09.01.2017 | 23:32
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FTI Touristik
Mangelhafte All Inclusive Leistungen
Sehr geehrte Damen und Herren, vom 29.12.2016 bis 03.01.2017 haben wir eine All Inclusive Reise gebucht. Zur unserer Enttäuschung haben wir vor Ort festgestellt, dass All Inclusive Service vom FTI Veranstalter nicht All Inklusive ist. Mangelhafte...
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07.01.2017 | 13:51
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Berge & Meer Touristik
Mangel an deutschsprachiger/m Betreuung/Service
Die zugesicherten Serviceleistungen in deutscher Sprache - auch bei Verhalten im Notfall, selbst auf Nachfrage- waren nicht vorhanden. Eine Kommunikation auf Deutsch -selbst mit dem "Front Desk...
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07.01.2017 | 12:44
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Neckermann Reisen
Reisestorno durch Neckermann wegen Irrtum
Am 09.10.2016 haben wir für insges. vier Personen eine Reise zum Schnäppchenpreis nach Kreta gebucht. All inklusive, im Nebengebäude eines 4* Hotels im Economy-Zimmer vom 12. -17.05.2017. Gebucht wurde direkt bei Neckermann-Reisen. Am gleichen...
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02.01.2017 | 18:31
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Thomas Cook
Verkaufte Plätze im Flugzeug gibt es gar nicht
Im 1. Quartal dieses Jahres haben wir über diesen "Veranstalter" eine Reise in die Dominikanische Republik gebucht. Die Reise - Hotel und Airline - wurden im Vorfeld von uns bereits ausgesucht. Im Reisebüro wurde uns mitgeteilt, dass Thomas Cook in...
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28.12.2016 | 11:28
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L'TUR Tourismus
Gebuchte Zimmerkategorie entspricht nicht der vor Ort...
Unsere Reise ging vom 26.09.-02.10.2016. Vor Ort habe ich sofort die falsche Zimmerkategorie beanstandet und bekam dies auch schriftlich vom Reiseleiter vor Ort. Am 11.10.2016 schickte ich per Mail das nachfolgende Schreiben: Die gebuchte...
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21.12.2016 | 19:41
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trendtours Touristik
Beschwerde – Dringende Stellungnahme erbeten
Sehr geehrte Damen und Herren, aufgrund mehrerer Anrufe, Telefonliste der Telekom kann vorgelegt werden, und Lügengeschichten, wie Papiere sind unterwegs, die bis heute nicht bei uns eingetroffen sind etc. und ein dermassen unfreundliches Personal...
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21.12.2016 | 19:40
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trendtours Touristik
Durch Flugverspätung wichtigen Termin verpaßt
Sehr geehrte Damen und Herren, der im Rahmen der o. g. Reise vorgesehene Rückflug um 20:30 Uhr am 30. September 2016 ab Johannesburg (SA 264) verschob sich, im Übrigen ohne jedwede Information seitens der Flug-Gesellschaft, um über 3,5 Stunden auf...
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20.12.2016 | 12:29
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tropo
Kundenservice ignoriert alles
Waren im Juli auf Kreta und haben (statt der SuperiorSuite) ein 8qm Zimmer erhalten. Wir waren 2 Erwachsene und 2 Kinder, davon ein Baby. Gitterbett gab es nicht. Nächsten Tag sofort Anruf bei Tropo. Man teilte uns mit, dass sich das Büro vor Ort...
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01.12.2016 | 12:55
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Neckermann Reisen
Verspätete Gepäckzustellung
Mein Koffer wurde nach dem Bustransfer nicht zugestellt (am Flughafen von mir persönlich in den Bus eingebracht). Nach drei Tagen, (keine Unterstützung durch örtl. Reiseleitung u. Ihrem Notrufservice) aufgrund Eigeninitiative Koffer im 3 km...
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30.11.2016 | 12:04
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Reiseveranstalter BigXtra
600 € mehr bezahlt als alle anderen Reiseteilnehmer
Wir hatten im Oktober 2015 eine Rundreise nach Amerika (Western highlights) bei Bixtra gebucht. Die Reise fand im August 2016 statt. Die Reisegruppe bestand aus 53 Teilnehmern (extrem viel). Auf der Reise haben wir dann erfahren, dass 50 Teilnehmer...
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28.11.2016 | 09:53
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DER Touristik Köln
Flug nach vorne verlegt - Einspruch erfolglos
Wir haben eine Pauschalreise am 11.05.2016 nach Sri Lanka für den 30.01.2017 bis zum 15.02.2017 gebucht. Wir haben extra Jahn Reisen ausgesucht, da der Abflugzeit erst um 17:25 Uhr los ging. Somit konnten wir gemütlich nach Frankfurt zum Flughafen...
