16.09.2016 | 10:23
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1&1 Telecom
DSL25 statt DSL50, VoIP obwohl vorab nirgendwo ersich...
Abgeschlossen wurde ein Vertrag für DSL 50. Eine Vorabprüfung an dieser Adresse ergab eine VDSL Bandbreite bis zu 51,3 Mbit/s und wurde mir so per E-Mail mitgeteilt. In der E-Mail stand wie immer, dass die tatsächliche Bandbreite unter Umständen...
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06.09.2016 | 17:52
Post und Telekommunikation >
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1&1 Telecom
Kündigung wurde zurückgezogen wegen stornierter Porti...
Eig. wollte ich gerne zu 1&1 wechseln und bin nun enttäuscht das es wegen einer fehlerhaften Bearbeitung doch nicht geklappt hat. Folgendes ist vorgefallen: ich besitze seit 2013 einen LTE Vertrag bei Vodafone und bezahle für 15 GB Datenvolumen ca....
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26.08.2016 | 11:22
Post und Telekommunikation >
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NetCologne
Keine Fachkompetenz
Ich habe bei der Netcologne ein Anliegen, das sich mittlerweile über Monate zieht. Erstens kriege ich unberechtigterweise ein Schreiben von der Inkasso, dann erhalte ich die Zustimmung der Kulanz, dann erhalte ich wieder ein Schreiben von Inkasso...
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22.08.2016 | 12:04
Post und Telekommunikation >
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1 & 1
Inkompetente Firma, fühle mich abgezockt
Ich war (bin eigentlich noch immer zahlender Kunde) bei 1&1, ohne dafür eine Gegenleistung zu erhalten. Seit August 2015 war es mir jedoch nicht möglich Internet und Telefon zu nutzen. Über Monate hinweg beschwerte ich mich fast täglich bei 1&1, an...
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21.08.2016 | 10:02
Post und Telekommunikation >
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1&1 Telecom
Abzocke von 1&1
Im Frühjahr 2015 schloß ich bei 1&1 einen 1&1 All-Net-Flat Pro - Vertrag ab und erhielt daraufhin ein Samsung Galaxy S6 Edge als Smartphone dazu. 4 Monate später fing der ganze Ärger an. Genervt von der langsamen Internetverbindung und den...
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16.08.2016 | 20:25
Post und Telekommunikation >
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1&1 Telecom
2 Technikertermine wurden nicht eingehalten
Ich bin langjähriger Bestandskunde bei 1&1 und habe als solcher diese Probleme mit 1&1 nicht für möglich gehalten. Meine Absicht war, einen angebotenen Tarifwechsel von 16000 auf 50000 wahrzunehmen. Als Umstellungstermin wurde mir der 3.8. genannt...
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16.08.2016 | 12:55
Post und Telekommunikation >
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1&1 Telecom
DSL-Schaltungstermine 2 mal geplatzt
Ich habe am 19.06.2016 online bei 1und1 DSL beauftragt. Nachdem ich 3 Wochen lang immer eine Vertröstungs-Mail bekommen habe, habe ich telefonisch nachgefragt, was denn los sei. Die normalen Kundenbetreuer konnten mir nicht weiterhelfen, hatten...
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13.08.2016 | 15:16
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primacall
Keine Lieferung - Keine Kommunikation - Kein Service
Am 20.06.2016 telef. bestellt - DSL S ohne Router für 18,95 € monatl. und einmalig 19,95 € Anschlußgebühr. Übernahme der DSL Belieferung sollte zum 03.07. erfolgen. Dann hieß es, ich müsse den Router doch kostenpflichtig nehmen, ginge gar nicht...
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03.08.2016 | 23:38
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1&1 Telecom
1&1 Internetverbindung zu langsam / kein VDSL
Ich habe am 18.03 mit dem Internetanbieter 1&1 einen Vertrag über VDSL 50.000 beantragt. Hatte einen langsamen Internetanbieter, daraufhin mussten wir leider wechseln, da unser Anbieter in unserem...
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03.08.2016 | 23:20
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NetCologne
Monatelange Internetausfall
Da es die Geschäftleitung von NetCologne (NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH, Am Coloneum 9, 50829 Köln) anscheinend nicht für nötig erachtet auf meine schriftliche Beschwerde zu antworten, die ich am 11.7.2016 verfasse hatte, mache...
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01.08.2016 | 17:39
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NetCologne
Kündigung vor Ablauf der Vertragslaufzeit nicht angen...
Im August 2015 bin ich zu meinem damaligen Freund gezogen und kündigte den Internet und Telefonvertrag bereits im Mai 2015. Daraufhin erhielt ich einen Brief, indem auf die Ummeldebescheinigung verwiesen wurde, sowie 2 Möglichkeiten aufgeführt...
