23.09.2017 | 16:02
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Frankfurter Allgemeine Zeitung
Kündigung nicht bearbeitet, Geldverlangen
Im Mai habe ich ein Probeabo bei der Akquise in der Mensa UniCampus Magdeburg abgeschlossen. Trotz des mündliches Versprechens, dass keine automatische Verlängerung des Abonnements auch ohne Kündigung erfolgt, habe ich am 09.05.2017 eine E-Mail von...
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07.08.2017 | 19:24
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Frankfurter Allgemeine Zeitung
Keinerlei Leistungen, keinerlei Kommunikation, dreist...
Krasse Story, die ich nie so von der FAZ erwartet habe, aber wirklich wahr ist! Kann nur jedem davon abraten, hier irgendetwas zu bestellen und lieber auf WELT, Süddeutsche oder ZEIT zurückzugreifen. Am 06.04.2017 ein 3-Monats-Abo der FAZ...
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12.05.2017 | 18:27
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Frankfurter Allgemeine Zeitung
Termingerechter Widerspruch systematisch ignoriert
F.A.Z.-Die Woche wurde von mir am 13.02.2017 für ein jahr abonniert. Erste Lieferung am 17.02.2017. Danach keine weitere Lieferung. Widerspruch gegen den Vertrag von mir in der von FAZ beschriebenen Form auch durch deren Formular am 27.02.2017...
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15.11.2016 | 14:25
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Frankfurter Allgemeine Zeitung
Schriftliche Bestellungen (Mail und Gelbe Post) gehen...
Die FAZ ist nicht in der Lage innerhalb zweier Wochen auf Post zu reagieren. Man bekommt keinerlei Rückmeldung, ob die formulierte Bestellung angekommen ist. Nebenbei: Der Telefonservice ist eine einzige Katastrophe. Warteschleifen von mindestens...
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09.08.2016 | 10:04
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Frankfurter Allgemeine Zeitung
Kündigung und Kontaktaufnahme wird mehrfach ignoriert
Ich habe am 14.06.2016 ein kostenloses Probeabo über 3 Ausgaben der Frankfurter Allgemeinen Woche beim Verlag abgeschlossen. Bereits am 16.06., d. h. lediglich 2 Tage später wurde das Abonnement bestätigt. Laut Kleingedrucktem ist es dem Verlag 1...
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02.08.2016 | 18:46
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Frankfurter Allgemeine Zeitung
F. A.Z. Vertrieb/Abonnement Service Nummer geht keine...
Ich habe Datenbankübersicht von der Schufa bekommen. Da steht Frankfurter Allgemeine Zeitung Gmbh hat mich gemeldet vor 6 Jahren. Ich war Erasmus Studentin. Sie haben mir Zeitung angeboten also angeblich auch kostenlos! Ich könnte auch nicht so gut...
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07.07.2016 | 10:23
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Frankfurter Allgemeine Zeitung
Aboservice ignoriert rigoros mein Anliegen bezügl. ei...
Ich habe ein Probeabo über 3 Ausgaben der Zeitschrift "Frankfurter Allgemeine WOCHE" abgeschlossen. Seit Ausgabe 2 von 3 meines Probeabos (also fristrecht) versuche ich nun krampfhaft eine Kündigung beim Vertrieb/Aboservice herbeizuführen (bzw. die...
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10.06.2016 | 12:53
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Frankfurter Allgemeine Zeitung
Kündigungsschreiben ignoriert
Nach einem Probe-Abo im März habe ich ein Abonnement über ein Jahr abgeschlossen und sofort meine Kündigung nach Ende des Bezugszeitraumes von einem Jahr eingereicht. Ich musste zweimal eine Studienbescheinigung zu Ihnen senden (hochladen +...
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27.05.2016 | 15:19
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FRANKFURTER ALLGEMEINE ZEITUNG
Vorsicht Abofalle
Habe ein Probeabo der FAZ Woche bestellt. Leider kommt man da einfach nicht mehr raus. Online gibt es keine Möglichkeit. Der Kundenservice reagiert gar nicht auf jegliche Anfragen. Bis hier hatte ich eine hohe Meinung der FAZ. Vertrieblich wird man...
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15.04.2016 | 14:21
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Frankfurter Allgemeine Zeitung
Kundenservice reagiert nicht auf Beschwerden und Künd...
Bin FAZ-Abonnent und habe im Dezember 2015 ein Halbjahresabo der FAZ verschenkt. Im Januar 2016 wurde jedoch der Betrag für ein Ganzjahresabo von meinem Konto abgebucht. Mehrere Briefe an den Leiter des "Kundenservice" und sogar an den...
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03.04.2016 | 15:05
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Frankfurter Allgemeine Zeitung
Unmögliche und unzuverlässige Zustellung
Zum wiederholten Mal war am Sonntag der Briefkasten leer. Schon am Oster-Sonntag habe ich die Nicht-Zustellung telephonisch und per E-Mail reklamiert. Ergebnis: Heute wieder nicht zugestellt. Auf letzte Beschwerde keine Reaktion oder gar...
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21.12.2015 | 18:07
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Frankfurter Allgemeine Zeitung Hellerh
Eingabe von: »Bechwerde (Firma) « in Google und nicht...
- offener Brief - Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH Feuilleton: Herrn Michael Hanfeld Hellerhofstraße 2-4 . 60327 Frankfurt am Main Betreff: … Reklamier-Forum im Internet Brüllt los, Ihr seid im...
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14.01.2014 | 15:28
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Frankfurter Allgemeine Zeitung
Kundenservice ignoriert Anschreiben (Abo-Änderung & K...
Hier eine kurze Aufstellung des Ablaufes: 1. Ich habe die Lieferadresse nach zwei Wochen Belieferung telefonisch über den Kundendienst auf meine neue Adresse ändern lassen. 2. Nach einer Woche ohne Zustellung, am 23.10.2013 rief ich nochmals beim...
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21.10.2013 | 16:25
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Frankfurter Allgemeine Zeitung
FAZ: unendliche Zustellprobleme
Die FAZ am Sonntag ist sicherlich eine sehr renommierte Sonntagszeitung, welche ich seit längerem abonniere. Sicherlich kann es bei jeder Zeitung hin und wieder zu Zustellproblemen kommen, aber in der Regel lassen sich diese nach kurzer Rückmeldung...
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08.02.2012 | 14:55
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AboService reagiert nicht auf Korrespondenz
Ich habe die Frankfurter Allgemeine Sonntagszeitung abonniert. Am 5. Januar 2012 habe ich über das Online-Formular des Abo-Service darum gebeten, am Sonntag, den 8. Januar 2012, nicht beliefert zu werden, da ich im Urlaub war. Diesem Wunsch wurde...
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