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Firma:	XXXLutz Einrichtungshäuser
Anschrift:	Mergentheimerstr. 59 97084 Würzburg
Karte:	Maps
ReclaRank:	3 (max. 10)	-3.1 %
Beschwerden:	152 (seit dem 16.01.2011)	9.4 %
Firmenantworten:	0.7 % (1)
gelöste Beschwerden:	38.8 % (59)	5.4 %
Antwortzeit ⌀:	3.6 Tage
Platz in Kategorie:	35 (von 69)	-3.1 %

ReclaRank

11.07.2019 | 18:46

Handel > Möbelhäuser > XXLutz Online Shop

XXLutz storniert Bestellung eigenhändig und OHNE Anwe...

Die Fa. XXLutz Online Shop hat meine Bestellung völlig OHNE meine Anweisung storniert! Nachdem ich es gesehen habe hatte ich gebeten, dass die Ihr Fehler sofort korrigieren sollten. Dren Kundendienst hat mir aber mitgeteilt, dass ICH die Bestellung... mehr

3.5

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05.07.2019 | 18:43

Handel > Möbelhäuser > XXXLutz Einrichtungshäuser

Beschwerde mangelnder Kundenservice

Ich war heute am 5.07 bei Ihnen in der Filiale in Hennef und wollte mir eine Sitzgarnitur kaufen. Da ich innerhalb einer Stunde auf der Etage weit und breit keinen Verkäufer auffinden konnte (war kein Kunde da außer ich) habe ich wutentbrannt die... mehr

6.0

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03.07.2019 | 19:31

Handel > Möbelhäuser > XXXLutz Einrichtungshäuser

Liefertermin wird nicht eingehalten

Das war das letzte Mal, wo ich in diesem Shop bestellt habe. Ich habe ein Sofa bestellt, das in jedem XXL Haus am Lager ist. Der Liefertermin wurde verschoben. Niemand ruft zurück. Man wird total mit seinem Liefertermin allein gelassen. Erst wurde... mehr

6.0

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29.06.2019 | 09:31

Handel > Möbelhäuser > XXXLutz Einrichtungshäuser

Null Service und null Freundlichkeit

Am 27.04.2019 haben wir eine Bestellung von 6 Artikel online bei XXXLutz.de aufgegeben, davon fehlen bis heute den 28.06. immer noch 3 Artikel. Mittlerweile haben wir x-fach mit der Kundenhotline telefoniert und immer wieder wurde wir vertröstet... mehr

6.0

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22.06.2019 | 12:56

Handel > Möbelhäuser > XXXLutz Einrichtungshäuser

Drama, Pleiten, Pech und Pannen

Das Drama beginnt mit dem Kauf einer Wohnzimmergarnitur im Januar wollen wir mit dem Aufbau einer Küche nicht enden … Stand 21.06.2019 Im Kurzprofil: Garnitur im Januar 2019, Liefertermin wurde gehalten, Ankündigung per SMS…läuft… Frau nimmt sich... mehr

6.0

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18.06.2019 | 05:45

Handel > Möbelhäuser > XXXLutz Einrichtungshäuser

Absolutes Desinteresse an Kundenzufriedenheit

Am 14.01.2019 wurde mein Schlafzimmer incl. Aufbau geliefert. Dieser gestaltete sich schon sehr fragwürdig, da die erste Crew sich gegen Mittag verabschiedete und uns informierte, dass einige Teile fehlten, diese aber mit einem anderen Wagen schon... mehr

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16.06.2019 | 11:02

Handel > Möbelhäuser > XXXLutz Einrichtungshäuser

Die Garderobe wurde bis jetzt noch nicht geliefert

Am 07.04.19 habe ich im Online-Shop ein Garderobenset bestellt. Die angegebene Lieferzeit von 3-4 Wochen hat mich überzeugt. Natürlich habe ich gleich bezahlt. Mir wurde eine Auswahl von Terminen abgegeben, wobei der erste schon 5 Wochen nach der... mehr

