24.10.2018 | 05:19
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Profectis Technischer Kundendienst
Techniker unfähig, den Fehler zu finden
Bei AO gerade gekaufter Waschtrockner von Haier trocknet von Anfang an nicht. Techniker untersucht das Gerät, findet keinen Fehler. Eine Überprüfung der Trockenleistung findet nicht statt. Originalaussage des Technikers: Von einem Waschtrockner von...
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20.10.2018 | 22:17
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Profectis Technischer Kundendienst
Bestelltermin
Kühlschrank fängt an dienstags zu brummen, dienstags angerufen, Rückruf wegen Terminvereinbarung erst freitags geschehen und Terminvereinbarung eine Woche später. Nachbarschaft beschwert sich über das laute Brummen, aber das interessiert die...
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08.10.2018 | 22:31
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Profectis Technischer Kundendienst
Unfähiger Techniker
16.05.18 Techniker tauscht Kompressor am Kühlschrank. Kühlschrank kühlt aber Temperaturen schwanken im Gefrierteil zwischen -5 und -30. Zweiter Besuch, Techniker kümmert sich nicht um die Temperatur Schwankung, da diese eine Folge des heißen...
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17.09.2018 | 19:22
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Profectis Technischer Kundendienst
Katastrophaler Service und unverschämter Techniker
Im Rahmen der Plus Garantie von Saturn ist leider die Firma Profectis für die Reparatur meiner Waschmaschine zuständig. Da man ja leider wieder nur einen von bis Zeitraum genannt bekommen hat, habe ich darum gebeten, mich eine halbe Stunde im...
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05.09.2018 | 00:29
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Profectis Technischer Kundendienst
Küche zerstört, Techniker stand nicht zum Schaden, tr...
Supertechniker hat die Spülmaschinenfrontblende beschädigt, dass diese nicht mehr montiert werden konnte. Danach viel Ihm auch mehrmals der Akkuschrauber auf den Laminatboden, sodass mehrere Kratzer im Boden waren. Bei seinem Chef dann alles...
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13.08.2018 | 10:49
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Profectis Technischer Kundendienst
Pauschale kassiert für Nichtstun
Media Markt Waschmaschine Marke OMV von OK. Wenige Wochen nach Garantieablauf Laugenpumpe defekt. (Wahrscheinlich nur Überhitzungssicherung. Kalkulierte Sollbruchstelle). Zuerst 5-mal telefonisch im Kreis geschickt und abgewimmelt worden, auf der...
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26.07.2018 | 16:14
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Profectis Technischer Kundendienst
6 Wochen Reparatur einer Spülmaschine durch Saturn Pl...
Im Rahmen der 5 Jahres Saturn Plus Garantie, die mit Profectis zusammen arbeitet, am 22.06.18 angerufen, um einen Termin zur Reparatur für eine Spülmaschine zu erhalten. Der früheste Termin war erst am 29.06.18 zu bekommen. An besagtem Tag kam auch...
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24.07.2018 | 15:30
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Profectis Technischer Kundendienst
5 Wochen warten auf ein Stück Schlauch f. Spülmachine...
Hallo, am 05.06.2018 kam pünktlich zum Termin ein sehr gründlicher und kompetenter Techniker und stellte die Diagnose, dass der Schlauch der Umwälzpumpe unsere Beko Spülmachine defekt sei und ausgetauscht werden sollte. Er bestellte diesen dann und...
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23.07.2018 | 11:11
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Profectis Technischer Kundendienst
Kühl-Gefrierkombi SBS
Da dieses Gerät seit ca. 4 Wochen kein Eis gemacht hat, habe ich den Profectis Kundendienst bestellt. Es kam ein Herr B., der sehr unhöflich war und meinte das, dass Gerät in Ordnung sei und ich jetzt die Rechnung bezahlen müsste, er könnte mir ein...
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09.07.2018 | 18:46
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Profectis Technischer Kundendienst
Schneller Job, aber leider kein Service
Habe mein Beko-Geschirrspüler zum zweiten Mal reparieren lassen müssen. (Garantie) jedes Mal hatte ich einen Wasserschaden und bat den Kundendienst mir den Reparaturbeleg für die Versicherung zu mailen. Die verweigert deshalb die Regulierung des...
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26.03.2018 | 15:56
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Profectis Technischer Kundendienst
Kühlschrank Reparatur
Sehr geehrte Damen und Herren, am 03.12.2015 kauften wir uns einen Gorenje Kühlschrank Art.Nr. 457540 Serie Nr. 52730049, nach 21 Monaten war das Gerät defekt und zwar der sogenannte Dämpfer die Reparatur wurde im Rahmen der Garantie am 15.09.2017...
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01.03.2018 | 20:41
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Profectis Technischer Kundendienst
2. Waschmaschinenreparatur ohne Test, danach Totalsch...
Waschmaschine Bauknecht WAT Unig 642 bei Mediamarkt mit 5 Jahre Plusgarantie gekauft. 1. Lagerschaden nach drei Jahren. Einen Tag Urlaub genommen. Kein Techniker da. Anruf in Zentrale bei Profectis mit der Antwort, dass kein Techniker kommt, weil...
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15.01.2018 | 15:01
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Profectis Technischer Kundendienst
Garantie Rep eines Gorenje Kühlschranks
Die Fa. Profectis wurde von Gorenje beauftragt einen Kühlschrank bei der Wasserwacht in Forsthart zu reparieren. Dieser Kühlschrank wurde durch eine ortsansässige Firma bereits überprüft und Profectis bzw. Gorenje der Fehler mitgeteilt. Nach...
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14.11.2017 | 19:43
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Inkompetent und kein Service
Ende September ging unser Geschirrspüler der Marke Bloomberg kaputt. Da diese Marke mittlerweile BEKO gehört, leitete BEKO unsere Reparaturanfrage an Profectis weiter. Seitdem waren fünf verschiedene Techniker da (fünf Tage Urlaub!), bauten jeweils...
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29.09.2017 | 21:32
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Unfähiger Techniker, unfähig Adressen zu finden
29.09.2017 Zeitfenster 11:15-14:15 Uhr, kein Techniker erschienen zur Reparatur einer Kühlkombination, nach Rückruf die Antwort Techniker war bereits vor Ort, Kunde unter der Adresse nicht registriert. Ich als Kunde habe die gesamte Zeit vor der...
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