Beschwerden und Reklamationen sofort online veröffentlichen

07.12.2023 | 13:49

Handel > Versandhandelsunternehmen > KLiNGEL.de

Am 11.07.2022 habe ich mir ein 3-Rad Bologna Aktivimo bestellt, was auch zeitnah kam. In diesem Jahr bin ich 8 km gefahren, im März nächsten Jahres konnte ich das Gerät nicht mehr starten. Obwohl das Gerät in der Garage untergebracht wurde, da die... mehr

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07.12.2023 | 11:36

Medien > Fachverlage > Verlag für die deutsche Wirtschaft

Aus nicht beachteter Junkmail wurde ein Jahresabonnement

Am 22.11.2023 erhielten wir von Ihnen eine Mail mit der Bitte um Adresskorrektur. Da wir Sie weder als Absender kannten noch etwas bestellt hatten, haben wir darauf nicht reagiert. Ihre weitere Mail-Nachricht vom 28.11.23 landete automatisch in... mehr

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07.12.2023 | 09:02

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Überfällige Jahresabrechnung für Gas

Seit September steht die Jahresabrechnung (22/23) aus. Seit 16.10.23 haben wir mehrfach über mein E.ON, per E-Mail und per Telefon, die ausstehende Abrechnung angemahnt. Und auf die Pflicht hingewiesen, dass spätestens nach 6 Wochen eine... mehr

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06.12.2023 | 23:50

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes

Hermes leistet keine Entschädigung

Am 06.10. 2023 wurde von mir ein Paket mit Inhalt eine Keramik Dekofigur Bulle, die ich über die Plattform eBay für 89,99 Euro verkauft habe, versandt. Der Käufer hat sich umgehend, nachdem er das... mehr

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06.12.2023 | 23:49

Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Vodafone

Router wird nicht mehr erkannt, Ticket einfach geschl...

Am 28.10. hatte ich plötzlich keine Internetverbindung mehr. Also Störungshotline angerufen. Nach mehreren Telefonaten schickte man mir einen Techniker vorbei. Die Straße vor dem Haus wurde aufgebuddelt, ein Teil gewechselt. Leider blieb das... mehr

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06.12.2023 | 23:49

Auto und Motor > Elektromobilität > greenAir

Unseriöse Abzocke - Verträge nicht erfüllt

Ich habe bei meinem Fahrzeug Nr. 1 Ende 2022 den Treibhausgas-Quoten-Anbieter gewechselt. Bin deshalb zu "greenAir" gewechselt. Ich habe dort explizit für 2023, 2024 und 2025 abgeschlossen. Der damalige Tarif hieß Festbetrag 440 Flex mit mindestens... mehr

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06.12.2023 | 22:34

Auto und Motor > Auto- und KFZ-Vermietung > Rent in Cologne

Fehlende Kaution seit mehr als einem Monat

Vor mehr als einem Monat hatte ich einen Transporter bei "Rent in Cologne" gemietet. Nach einem Tag habe ich den Transporter zurückgebracht. Dann habe ich nach 15 Tagen bei der Kaution 25,- € weniger erhalten (keinen Unfall oder Beschädigung oder... mehr

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06.12.2023 | 18:50

Haus und Wohnen > Stromanbieter > Vattenfall Sales

Abrechnung erfolgt nicht

Am 21.11.2023 habe ich den Zählerstand auf der Serviceseite von Vattenfall per Foto hochgeladen. Der Zählerstand wurde auch erfasst, und ich habe eine E-Mail erhalten, dass der Zählerstand... mehr

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06.12.2023 | 18:16

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes

Zustellung wiederholt außerhalb der Öffnungszeiten

Zusteller steht zum 3. Mal außerhalb der Öffnungszeiten um 19:44 vor einer Arztpraxis und wundert sich, dass niemand da ist. Zustellung während der Öffnungszeiten über den Kundenservice beauftragt. Und obwohl bestätigt wurde, dass die Zustellung zu... mehr

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06.12.2023 | 16:57

Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn

Nach Stornierung der Fahrkarte sind die Voucher nicht...

Ich hatte einen Zug von Hamburg nach Wasserbillig gebucht für den 14.12. Leider erfuhr ich kurze Zeit später, dass der Termin nicht passt, sodass ich erneut die Fahrkarte storniert habe. Ich wollte dann für den 15.12. denselben Zug buchen, jedoch... mehr

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06.12.2023 | 15:14

Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > trendtours Touristik

Keine Kulanz und keine Umbuchung

Schwiegereltern wollten eine Rundreise Andalusien/Portugal buchen. Auf der Webseite gab es dann zwei Reisen "Unterwegs an der Costa de la Luz" und "K (Urlaub) an der Costa De La Luz. Preis identisch, Zeitraum identisch, Flughafen identisch. Leider... mehr

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06.12.2023 | 14:43

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Abrechnung bzw. Rückerstattung fast schon 4 Monate üb...

