Beschwerden und Reklamationen sofort online veröffentlichen

29.09.2023 | 20:34

Neues iPad eingesendet und falsches Endgerät zurückbe...

Ich habe mein neuwertiges iPad von 2022 bei reBuy bewerten lassen, die Schätzung ergab ca. 300,-- €. Daraufhin habe ich das Gerät eingesendet. Bereits die Bewertung und Kontrolle zog sich länger hin als üblich. Das wurde auch entschuldigt. Ein paar... mehr

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29.09.2023 | 20:32

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes

Hermes übernimmt keine Haftung für den Schaden

Ich habe über eBay kleinanzeigen ein viktorianisches Puppenhaus der Marke Plantoys für 230,-- € inklusive Versand erstanden. Wie in ähnlich gelagerten Fällen schreibt Hermes ein und denselben Text... mehr

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29.09.2023 | 20:32

Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > bravofly

Fluggesellschaft storniert Flug, Gebühr auf Rückersta...

Haben Flüge über bravofly gebucht. Air Serbia hat ca. einen Monat vor dem Urlaub den Flug annulliert. Wir mussten uns neue Flüge suchen. Air Serbia hat mir zugesagt, dass sie den vollen Betrag zurückerstatten, aber an bravofly, weil ich über sie... mehr

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29.09.2023 | 15:16

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes

Angekündigte Sendung am 28.09.2023 nicht ausgeliefert

Gestern durfte ich den ganzen Tag umsonst auf eine Hermes Lieferung warten (Zeitfenster von 08:00 bis 20:00 Uhr). Heute darf ich es wieder (Zeitfenster 08:00 bis 20:00 Uhr). Ein genaueres Lieferdatum ist nicht zu erhalten. mehr

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29.09.2023 | 11:56

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Bis zum heutigen Tage Jahresabrechnung für 2022 nicht...

Bis zum heutigen Tage habe ich keine Jahresabrechnung für das Jahr 2022 bekommen. Viele E-Mails wurden einfach nicht beantwortet bzw. kommen immer wieder die gleichen Argumente/Ausreden am Telefon. Wir bitten um zügige Rechnungserstellung, die 6... mehr

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29.09.2023 | 11:51

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Sonderkündigungsrecht wird nicht akzeptiert

Mein Stromanbieter "Deine Wärmeenergie" wurde von E.ON übernommen, und in diesem Zuge wurden die Preise erhöht. Ich habe den Wechsel und die Preiserhöhung schriftlich mitgeteilt bekommen, mit einem Sonderkündigungsrecht zum 30.9.2023. Ich habe am... mehr

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29.09.2023 | 08:16

Internet > Webhoster > Celeros Online

Celeros rückt Auth-Code nicht heraus

Und wieder Celeros. Erst wurden Rechnungen für sechs Jahre im Voraus von meinem Bankkonto abgebucht, die endlich zurücküberwiesen wurden. Es wurde sich entschuldigt, ich bekam eine E-Mail-Adresse, unter der ich mich in Zukunft melden soll, damit... mehr

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29.09.2023 | 08:11

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Jahresabrechnung Gas seit sieben Monaten nicht erstellt

Der Abrechnungszeitraum 2022 endete lt. meines Vertrages am 31.01.2022. Gemäß § 40 Abs. 4 EnWG müssen Sie als Lieferant sicherstellen, dass Kunden spätestens sechs Wochen nach Beendigung des abzurechnenden Zeitraumes die Jahresrechnung erhalten.... mehr

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28.09.2023 | 22:16

Online Shops > Elektronik & Zubehör > pearl.de

Der Kundenservice ist katastrophal

Am 16.06.23 wurde uns von pearl eine In- und Outdoor-Klimaanlage geliefert. Anhand von falsch gelieferten Montageteilen konnte diese weder montiert noch benutzt werden. Nach zahlreichen Mails und Telefonaten, mit umfangreicher Beschreibung und... mehr

3.5

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28.09.2023 | 19:44

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes

Paket als abgestellt gemeldet, aber nicht am Ablageor...

Schon zum dritten Mal wurde heute um 18:15 Uhr ein Paket von Hermes als "am Ablageort hinterlegt" gemeldet. Aber, es ist kein Paket vorhanden! Ich habe sofort eine entsprechende Beschwerde an Hermes gesendet, und bin gespannt auf die Rückmeldung. mehr

1.0

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28.09.2023 | 18:16

Internet > Dienstleistungsportale > remind me

Unzuverlässiger E-Mail-Verkehr

Hatte "remind me" mit Wechselservice beauftragt. Aber, es dauert oft viele Wochen, bis jemand reagiert. Nur ein Beispiel von E-Mail-Verkehr (der letzte Vorgang) zu Ticketnummer 3978282: Anfrage von mir vom 21.08.2023. Antwort von remind me vom... mehr

3.5

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28.09.2023 | 17:23

Finanzen und Recht > Familienkassen > Familienkasse Brühl

Unzufrieden mit dem Service

Kindergeldantrag vor Monaten eingereicht, laut den tollen Mitarbeitern sei dieser in Bearbeitung. Nach mehrfachen Anrufen war mal ein fähiger Mitarbeiter am Telefon und konnte mitteilen, dass der Antrag nicht eingegangen sein soll. Da frage ich... mehr

