22.12.2017 | 13:03
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HERMES Einrichtungs Service
Altmöbelmitnahme nur mit anderen Termin möglich
Mir wurde von Hermes als Liefertermin einer Sitzecke der 27.12.2017 genannt. Auf Nachfrage, wie es mit der Mitnahme der Altmöbel funktioniert, war der Termin auf einmal nicht mehr möglich und muss um mindestens eine Woche verschoben werden.
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13.12.2017 | 10:07
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HERMES Einrichtungs Service
Schrank verschwunden
Sehr geehrte Damen und Herren, letzte Woche, also am 06.11.2017 wurde mein Liefertermin abgesagt. Grund hierführ war, dass meine bestellten Möbel angeblich nicht bei Hermes eingegangen wären. Nach einem Telefonat mit dem Onlinemöbelhaus jedoch...
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07.12.2017 | 23:03
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HERMES Einrichtungs Service
Termin ohne Nachricht nicht eingehalten - ein Tag Url...
Bestellung eines 65" TVs über Amazon am 24.11.2017 aufgegeben, Wunschliefertermin war am 04.12.2017 zwischen 13:00 Uhr und 18:00 Uhr, also eine Woche Zeit. Versandbestätigung von Amazon am 01.12.2017 erhalten, Lieferung angeblich wie geplant. Am...
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04.12.2017 | 18:57
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Colisimo
Paketversand
Guten Tag, ich habe am 08.11.2017 ein Paket von Frankreich nach Österreich geschickt mit Ersatzteilen für eine Maschine, leider ist bis heute das Paket mit den dringend benötigten Ersatzteilen nicht in Österreich eingetroffen.
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30.11.2017 | 22:26
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HERMES Einrichtungs Service
Unvollständige Zustellung / Angebliche Zustellversuch...
Das Paket wurde am 25.11. durch den Versender im Paketshop eingeliefert, erlebte dann bereits eine erste Verzögerung im Verteilzentrum. Nicht schlimm soweit. Kann ja passieren. Nun war am 29.11. ein Hermes-Bote im Haus und hat ein ANDERES Paket für...
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22.11.2017 | 10:57
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HERMES Einrichtungs Service
Liefern und Montieren nicht
Termin für Lieferung von Möbelstück bekommen, Fahrer liefert, aber montiert nicht, angeblich ist er heute alleine und hat keine Zeit. Ach ja, ich sollte mich nicht beim Depot beschweren, sehr wichtig. Das Depot ist alles eigentlich egal, missachtet...
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29.10.2017 | 16:22
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HERMES Einrichtungs Service
Hotline nicht erreichbar; E-Mail nicht beantwortet
Hallo Hermes, ich versuche seit drei Wochen die Hotline zu erreichen. Entweder werde ich nach circa einer Minute getrennt oder die Person, die mein Gespräch annimmt, behauptet, mich nicht zu hören und bricht das Gespräch ab. Eine E-Mail, die ich...
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15.09.2017 | 20:29
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HERMES Einrichtungs Service
Lieferung wurde fast zum Verhängnis
Guten Tag, heute hatten wir leider einen bösen Tag erwischt. Hermes sollte was liefern, als ich mit zwei Kindern draußen im Auto saß, kam der Lieferant auch und ich bat ihn darum, die Lieferung an der Wohnungstür zu hinterlassen und ich es...
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08.08.2017 | 18:37
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Federal Express Corporation
Verzug bei FedEx
Ich habe ursprünglich eine Drohne aus Deutschland in die Vereinigten Staaten zur Reparatur auf Garantie gesendet. Dazu wurde beim Zollamt eine Ausfuhr und Einfuhr Meldung beantragt und die Drohne wurde vor dem Versand beim Zollamt in Mannheim...
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07.08.2017 | 11:10
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HERMES Einrichtungs Service
"Mittelfinger" an Kunden? So geht's nicht!
Die Kritik richtet sich an das 2-Mann-Handling - Depot 12 und die Fa. Marotzke. Leider ist auf Nachfrage nicht herauszubekommen, wer das "Schwarze Schaf" ist. Eine Krähe hackt. Machen wir es kurz: Auftrag von OTTO Versand. Genannte Unternehmen...
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03.08.2017 | 17:24
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Federal Express Corporation
Produktion steht still wegen Nichteinhaltung des Lief...
Sehr geehrte Damen und Herren, da Anrufe bei Ihrer Hotline offensichtlich zu keinerlei Ergebnis führen, muss ich mich an dieser Stelle beschweren. Sie transportieren per Express seit dem 03.07.2017 ein wichtiges Paket aus Hong Kong zu unserer...