6.0

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13.06.2019 | 21:14

Handel > Möbelhäuser > XXXLutz Einrichtungshäuser

Kein Service bei Reklamation

Reklamationen werden nicht bearbeitet. Seit 6 Monaten! warten wir auf die vollumfängliche Bearbeitung unserer Reklamation. Immer wieder wird man hingehalten und die beschädigte Ware wird nicht wie gewünscht und seitens XXXLutz bestätigt... mehr

6.0

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27.05.2019 | 11:59

Handel > Möbelhäuser > XXXLutz Einrichtungshäuser

Kundenservice schlecht, Reklamation ignoriert

Vor fast 2 Monaten wurde unsere Küche (für 2.500,00€), die wir im Einrichtungshaus geplant hatten geliefert. Bis zu dem Zeitpunkt war im Kundenservice schon einiges schiefgelaufen, wir hatten uns jedoch noch keine weiteren Gedanken gemacht.... mehr

6.0

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20.05.2019 | 12:52

Handel > Möbelhäuser > XXXLutz Einrichtungshäuser

Arrogant, unfähig, unkooperativ, Ware nicht auffindbar

XXXLutz informierte uns per SMS, dass die Ware abholbereit ist, nach 2 Tage erhielten wir einen frechen Brief, dass die Ware dringend abgeholt werden muss. Samstag vor Ort, Ware nicht auffindbar, erst nach einer Wartezeit von mehr als 90 Minuten... mehr

6.0

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18.05.2019 | 10:42

Handel > Möbelhäuser > XXXLutz Einrichtungshäuser

Keine Lieferung, schlechter Service und keine Lösung

Im Februar drei Möbel in 2 Bestellungen bestellt. Lieferung 1: Boxspringbett, bestellt am 08.02. Abholbereit lt. Internet spätestens in 3 Wochen -> nach unzähligen Telefonaten, E-Mails etc. Konnten... mehr

6.0

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09.05.2019 | 14:23

Handel > Möbelhäuser > XXXLutz Einrichtungshäuser

Desaster beim Kauf einer 38000,00 Euro teuren Küche

An der Messe BeaExpo in Bern sind wir auf die Firma XXXLutz gestoßen, die uns mit einem verlockenden Angebot zum Festpreis pro Laufmeter lockte. Da wir Wert auf eine Markenküche gelegt haben und die uns XXXLutz auch angeboten hat, haben wir... mehr

6.0

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07.05.2019 | 11:34

Handel > Möbelhäuser > XXXL Einrichtungshäuser

Bestpreisgarantie: Keine Rückmeldung seit einem Monat

Ich hatte am 07.04.2019 die Wohnlandschaft Florida -Time- bei XXXL Braunschweig bestellt. Kurz darauf habe ich für die identische Wohnlandschaft um ein ca. 200,00 € günstigeres Angebot gesehen... mehr

6.0

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11.04.2019 | 18:30

Handel > Möbelhäuser > XXXL Einrichtungshäuser

Wie ging nochmal Kundenfreundlichkeit?

Wir waren am 31.03.2019 wieder einmal im XXXL Villingen-Schwenningen. Wie beim letzten Mal interessierten wir uns unter anderem für ein Kleinmöbel Art Nr. 10470060/01. Das war wieder einmal nicht vorrätig, es war aber das Ausstellungsstück da. Laut... mehr

1.0

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23.01.2019 | 20:33

Handel > Möbelhäuser > XXXL Einrichtungshäuser

Neue Küche - Willkür und Schikane einer hochschwanger...

Schon bei der Planung unserer Küche fühlten wir uns "über den Tisch gezogen". Es wurde eingangs nach einem Budget gefragt, an dessen Obergrenze dann seltsamerweise auch die projektierte Küche lag. Dabei wurde auf einen Küchenhersteller aus dem... mehr

1.0

0 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 1005 Views

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MÖBELHÄUSER

1. Polster Aktuell Hessen
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 23.03.2015)
Lösungsquote: 100.0 %

2. Möbelcenter biller
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 16.07.2018)
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3. Südstern-Möbel
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 30.09.2013)
Lösungsquote: 100.0 %

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35. XXXLutz Einrichtungshäuser
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 152 (seit 16.01.2011)
Lösungsquote: 38.8 %

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