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28.09.2023 | 13:46

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes

Hermes übernimmt keine Haftung für das verlorene Paket

Meine Sendung wurde bei der Zustellung verloren. Durch Hermes wurde bestätigt, dass die Sendung nicht auffindbar ist. Ich habe den Verlust gemeldet und heute kam folgende Antwort: "Guten Tag, Herr Gennel, vielen Dank für Ihre Nachricht. Das... mehr

1.0

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28.09.2023 | 13:20

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

E.ON ignoriert Beschwerde zu falscher Abrechnung

Nach dem ich fünf Monate auf die Abrechnung gewartet habe und nur durch Hilfe von ReclaBox ich eine bekommen habe, gibt es wieder Ärger mit E.ON. Die Abrechnung sieht für den Monat September eine Gas-Ersatzversorgung von 25,32ct/kWh vor. Eine... mehr

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28.09.2023 | 12:49

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Abrechnung bisher noch nicht erfolgt

Mein Vertrag wurde fristgerecht zum 31.08.2023 gekündigt. Die Bestätigung habe ich auch zügig erhalten. Am 31.08.2023 abends wollte ich den Zählerstand im Kundenportal eintragen, was nicht ging. Scheinbar wurde diese Funktion gesperrt bzw. liegt... mehr

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28.09.2023 | 12:14

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Jahresschlussrechnung für Stromliefervertrag nicht er...

Ich warte seit 09.03.2022 und damit seit über sechs Wochen auf meine Schlussrechnung für Abrechnungszeitraum 03.22 - 08.23. Alle notwendigen Daten liegen Ihnen vor. Ich bin inzwischen aus der Wohnung ausgezogen. Telefonisch, per E-Mail und per Post... mehr

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28.09.2023 | 11:11

Handel > Kaufhäuser > GALERIA Karstadt Kaufhof

Nach drei Wochen immer noch keine Gutschrift der Retoure

Ich habe am 12.09.2023 Ware an Galeria Kaufhof zurückgeschickt, die laut Sendungsverfolgung DHL am 14.09.2023 zugestellt wurde. Die Zahlung läuft über PayPal, die am 3.10.2023 den gesamten Betrag von meinem Konto abbuchen werden, weil Galeria keine... mehr

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28.09.2023 | 10:54

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

E.ON stellt Gasrechnung für Juni 2022 - Juni 2023 nic...

Die E.ON ist nicht in der Lage, für meinen Gasvertrag die Jahresrechnung auszustellen. Diese hätte allerspätestens Juli ausgestellt werden müssen. Ich habe mehrmals bei der E.ON nachgefragt und wurde zuerst vertröstet, weil ein technisches Problem... mehr

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28.09.2023 | 10:49

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Bisher keine Gas-Abschlussrechnung

Trotz dreimaliger Aufforderung, mir bitte die Schlussrechnung nach beendeter Gaslieferung zuzusenden, passiert nichts, null Reaktion! Bisher hatte ich mit E.ON keine Schwierigkeiten, aber dieses Verhalten kann ich nicht akzeptieren. Da ich meinen... mehr

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28.09.2023 | 10:47

Auto und Motor > Auto- und KFZ-Vermietung > billiger-mietwagen.de

Mietpreis trotz regelgerechter Kündigung nicht erstattet

Am 14. Juli 2023 stornierte ich die Buchung eines Mietautos (8 Tage vor Mietbeginn), welche ich am 19.03.23 über billiger-mietwagen getätigt hatte. Die Abbuchung des Mietbetrages sowie der zusätzlich abgeschlossenen Versicherung erfolgte am... mehr

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28.09.2023 | 10:16

Haus und Wohnen > Stadtwerke > Stadtwerke Düsseldorf

Endabrechnung Strom nach mehrmaligen Anfragen erfolgt...

Es wurde seit dem 31.07.2023 mehrfach der Strom-Zählerstand an die SW Düsseldorf mitgeteilt. Mehrere MA versprachen, mir die Endabrechnung zukommen zu lassen, was bis heute, 28.09.2023, nicht erfolgt ist. mehr

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27.09.2023 | 18:43

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DHL

Angeblich Empfänger nicht aufzufinden

Ich erwartete ein Päckchen. Bekam Benachrichtigung durch E-Mail, dass das Paket zugestellt ist, 10 Minuten später kam dann noch ein Hinweis, dass eine Zustellung wegen nicht Auffinden des Empfängers das Paket zurückgeschickt wird. Anruf bei DHL.... mehr

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27.09.2023 | 15:35

Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Freenet

Waipu TV ohne Zustimmung untergejubelt

Aufgrund einer nicht eingehaltenen telefonischen Zusage Ende 2021 - mir wurde aufgrund langjähriger Treue zusätzliches Datenvolumen ohne zusätzlich Kosten versprochen - kündigte ich meinen Vertrag per Einschreiben am 17. Januar 2022. Freenet... mehr

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