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27.07.2017 | 10:54
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HERMES Einrichtungs Service
Diebstahl durch Hermes-Mitarbeiter
Hallo zusammen, ich möchte nun eine Beschwerde über den Hermes-Einrichtungsservice einreichen. So etwas habe ich bisher noch nicht erlebt: Nachdem mein Bett mit einer wochenlangen Verzögerung endlich geliefert wurde, habe ich selbstverständlich die...
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26.07.2017 | 15:15
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HERMES Einrichtungs Service
Nur Ärger und freche Antworten
Ich habe bei Media Markt einen Herd bestellt. Hier ist der Ablauf: - Bestellung versandt am 17.07 - Anruf von Hermes 2 Hand Handling am 17.07 sie kommen am 19.07 zwischen 10 Uhr und 14 Uhr - Anruf von Hermes 2 Hand Handling am 18.07 sie kommen am...
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25.07.2017 | 10:04
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Federal Express Corporation
Fedex ist nicht in der Lage ein Paket zu liefern
Absolut unorganisiert, kein Kundenservice. Angeblich steckt ein Expresspaket seit nunmehr 8 Tagen in Frankreich fest (Charles de Gaulle) da es einen Hackerangriff gab. So lautet zumindest die Aussage der "Hotline". Darüber hinaus sind Anfragen bei...
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24.07.2017 | 21:54
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Kein Termin, wochenlange Verzögerung
Leider ist unser Herd am Freitag kaputt gegangen, so das schnell ein neuer Herd her musste, da wir Kinder haben und kochen müssen. Aus diesem Grund haben wir bei MediaMarkt schnell ein neuen Herd bestellt, da uns dabei versprochen wurde, dass der...
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18.07.2017 | 09:48
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Keine Lieferung, keine Montage
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe von Otto eine Küche mit Montage bestellt. Letzte Woche (28.06) ruft mich eine Dame von Hermes an, um einen Termin für Lieferung und Montage zu vereinbaren. Da ich nicht ans Telefon gehen konnte, habe ich mich...
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26.06.2017 | 11:44
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Liefertermin nicht eingehalten - Auf Nachfragen nur U...
Hallo, am Montag (19.06.2017) haben wir ein TV-Gerät bei MediaMarkt online bestellt. Bereits am Dienstag morgen haben wir eine Bestätigung erhalten, dass der Artikel "versandt" würde, also an die Spedition übergeben wurde. Am Mittwoch haben wir...
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20.06.2017 | 20:16
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Federal Express Corporation
Sendung zwei Wochen (!) überfällig
Ich warte seit zwei Wochen jeden Tag auf meine Sendung und verschiebe wichtige Termine, da mir jeden Tag versprochen wird, die Sendung komme auf jeden Fall am nächsten Tag an und es gäbe keine Probleme. Heute wurde mir gesagt, dass der Fedex...
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03.06.2017 | 15:25
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Verschmutzung des Treppenhauses
Sehr geehrte Damen und Herren, am Donnerstag den 01.06.2017 wurde um circa 11:00 Uhr ein größeres Paket (von Otto) an die Frau F. in die Oedenberger Str. 146, 90491 Nünberg durch Ihre Spedition...
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23.05.2017 | 19:18
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Beschädigung des Paketes
Von mir wurde am 19.05.2017 in einem Hermes Shop in 82008 Unterhaching ein Paket (Original-Karton De Longhi); Inhalt eine Kaffeemaschine ESAM zum Versand an Frau N. H. 63486 Bruchköbel, Kinzigheimer Weg 10 gebracht. Die Maschine war einwandfrei...
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18.05.2017 | 13:02
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Fahrer parkt widerrechtlich, versperrt Einfahrt und b...
Ein LKW des Hermes Einrichtungsservice blockiert aktuell unsere private Einfahrt und verursacht dadurch auf der verkehrsberuhigten "Syker Straße" einen erheblichen Stau. Darauf angesprochen wird der Fahrer frech und erklärt, die durch das falsche...
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13.05.2017 | 10:05
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Unfreundlich & rücksichtslos
Letzten Dienstag, den 09.05.2017, um 15:32 Uhr rief mich eine Person an und sagte zu mir in unverständlichem gebrochenem Deutsch: "Wir kommen halben Stunde!" Ich fragte nach, wer er den sei, und er antwortete "Hermes Einrichtung". Ich fragte noch...
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12.04.2017 | 07:03
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Abgezockt!
Ich möchte mich über den hermes Versand beschweren. Im Februar 2017 bekamen wir eine Lieferung der Firma Otto durch den Hermes-Service. Der Fahrer sollte die alte Waschmaschine wieder mitnehmen (gegen eine Gebühr von 14 Euro, wie mit Otto vorher...
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