15.10.2019 | 08:35
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XXXLutz Einrichtungshäuser
Verschiedene Preise
In Ihrem Möbelbaus in Eschborn wollte ich mir Stühle kaufen reduzierter Preis 59,00€, leider waren nur noch 2 da, in Ihrem Onlineshop bin ich fündig geworden. Der gleiche Stuhl 74,90€, der Berater sagte mir, dass die Preise unterschiedlich sind...
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08.10.2019 | 22:46
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XXXLutz Einrichtungshäuser
6 Stühle bestellt und bezahlt 4 viel später geliefert...
Unsere 1. Bestellung und unsere letzte. Nur Ärger von Anfang an. Wir haben 6. Stühle bestellt mit einer Lieferzeit von 4 Tagen und auch sofort bezahlt. Tagelang passiert nichts am Sendungsstatus. Auf meine E-Mail wurde mir nur geantwortet, dass ich...
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27.09.2019 | 14:30
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Nur Abzocke
Wir haben eine Wohnlandschaft in Höhe von 3.000,00 € bei XXXLutz inkl. Lieferung bestellt. Sie kam am vereinbarten Tag (Freitag) statt zwischen 8:00 und 11:00 Uhr erst (!) um 15:30 Uhr. Soweit, so gut. Nachdem das längere Teil nicht durch das...
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25.09.2019 | 17:14
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XXXLutz Einrichtungshäuser
Bett nicht zum Liefertermin geliefert!
Leider habe ich mein Bett am 08.07.2019 bei XXXLutz gekauft und bestellt. Der Liefertermin 17.09.2019 wurde mir schriftlich bestätigt. Kurz vorher wurde dieser Termin mündlich und unfreundlich abgesagt. Dann hat sich niemand mehr gemeldet und ich...
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22.07.2019 | 09:11
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Nicht empfehlenswert
Ein Laden, mit lauter inkompetenten, faulen und dreisten MA. Riesen Fehler begangen und für 23.000,00 € eine Küche bei XXXL gekauft. Die Küche wurde vor einem Jahr gekauft und wir haben immer noch mit immensen Problemen zu tun. Erst einmal...
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11.07.2019 | 18:46
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XXLutz Online Shop
XXLutz storniert Bestellung eigenhändig und OHNE Anwe...
Die Fa. XXLutz Online Shop hat meine Bestellung völlig OHNE meine Anweisung storniert! Nachdem ich es gesehen habe hatte ich gebeten, dass die Ihr Fehler sofort korrigieren sollten. Dren Kundendienst hat mir aber mitgeteilt, dass ICH die Bestellung...
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05.07.2019 | 18:43
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Beschwerde mangelnder Kundenservice
Ich war heute am 5.07 bei Ihnen in der Filiale in Hennef und wollte mir eine Sitzgarnitur kaufen. Da ich innerhalb einer Stunde auf der Etage weit und breit keinen Verkäufer auffinden konnte (war kein Kunde da außer ich) habe ich wutentbrannt die...
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03.07.2019 | 19:31
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Liefertermin wird nicht eingehalten
Das war das letzte Mal, wo ich in diesem Shop bestellt habe. Ich habe ein Sofa bestellt, das in jedem XXL Haus am Lager ist. Der Liefertermin wurde verschoben. Niemand ruft zurück. Man wird total mit seinem Liefertermin allein gelassen. Erst wurde...
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29.06.2019 | 09:31
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Null Service und null Freundlichkeit
Am 27.04.2019 haben wir eine Bestellung von 6 Artikel online bei XXXLutz.de aufgegeben, davon fehlen bis heute den 28.06. immer noch 3 Artikel. Mittlerweile haben wir x-fach mit der Kundenhotline telefoniert und immer wieder wurde wir vertröstet...
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22.06.2019 | 12:56
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Drama, Pleiten, Pech und Pannen
Das Drama beginnt mit dem Kauf einer Wohnzimmergarnitur im Januar wollen wir mit dem Aufbau einer Küche nicht enden … Stand 21.06.2019 Im Kurzprofil: Garnitur im Januar 2019, Liefertermin wurde gehalten, Ankündigung per SMS…läuft… Frau nimmt sich...
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18.06.2019 | 05:45
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Absolutes Desinteresse an Kundenzufriedenheit
Am 14.01.2019 wurde mein Schlafzimmer incl. Aufbau geliefert. Dieser gestaltete sich schon sehr fragwürdig, da die erste Crew sich gegen Mittag verabschiedete und uns informierte, dass einige Teile fehlten, diese aber mit einem anderen Wagen schon...
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16.06.2019 | 11:02
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Die Garderobe wurde bis jetzt noch nicht geliefert
Am 07.04.19 habe ich im Online-Shop ein Garderobenset bestellt. Die angegebene Lieferzeit von 3-4 Wochen hat mich überzeugt. Natürlich habe ich gleich bezahlt. Mir wurde eine Auswahl von Terminen abgegeben, wobei der erste schon 5 Wochen nach der...
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13.06.2019 | 21:14
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Kein Service bei Reklamation
Reklamationen werden nicht bearbeitet. Seit 6 Monaten! warten wir auf die vollumfängliche Bearbeitung unserer Reklamation. Immer wieder wird man hingehalten und die beschädigte Ware wird nicht wie gewünscht und seitens XXXLutz bestätigt...
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27.05.2019 | 11:59
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Kundenservice schlecht, Reklamation ignoriert
Vor fast 2 Monaten wurde unsere Küche (für 2.500,00€), die wir im Einrichtungshaus geplant hatten geliefert. Bis zu dem Zeitpunkt war im Kundenservice schon einiges schiefgelaufen, wir hatten uns jedoch noch keine weiteren Gedanken gemacht....
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20.05.2019 | 12:52
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Arrogant, unfähig, unkooperativ, Ware nicht auffindbar
XXXLutz informierte uns per SMS, dass die Ware abholbereit ist, nach 2 Tage erhielten wir einen frechen Brief, dass die Ware dringend abgeholt werden muss. Samstag vor Ort, Ware nicht auffindbar, erst nach einer Wartezeit von mehr als 90 Minuten...
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