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18.11.2016 | 14:35
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L´tur
4 Personen in einem 3-Bett Zimmer
Wir haben für 2 Erwachsene und 10-jährige Zwillinge für eine Woche Dubai bzw. Fujairah online gebucht, wobei die Kinder den gleichen Preis wie Erwachsene zu zahlen hatten! Nachts im Hotel angekommen teilte man uns mit, das von l´tur gebuchte...
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15.11.2016 | 11:47
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TUI
TUI - der letzte Laden
Wir haben nunmehr zum zweiten Mal mit TUI massivsten Ärger. Bei der letzten Reise war TUI nicht in der Lage unsere Reiseunterlagen fristgerecht auszustellen. Zur jetzigen Buchung wurden zuerst Flüge gecancelt, wir über Check-My-Trip informiert und...
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07.11.2016 | 15:13
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alltours flugreisen
Hygiene Award Anwärter - Palm Wings Beach Resort
Unser Beschwerde-Brief, welcher am 18.10.2016 per Einschreiben an alltours flugreisen gesendet wurde. Bis zum heutigen Tag haben wir keine Rückmeldung erhalten. Sehr geehrte Damen und Herren, für...
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07.11.2016 | 14:29
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Tropo Reiseveranstallter
Ständig falsche Preisangaben
Ich betrachte es als unlauterer Wettbewerb auf Reiseportalen die Daten nicht zu pflegen. Seit Wochen bietet Tropo z. b. das Hotel Concorde zu ca. 309€ an nur um als günstigster ganz vorn zu erscheinen. Klickt man es an wird der Preis (natürlich...
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06.11.2016 | 17:16
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DERTOUR
Preis und Leistung sind Welten voneinander entfernt
Wir haben vom 10.10.2016-17.10.2016 als Familie mit zwei Kindern (zwei und sieben Jahre alt) Urlaub in einem Ferienhaus Comfort für 1-6 Personen im Center Parks Zandvoort gebucht. Wir haben im...
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31.10.2016 | 11:51
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L'TUR Tourismus
Flugumbuchuchung aus ungeklärten Gründen
Sehr geehrte Damen und Herren, aufgrund von nicht genannten Gründen haben Sie die Flugzeiten für die Buchungsnummer: 16-555431 und 16-555529 geändert. Ursprünglich ging der Flug um 12:50 Uhr von DUS als Direktflug nach Fuerteventura. Sie bieten...
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24.10.2016 | 16:00
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FERIEN Touristik
Kein Transfer zum Hotel. Keine Erstattung von Taxikosten
Nachdem wir in Barselona Flughafen landeten (05.10.2016), kamen wir bei dem abgesprochenen Treffpunkt an, wo uns keiner erwartete. Danach versuchten wir an alle abgegebene Notfall-Telefonnummern...
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18.10.2016 | 10:58
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TUI Deutschland
Schlechte Untebringung / TUI reagiert nicht auf Besch...
Im Juli dieses Jahres sind wir für 14 Tage in den Club Magic Life auf Fuerte geflogen. Leider hatten wir das Pech, dass wir das schlechteste verfügbare Zimmer bekamen, obwohl der Club ansonsten sehr gut ist. Unser Zimmer lag direkt an der...
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16.10.2016 | 20:50
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Urlaubstours
Unzulässiger Reisevertrag
Im Juni 2016 habe bei ich bei der Urlaubstours GmbH aus Leipzig nach einer Pauschalreise nach Teneriffa für Ende September 2016 gesucht und auch gefunden. Allerdings verlangte die Urlaubstours GmbH nach Abschluss der Internetbuchung noch...
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08.10.2016 | 12:10
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L'TUR Tourismus
Flugverspätung sechs Stunden
Nachdem man uns zwei Stunden vor Abflug wie üblich zum Flughafen bestellte (wir waren um eine Uhr nachts da), sahen wir auf der Abflugtafel, dass unser für um 5:00 Uhr früh geplanter Flug erst um 11:59 Uhr, also sage und schreibe sechs Stunden...
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04.10.2016 | 07:59
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L´tur
Niveaulose Massentouristikanlage für anspruchslose To...
Mallorca - Alcudia: Bellevue Club: Niveaulose Massentouristikanlage für anspruchslose Touristen. die keinen Wert auf Service, Sauberkeit u. Ambiente legen! Gebuchter Urlaub: 24.08.2016 bis...
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29.09.2016 | 16:20
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TUI Deutschland
5 Sterne Luxushotel gebucht-Stressurlaub für viel Gel...
Wir buchten 5sterne luxushotel (katalogbeschreibung) mit all inkl für einen recht hohen Preis in Chalkidiki. Bei Nachfrage nach Reisenterlagen erfuhren wir das dieses Hotel zwischenzeitlich in das Family Programm integriert worden war (1 woche or...
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