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31.07.2016 | 15:43
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1&1 Telecom
Belästigende Telefonanrufe
1&1, das Maß ist voll bis oben hin: Am 23.07.2016 um 13:28 UHR verzeichnet meine Fax- Nummer wieder einen Anruf von 030814892301! Meine Faxnummer ist?, meine Hauptnummer ist? . Es reicht, ich werde eine Strafanzeige erstatten! Haben Sie Ihren...
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27.07.2016 | 09:16
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primacall
DSL Star M Vertrag - keine Leistung
Vertragsabschluss telefonisch am 24.08.2015, über einen DSL Star M Vertrag, seither keine Lieferung von Modem, Internet oder ähnlichem, keinerlei Abbuchungen erfolgt. Am 11.06. eine Aufforderung zur Kündigung zum mittlerweile laufenden Vertrag bei...
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25.07.2016 | 09:11
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1&1
Falsche Versprechungen bzgl. des Tarifes und überlang...
Sehr geehrte Damen und Herren, mit Ihrem Service und der Qualität der Internetverbindung waren wir bisher immer zufrieden. Enttäuscht sind wir jedoch mit der Abwicklung der von Ihnen versprochenen TV-Tarifoption. Im Herbst letzten Jahres haben wir...
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20.07.2016 | 12:55
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NetCologne
3 Termine und immer noch keine Freischaltung
3 Termin wurde vereinbart und kein einziges Mal haben wir irgendetwas von NetCologne oder dem Techniker gehört. Ich fühle mich total veräppelt! Ist das der Umgang mit Neukunden? Bei der Servicehotline wird man immer nur vertröstet oder an die...
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19.07.2016 | 21:16
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primacall
Primacall - nicht geh. Vertragsvereinbahrung
Reinformation Zwecks nicht aufrufbares Ticket: ID-122635 dar. geknüpft an das ReclaBox-Konto. Hallo! Wir haben im April einen Fehler begangen! Wir waren zuvor bei 1&1 mit dem Internet verbunden...
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17.07.2016 | 14:16
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primacall
Bestellt und nicht geliefert
Wir haben im April einen Fehler begangen! Wir waren zuvor bei 1&1 mit dem Internet verbunden (6.000er Leitung) und Telefon lief separat Analog via Primacall. Da angeblich die Telekom alles auf...
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16.07.2016 | 15:03
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1&1 Telecom
Controllcenter außer Kontrolle
Seit über einer Woche befindet sich der Controllcenter mit den Kundendaten außer Kontrolle. Beim Anwählen lädt diese Anwendung ständig neu und hört nicht auf bis der Browser damit aufhört. Die Mitarbeiter am Telefon erklären, dass diese Störung...
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13.07.2016 | 16:16
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primacall
DSL Star S
Im März 2016 haben wir den Anschluss bestellt. Für den 15.4.2016 wurde uns der Termin für den Servicetechniker mitgeteilt Der Servicetechniker war vor Ort hat den Anschluss vorgenommen sogar noch eine neue Telefonsteckdose montiert. Wir haben die...
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13.07.2016 | 12:52
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1&1 Telecom
Techniker Termin
Umzug gemeldet Techniker Termin war der 01.06. so diesen Tag extra freigenommen, aber was passiert? Ganzen Tag kommt keiner vorbei. Zweiter Termin 14 Tage Später bekommen und eine Rechnung für den ersten Termin. Diee Arbeit vom Techniker wird nicht...
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12.07.2016 | 20:00
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NetCologne
Unzutreffende Zusicherungen durch die Fa. NetCologne...
Nach vielen Monaten der umfangreichen Störungen und Ausfälle in der Telefonie sowie in der Internetnutzung stellte sich nunmehr heraus, dass NetCologne wohl nicht nur mit unzutreffenden Angaben zu einer angeblich vorhandenen Glasfaserleitung eine...
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11.07.2016 | 16:29
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Internetstörung
Das zweite Mal dieses Jahr eine wochenlang anhaltende Störung. Blabla-E-Mails, die von Inkompetenz nur so strotzen, zwölf verschiedene Mitarbeiter, bei denen jeweils einer noch weniger weiß und kann als der andere. Vertröstungen und, und, und. Wer...
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08.07.2016 | 13:15
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1&1 Telecom
Unfreundlicher Kundenservice!
Die Dame aus dem Bereich Vertragsumschreibung/- Verlängerung war zu Beginn wirklich sehr nett. Ich wollte dann noch einmal sicher gehen, dass der zukünftige monatliche Preis ab sofort tatsächlich 19,99 beträgt und die Dame hat es mir noch einmal...
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