12.07.2017 | 15:11
Post und Telekommunikation >
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1&1 Telecom
Nicht Einhaltung der Tarif Angebote bei Verlängerung!
Sehr geehrte Damen und Herren, ich beschwere mich über Vorgehen und Handhabung bei Vertragsverlängerung. Anstatt den Kunden die Ihnen die Treue halten mit einer Prämie zu belohnen, werden diese zu Treue beschissen. Ich bin empört über ihr Vorgehen...
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01.07.2017 | 15:03
Post und Telekommunikation >
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1&1 Telecom
1&1 dauernde Verbindungsabbrüche - 1&1 keine Reaktion
Seit 12.06.2017 immer wieder Internet Verbindungsabbrüche. Immer wieder haben wir Störungsmeldungen getätigt - telefonisch und per Ticket. Wenn ich anrief, erklärte man mir dann immer, dass jetzt gerade keine Störung vorläge. Deshalb rief ich dann...
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27.06.2017 | 14:35
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primacall
Festnetz über primacall-SIM - kein Service möglich
Ich schreibe im Namen meiner 76-jährigen Mutter, die mich erst letzte Woche vom Abschluss eines Vertrages mit der primacall in Kenntnis setzte. Ein Portierungstermin ist schon für den 12.06. terminiert, deshalb wähle ich zeitgleich diesen Weg (auf...
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22.06.2017 | 17:53
Post und Telekommunikation >
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1&1 Telecom
9 Jahre weiterhin abgebuchter Betrag trotz Kündigung
Sehr geehrte Damen und Herren, folgende Kündigung bzw. Rückforderung habe ich am 08.06.2017 an kuendigung
1und1.de geschickt, im Anschluss nochmal ein Einschreiben hinterher, bis heute wurde nicht darauf reagiert. Guten Tag, den Vertrag K24080561...
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22.06.2017 | 17:15
Post und Telekommunikation >
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1&1 Telecom
'DSL weg seit 3-4 Wochen - Kein Techniker bei Störung
Seit 29.05.2017 funktioniert unser DSL nicht mehr. Die Störung habe ich direkt bei 1und1 gemeldet. Dann wurde Techniker-Termin vereinbart (mit zwei bis drei Tage Vorlaufzeit). Mind. fünf mal Techniker-Termin vereinbart, aber zu keinem Termin ist...
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17.06.2017 | 19:15
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1&1 Telecom
Netzabdeckung Mobiltelefon
Sehr geehrte Damen und Herren, die Mobil-Netzabdeckung der 1&1 Telecom GmbH, Montabaur ist ungenügend. Vor allem im Raum Paderborn, Höxter und entlang der A44/A33/B1/B64 usw. Im gesamten Bundesgebiet ist es mehr oder weniger sehr schlecht. Oftmals...
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15.06.2017 | 20:37
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1&1 Telecom
1&1 Geschäftsgebaren bei Sonderkündigung
Wir sind zum 01.04.2017 zusammengezogen. Mein bestehender Internet-Vertrag wurde umgezogen. Der Vertrag meiner Partnerin bei 1&1 wurde bereits im Februar 2017 mit Hinweis auf den Umzug gemäß Telekommunikationsgesetzt sondergekündigt. 1&1 kann am...
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09.06.2017 | 07:31
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primacall
Primacall - Schlechter Service bei technischen Problemen
Bei technischen Problemen absolut inakzeptabel und nicht zeitgemäß. Mehrfache schriftliche und mündliche Hinweise, dass ein lebensrettendes Notrufsystem an der Anlage angeschlossen ist, wurden gleichgültig aufgenommen. Teilweise brauchte primacall...
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08.06.2017 | 13:33
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1&1 Telecom
Vorlaute Mitarbeiterin
Ich wollte eine Kostenaufstellung einer Rechnung nahegelegt haben. Nachdem ich es nicht verstanden habe, wurde die nette Mitarbeiterin etwas lauter und fuhr mir ins Wort. Natürlich habe ich erbost aufgelegt, nachdem ich dieser netten jungen Frau...
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02.06.2017 | 08:04
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1&1 Telecom
Verhinderung des flüssigen Wechsels zum anderen Anbieter
Ich habe, wie es von 1&1 vorgegeben war, meinen Vetrag fristgerecht drei Monate vor Vertragsende gekündigt. Und wollte einen flüssigen Wechsel zu einem anderen Anbieter. 1&1 ist aber der Meinung, die Leitung erst 14 Tage später freizugeben, so dass...
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26.05.2017 | 15:51
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primacall
Seit zwei Monaten ohne Internet und Festnetz
Seit dem 23.03.2017 funktioniert der Anschluss nicht, und primacall ist offenbar unfähig eine Lösung anzubieten. Falls ich überhaupt durchkomme (der kostenpflichtige Service, den ich für 60 ct per Handy anrufen muss, bricht häufig ab), sind die...
