteren wurde letztes Jahr...
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09.10.2015 | 12:10
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ista Deutschland
Noch nicht mal ein Angebot bekommen!
Habe mehrere Monate mit einem Sachbearbeiter hin und her telefoniert bis ich endlich einen Termin bekam, um mir ein Angebot geben zu lassen für ein zwei Familien Haus Heizung Wasser usw! Als ich den Termin hatte um 19.00 Uhr erschien nur leider...
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07.10.2015 | 14:42
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ista Deutschland
Keine Reaktion auf Reklamation einer falschen Abrechnung
Seit dem 7.9.15 antwortet die Fa. nicht auf meine Reklamation. Alle Anrufe mit Rückrufbitten wurden ignoriert, die Anruf in Laatzen landen jedesmal in Potsdam. Diese Fa. nent sich Dienstleister! Wegen der Untätigkeit muß ich nun meinen Anwalt...
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28.09.2015 | 07:42
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ista Deutschland
Weitere unberechtigte Forderungen für Wärmemengezähler.
Nach Ablauf des 10 Jährigen Mietvertrages für Wärmemengezähler verlangt die Firma weitere Kosten. Beim Vertragsabschluss wurde ich von Außendienstmitarbeiter so aufgeklärt, dass nach 10 Jahren die Wärmemengezähler abbezahlt sind und in mein...
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12.07.2015 | 17:10
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ista Deutschland
Ista antowrtet nicht auf mittlerweile 5 Nachfragen wg...
Im Herbst 2014 hat unsere WEG einen Vertrag mit ista zur Installation und Wartung von Rauchmeldern im 6 Fam Haus abgeschlossen. Im November kam ein Schreiben, das die Installation leider nicht mehr in 2014 erfolgen kann, jedoch gleich Anfang 2015....
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27.06.2015 | 21:38
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ista Deutschland
Wasserschaden entstanden durch Monteur arbeiten
Hallo ista Team, ich bin richtig enttäuscht von der durchgeführten Serviceleistung. Am 22.06. waren Monteure in Ihrem Auftrag bei mir vor Ort. Die Herrschaften wollten den Warmwasserzähler austauschen, dies wurde auch vollzogen. Soweit so gut....
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