Seit 09.08.23 - trotz Erinnerung und Beschwerde und einer Fristsetzung bis zum 02.12.2023 - keine Abrechnung! Dazu zu sagen ist, dass die vorherige Fristsetzung per Online wurde einfach mit erledigt abgewertet und aus dem System genommen wurde.... mehr

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06.12.2023 | 14:39

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

E.ON erstellt Abrechnung 2022/2023 nicht

Seit dem 1.4.2023 warte ich auf eine Abrechnung unseres Gas-Verbrauchs vom 01.04.2022 (!) bis zum 31.03.2023. Auf eine Mahnung per Einschreiben wurde Monate später mit einem Standardschreiben reagiert, dass man sich kümmern würde. Passiert ist... mehr

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06.12.2023 | 13:58

Bauen und Handwerk > Sanitär- und Heizungsinstallation > Frank Geils

Abwicklung Garantie

Im April wurde von besagter Firma eine Brennwerttherme eingebaut und gleichzeitig ein Wartungsvertrag abgeschlossen. Wartung wurde jedes Jahr durchgeführt, zuletzt am 02.08.2023. Danach leckte die Heizung, dies wurde der Firma dann natürlich auch... mehr

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06.12.2023 | 13:00

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Änderung Zahlungstermine ohne Info - Mahnung - keine...

Ab November wurden die Zahlungstermine geändert, ohne eine Information an die Postbox oder Brief o. ä. zu senden, und Ende November erhalten wir plötzlich eine Zahlungserinnerung. Ich habe daraufhin... mehr

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06.12.2023 | 12:17

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Falsche Bearbeitung bei einer Ummeldung

Wir sind Kunde von E.ON, lief so weit ok. Dann zogen wir um und meldeten online den Umzug, Zählerstände und dazu noch eine Frage. Es kam nie eine Reaktion! Dann kam ein Anruf, wegen der Anfrage des jährlichen Guthabens. Der Herr wollte uns dann... mehr

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06.12.2023 | 10:28

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes

Wo ist mein Paket?

Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket (Sendungsnummer 02333162008316) vorgestern zugestellt um 18:15 Uhr. Zu diesem Zeitpunkt war ich jedoch nachweislich beruflich 500 Kilometer entfernt und es war auch sonst niemand in meiner Wohnung. Befragte... mehr

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06.12.2023 | 10:27

Dienstleistungen > Sanierungsunternehmen > POLYGONVATRO

Offene Rechnungen wurden bis heute nicht beglichen

Bei einer Wohnungsrenovierung (nach einem schweren Wasserschaden) im Jahr 2021 sollte die ganze Wohnung von "POLYGONVATRO" renoviert werden. Bei einem Angebot wurden die einzelnen Posten von "POLYGONVATRO" mit den einzelnen Kostenvoranschlägen... mehr

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06.12.2023 | 09:56

Internet > Vergleichsportale > Check24 Energie

Check24 drückt sich um Neukundenbonus

Ich nahm über CHECK24 einen Wechsel des Gasversorgers vor, mit der Option, nach Einsenden der Kopie der Schlussrechnung einen Neukunden-Bonus in Höhe von 50,-- € von CHECK24 zu erhalten. Die Schlussrechnung des Gasversorgers nach Ablauf von 12... mehr

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05.12.2023 | 20:16

Technik > Hausgerätetechnik > STIEBEL ELTRON

Garantieansprüche an Wärmepumpe

Bezugnehmend auf die o. a. Aufträge schildere ich Ihnen folgendes Problem: Wir haben im Januar 2022 eine Wärmepumpe Ihrer Firma einbauen lassen. Im September 2023 fiel diese aus und wir machten von unserem Recht zu Garantieansprüchen geltend. Der... mehr

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05.12.2023 | 16:14

Finanzen und Recht > Banken > norisbank

Norisbank sperrt selbst das Sterbegeld

Ich besitze ein P-Konto. Nun ist meine Mutter verstorben. Der Betrag Ihrer Sterbehilfe-Versicherung wurde als alleiniger Erbe und Beauftragter auf mein Konto überwiesen. Nun gibt die Norisbank nicht den Betrag frei, der noch nicht mal für die... mehr

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05.12.2023 | 13:45

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Stromvertrag gekündigt, Abschlag trotzdem abgebucht

Ich habe meinen E.ON-Stromvertrag zum 06.12.23 gekündigt. Nun sehe ich im Onlinekunden-Portal, dass ein zweites Vertragskonto eröffnet ist, Lieferbeginn 07.12.23 und Lieferende 10.12.23. Des Weiteren wurde der komplette Abschlag für Dezember in... mehr

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05.12.2023 | 11:32

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON

Identifizierung nur mit Vertragskontonummer bei E.ON...

E.ON kann mich nur mit Hilfe der Vertragskontonummer identifizieren. Leider steht auf sämtlichen Dokumenten eine Kundennummer und keine Vertragskontonummer, die E.ON aber nicht annimmt bzw. nicht zuordnen kann. Es ist nicht möglich Kontakt... mehr

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