23.05.2014 | 15:48
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XXXLutz
XXXLutz hat K E I N E N Kundendienst!
Ich habe einen Schrank bei der Fa XXXLutz Anfang des Jahres in Augsburg gekauft. Lieferung war mitte März, soweit so gut. Nun konnte ich den Schrank nicht zeitnah aufbauen, was aber auch mit meinem eigentlichen Problem nichts zu tun hat. Jedenfalls...
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10.05.2014 | 21:49
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XXXL Onlineshop
Ganzen Tag auf angekündigte Lieferung gewartet ohne E...
Wir sollten heute (10.05.2014) unser neues Sofa bekommen. Leider saßen wir den ganzen Tag umsonst dahein und weder ein Anruf der Firma noch ein Sofa sind angekommen. Da morgen das alte Sofa vom neuen Besitzer abgeholt werden sollte und uns der...
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07.05.2014 | 10:05
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Keine Reklamationsbearbeitung - Hinhaltetaktik
Hab meine bestellte Couch abgeholt. Zuhause ausgepackt, ein Kissen fehlte und verschiedenfarbene Füsse montiert. Hab telefonisch reklamiert, hat 5 Anrufe benötigt bis sich ein Hanswurst dort mal zuständig gefühlt hat. Kissen und richtige Füsse...
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10.04.2014 | 15:25
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Geschäftsinteresse eines Verkäufers
Am 06.04.2014 war ich beim verkaufsoffenen Sonntag bei XXXLutz in Friedrichshafen, um einen Fernsehsessel zu kaufen. Habe auch einen gefunden, ohne das Mitwirken von Verkaufspersonal. Dann musste ich fast eine Stunde warten, bis ein Verkäufer frei...
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05.03.2014 | 11:58
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XXXLutz Augsburg
Unverschämter Verkäufer
XXXLutz rühmt sich selbst mit dem Slogan: "Der Kunde steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. " - Die Verkäufer seien hervorragend geschult. Die Wirklichkeit sieht anders aus. Bei meinem Besuch in diesem Möbelhaus am 12.02.14 traf ich in...
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17.02.2014 | 16:18
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Beanstandung
Nach ca. 6 Jahren im normalen Gebrauch ging eine geleimte Holz-Verbindungsstelle im Gestell des Himolla Ruhesessel Zerostress aus dem Leim (siehe Bilder). Nach einer E-Mail an XXXL in Haßfurt und...
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25.11.2013 | 13:58
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Spätere Lieferung / keine Stornierungsmöglichkeit
Ich bin sehr enttäuscht! Wir haben ein Bett mit zwei Matratzen bestellt. Nach neun Wochen konnte das Bett nicht geliefert werden, nur Matratzen. Wer braucht Matratzen ohne Bett? Komplette Stornierung bzw. Preisnachlass ist nicht möglich. Nur zwei...
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24.11.2013 | 17:55
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Abzocke, drei Monate Lieferungverzögerung, katastroph...
W.-Schillig-Sofa am 18.10.2013 bestellt für 2.900,-- € (war angeblich reduziert von 5.400,-- €), angeblich konnten für den so günstigen Preis keine Farben/Varianten/Füße etc. ausgesucht werden. Die Beratung war bei jeder Nachfrage auch sehr...
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14.11.2013 | 20:05
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Kundenservice unterirdisch!
Nachdem ich im Internet nach einer Adresse für meinen Beschwerdebrief an XXXLutz gesucht habe, bin ich auf diese Seite gestoßen. Ich will kurz meine Geschichte schildern und jedem empfehlen, einen weiten Bogen um dieses Möbelhaus in Freiburg...
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05.11.2013 | 12:35
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
XXXLutz Küche gekauft, miserabler Service
Ich habe bei XXXLutz drei Küchen für einen Umbau gekauft. Die 1. Küche wurde geliefert, mit falschem Kühlschrank. Ausschnitte für das Kochfeld waren nicht gemacht. Nach der Reklamation ist nichts mehr geschehen. Die 2. Küche wurde auch falsch...
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14.09.2013 | 15:05
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
XXXL Mann Mobilia Dreieich liefert nicht termingerecht
Bestellt und angezahlt wurde ein Couchtisch in der 20. KW. Auf mehrmalige Nachfrage, jedesmal die Antwort "nächste Woche ist er da", heute am 14.09.2013 bekam ich dann eine ganz besondere Antwort "sie haben doch gewusst das es so lange dauert und...
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19.08.2013 | 20:07
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XXXL Mann Mobilia Mannheim
Es gibt keinen Lösungsvorschlag
Bereits am 24.6.2013 habe ich per E-Mail Kontakt zur Firma Mann Mobilia in Mannheim aufgenommen. Die von uns selbst abgeholte Schlafcouch (Transporter musste eigens dafür gemietet werden), entspricht nicht der Farbe, wie diese im Ausstellungsraum...
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24.07.2013 | 12:08
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Wo Kunde nie der König wird!
Ich habe einen Kleiderschrank gekauft. Anstatt vier bis Wochen auf den Schrank zu warten zu müssen hat es zwölf Wochen gedauert, und der gelieferte Schrank war nicht der, den wir bestellt hatten. Da die Dimensionen aber gleich waren, bin ich auf...
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08.07.2013 | 21:52
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XXXLutz Möbelhäuser BDSK
Schrecklicher Service!
Gutes Wohnlandschaft-Schnäppchen gemacht, aber danach nur Probleme. Lieferzeit acht statt zwei Wochen, was nur auf Nachfrage nach drei Wochen mitgeteilt wurde. Kundenservice unerreichbar, schreibt und ruft nie zurück! Kugelschreiberspuren auf dem...
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19.04.2013 | 19:59
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Reklamationsabwicklung
Philosophie Mit Sonne im Herzen gemeinsam zur Nummer 1. Gemeinsam ein Ziel erreichen – das ist die Basis des Erfolgs der XXXLutz-Gruppe. Im Zentrum steht der Team-Gedanke: Die rund 17.700 MitarbeiterInnen sind die tragenden Säulen des Unternehmens....
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