23.11.2018 | 22:03
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Vattenfall
Kundenumgang nicht gut
Ich bin sehr unzufrieden. Ich werde jetzt seit fast einem Jahr von Vattenfall versorgt, jedoch wie die mit Kunden umgehen, ist sehr fragwürdig. Ich habe jetzt bestimmt 6 Mal diesen Anbieter angeschrieben, aber immer noch gar keine Antwort erhalten....
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20.11.2018 | 14:11
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Vattenfall
Sofortbonus nicht bekommen
Ich jage immer noch hinter meinem Sofortbonus hinterher. Vertraglicher wurde dieser nach 60 Tagen der Belieferung versprochen, jedoch bin ich jetzt im siebten Monat. Aber immer noch nichts vom Sofortbonus in Sicht. Schreiben werden von mir...
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19.11.2018 | 19:06
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Vattenfall
Zählernummer ändern, unmöglich
Ich habe aus Versehen falsche Zählernummer gemeldet. Jetzt sollte ich den Vertrag widerrufen und nochmal neu abschließen, eine Änderung angeblich nicht möglich ist. Das ist eine Lachnummer. Geht's noch?
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13.11.2018 | 09:25
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Vattenfall
Sofortbonusauszahlung
Ich bin seit acht Monaten bei Vattenfall in Belieferung. Ich habe immer noch nicht meinen Sofortbonus, was mir zusteht erhalten. Etliche Anrufe beim Kundenservice haben mir auch nicht geholfen. Weder schriftlich noch telefonisch habe ich eine...
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11.11.2018 | 21:35
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Vattenfall
Kündigung wird nicht angenommen
Schriftliche Kündigung per Einschreiben wird 6 Wochen komplett ignoriert. Bei Anrufen wird einem "Alles" versprochen und tausendmal entschuldigt--aber es bleibt alles beim alten --das online Konto ist teilweise stundenlang nicht einsehbar - die vom...
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10.11.2018 | 07:37
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Vattenfall
Wechselbonus und Sofortbonusauszahlung
Man muss bei Vattenfall, für die zugesagten Bonis kämpfen, bis zum geht nicht mehr. Aktuell sind bei mir immer noch 150,00 Euro Wechselbonus ausstehend. Vattenfall stellt sich jetzt einfach '' tot''. Keine Reaktion auf E-Mails und am Telefon man...
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09.11.2018 | 12:59
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Vattenfall
Abrechnung immer noch nicht erhalten
Ich bin seit über einem Jahr Kunde beim Vattenfall, habe aber immer noch nicht meine Abrechnung erhalten. Ich habe etliche E-Mails an den Kundenservice geschrieben, jedoch ohne Erfolg. Zuletzt habe ich dann doch den Kundenservice angerufen, ich...
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05.11.2018 | 11:24
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Vattenfall
Preiserhöhung
Preiserhöhung. Vattenfall sendete mir eine saftige Preiserhöhung und klärte mich auf, dass ich dadurch kündigen könne. Als ich dann per E-Mail kündigte, weigerte sich Vattenfall die Kündigung anzunehmen. Erst als ich mit dem Anwalt drohte, wurde...
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05.11.2018 | 09:41
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Vattenfall
Gescheiterter Vertragswechsel Vattenfall
Ich wollte über Verivox ab dem 15.07.2018 Kunde bei Vattenfall werden. Am 09.05.2018 hat mir Vattenfall per E-Mail bestätigt, dass Sie sich um die Kündigung bei meinem bisherigen Stromanbieter kümmern. Vattenfall schrieb: „Nur wenn wir den...
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28.10.2018 | 21:24
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Stromanbieter >
Vattenfall
Belieferungsbeginn falsch, wird nicht korrigiert
Versorgerwechsel beantragt zum nächstmöglichen Termin, dies auch per E-Mail bestätigt bekommen. (siehe Auszug im Anhang) Einen Tag später kommt, die Liefertermine werden zum 02.11.18 und 03.12.18...
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25.10.2018 | 22:59
Haus und Wohnen >
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Vattenfall
Preiserhöhung und Sonderkündigung
Ich muss sagen, dass der Service der Vattenfall wirklich nicht so schlecht ist, was nur mit dem Konzern leider nicht in Ordnung ist, dass die Preise alle 6 Monate hochgejagt werden, die Sonderkündigung wegen Preiserhöhung wird nicht angenommen, da...
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23.10.2018 | 17:24
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Vattenfall
Wechselanfrage zum andren Anbieter
Wenn man sich als Neukunde bei Vattenfall anmeldet, ist es kein Problem, aber, wenn man zu einem anderen Anbieter wechseln möchte, wird der Wechsel abgelehnt, mit der Begründung, dass so ein Kunde bei denen nicht existiert. Das ist der Höhepunkt...
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18.10.2018 | 21:24
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Vattenfall
Seit fast 18 Jahre kein Kunde mehr von Vattenfall
Ich bin seit 18 Jahre kein Kunde mehr bei Vattenfall. Frage, wie ist das möglich, auf einmal wieder bei ihnen Kunde zu sein? Mein Stromanbieter ist E WIE EINFACH und das seit Jahren. Ich erwarte eine Klärung von ihnen, bitte umgehend.
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24.08.2018 | 14:43
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Vattenfall
Inkompetent und absolut nicht bemüht, weiterzuhelfen
Ich habe rechtzeitig meinen Umzug zum 01.08 bei Vattenfall telefonisch angezeigt. Als ich dann am 14.08. ein Schreiben mit der Anmeldung beim Grundversorger in Worms erhalten habe und Vattenfall die eigene Anmeldung nach wie vor als "nicht...
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02.08.2018 | 01:44
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Vattenfall
Unhöflicher geht’s nicht!
Ich habe nicht so die Ahnung vom Strom und Gas, deshalb habe ich angerufen und wurde sowas von unhöflich behandelt am Telefon! Sowas habe ich noch nie irgendwo erlebt. Ich war so geschockt, das ich hier definitiv weg will!
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