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19.05.2017 | 12:24
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GELSEN-NET Kommunikationsgesellschaft
Respektloses Verhalten der Mitarbeiterin bei Anfrage
Nachdem ich mehrfach keinen Zugang zum Internet hatte, habe ich mich wiederholt telefonisch bei meinem Anbieter Gelsennet/Versatel gemeldet. Die Dame, mit Namen K., falls ich richtig verstand, antwortete auf meine Frage nach Austauschung der...
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15.05.2017 | 21:21
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1&1 Telecom
1 Woche kein Internet? 2 x versetzt worden? Pech gehabt
Vertrag ist knapp einen Monat alt. Jetzt Störung des Internets und des Festnetzanschlusses seit sieben Tagen, soll heißen KEIN Internet, kein Festnetz. Zwei (!) Technikertermine vereinbart, beide Male kommentarlos versetzt worden. Jeder Anruf bei...
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01.05.2017 | 10:46
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Primacall
Kein Telefon, kein Internet
Bei meiner Mutter ist es seit 5 Wochen kein Telefon und kein Internet. Angeblich sollte der Router defekt sein und einen neuen wollten die erst schicken wenn Vorkasse geleistet (eine Frechheit) wird. Ich habe sofort einen AVM 7272 gekauft nur...
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01.05.2017 | 10:45
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primacall
Seit drei Wochen weder Netz noch Bemühung seitens des...
Seit drei Wochen funktioniert mein Internet nicht. Seither haben meine Mitbewohner oder ich Primacall quasi täglich kontaktiert. Jedesmal heißt es, spätestens im Verlaufe der nächsten 48 Stunden würde sich ein Techniker melden. Dies ist bis zum...
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30.04.2017 | 14:18
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primacall
Kein Internet seit 31.03.2017
Sehr geehrte Damen und Herren, unser DSL-Anschluss funktioniert seit 31.03.2017 nicht mehr. Zahllose Anrufe bei der Hotline brachten nicht den erhofften Erfolg. Der nette Service vertröstet einen nur. Eine erste Überprüfung der Leitung besagte...
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30.04.2017 | 14:18
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primacall
Seit 4 Wochen kein Internet
Seit dem 27.03.2017 haben wir kein Zugang zum Internet und auch das Festnetztelefon ist seit dem ohne Funktion. Unzählige Male haben wir angerufen (Jeder Anruf musste über Handy getätigt werden...
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28.04.2017 | 21:08
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primacall
Zwei Monate kein Internet zu Hause. Was macht primaca...
Ich bin am 01.03.2017 umgezogen, drei Wochen vorm Umzug habe ich die Firma primacall darüber informiert und trotzdem auf den Freischaltungstermin zehn Wochen gewartet. Zehn Wochen, einfach ein Witz! Am 11.03.2017 war der Techniker bei mir und hat...
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28.04.2017 | 12:14
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primacall
Es tut sich nichts bei primacall
Ich habe schon eine Beschwerde hier geschrieben. .die einzige Antwort von primacall kam hier. .dass ich mich etwas gedulden soll. Ich frage mich, wie lange noch? Seit dem 05.04.2017 habe ich keine Verbindung und es liegt auch nicht am Router. Es...
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27.04.2017 | 20:29
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primacall
Rechnungen und Mahnungen trotz Kündigung
Obwohl ich zum 31.01.2017 fristgerecht gekündigt habe, werden trotzdem noch Rechnungen und Mahnungen geschickt. Auf Widersprüche wird nur sehr langsam reagiert und trotzdem die nächste Mahnung zugeschickt. Kd.Nr. 8980755636 Gestern habe ich dann...
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24.04.2017 | 10:30
Post und Telekommunikation >
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Communication Services Tele2
Nichtanerkennung umzugsbedingte Kündigung u. Vertrags...
Sehr geehrte Damen und Herren, wir sind Ende November nach Niedersachsen gezogen und haben unseren Tele2 Komplett-Vertrag gekündigt. Mitnehmen konnten wir ihn nicht, da es am neuen Wohnort kein vergleichbares Angebot von Tele2 für uns gab. Dies...
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20.04.2017 | 16:21
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primacall
Abbuchungen trotz bestätigter Kündigung
Primacall hat meine fristgerechte Kündigung am 11.04.2016 bestätigt und als Ende der Vertragslaufzeit meines DSL-Vertrags den 31.01.2017 angegeben. Seit dem Ende der Vertragslaufzeit wird weiterhin der volle monatliche Rechnungsbetrag von 19,95€...
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16.04.2017 | 13:08
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Seit 12 Tagen kein DSL
Am 05.04.2017 totaler Ausfall der Leitung. Habe den Router neugestartet. Alles funktioniert normal außer der Verbindung. Am 06.04.2017 E-Mail an primacall geschrieben. Habe eine SMS bekommen mit dem Ratschlag den Router auszutauschen. Am 07.04.2017...
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