16.03.2019 | 14:35
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Versandapotheke DocMorris
Mahnkosten als Bereicherung
DocMorris verliert Befreiungsausweis, berechnet dann fröhlich Zuzahlungen und schickt dann Mahnungen. Der sogenannte Kundenservice stellt sich wochenlag taub und der Hinweis in den Schreiben“ sich noch einfach telefonisch zu melden“, muss wohl als...
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12.03.2019 | 10:13
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Versandapotheke DocMorris
Keine Lieferung zu den Rezepten, keine Reaktion!
Ich habe bei DocMorris vor 2 Wochen einen Bestellschein ausgefüllt und per Post geschickt. 2 Rezepte von 2 verschiedenen Ärzten habe ich an DocMorris geschickt. Mehrere rezeptpflichtige Medikamente waren dabei, manche lebenswichtig. Ich bestelle...
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03.03.2019 | 19:16
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Versandapotheke DocMorris
Geöffnete Verpackung
Mir wurde eine Packung Insulin geliefert, die schon aufgerissen war. Meine Reklamation per Fax bei DocMorris wurde Ignoriert. Ich glaube nicht, dass es zulässig ist, Verschreibungspflichtige Medikamente in bereits geöffneten Verpackungen zu...
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27.02.2019 | 18:16
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Versandapotheke DocMorris
Keine Lieferung der Ware
Ware am 19.02. bestellt und bezahlt, Ware wurde aber bisher nicht geliefert. Status der Bestellung: in pharmazeutischer Prüfung. Anrufen zwecklos da alle Arbeitsplätze belegt sind. Stornierung der Bestellung nicht möglich.
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27.02.2019 | 15:00
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Keine Geldrückzahlung
DocMorris hat meine Kreditkarte für meine Bestellung am 27.01.2019 mit 30,46 € belastet. Ein Teil der Bestellung wurde am 13.02.2019 geliefert, die Rechnung beträgt 18,07 €. Ich möchte mein Geld zurück, aber DocMorris ist telefonisch nicht...
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19.02.2019 | 21:08
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Lieferung zu Rezept fehlt
Habe 2 Rezepte an DocMorris geschickt. Die Medikamente von einem Rezept wurden schnell geliefert. Die 3 Medikamente vom 2. Rezept fehlen. Auf telefonische Rückfragen erhält man die Nachricht, man solle später anrufen. Diese Info erhalte ich jetzt...
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14.02.2019 | 13:27
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Versandapotheke DocMorris
Medikamente im DHL Shop abgeliefert
Die Bestellung vom 02.02.2019, sollte lt. DHL-Sendungsverfolgung am 05.02.2019 zugestellt werden. Gegen 17:00 Uhr die Sendungsverfolgung aufgerufen, wo mir angezeigt wurde, dass die Sendung am 05.02.2019 gegen 11:31 Uhr erfolgreich beim Nachbarn...
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08.02.2019 | 17:21
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Defekte Waage geliefert
Die Personenwaage ist defekt und das Blutdruckgerät habe ich gar nicht erst ausgepackt. Habe mit denen (nach 100 Anrufversuchen) telefoniert und um Retourenschein gebeten, was mir versprochen wurde. Dann kam folgende E-Mail: Artikel könnten aus...
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29.01.2019 | 19:44
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Falsche rezeptpflichtige Medikamente geliefert
Mit Lieferung vom 25. Januar 2019 wurde mir ein rezeptpflichtiges Medikament geliefert, welches nicht der Bestellung entspricht. Ich hatte "Sortis 10 mg, PZN 04705097 von EMRA-MED Arzneimittel GmbH" für 38,10 € bestellt, die Bestellung wurde...
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05.01.2019 | 11:21
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Winterschlaf bei DocMorris?
Nach meiner Bestellung vom 19.12.2018 erhielt ich zwar noch die Eingangsbestätigung. Aber seitdem kommt von DocMorris nichts mehr. In meinem Account kann ich seit 2 Wochen lesen, dass der "Versand vorbereitet" wird. 2 telefonische Beschwerden...
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29.12.2018 | 10:02
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Bestellung ohne Information storniert
Am 15.12. bekam ich eine E-Mail, dass meine Bestellung eingegangen ist. Am 17.12. kam eine Nachricht, dass ein Medikament nicht lieferbar ist und man es in 24 besorgt und dann die Bestellung liefert. Dann war am 18.12. im Kundenkonto zu sehen, dass...
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28.12.2018 | 15:45
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Bestellung vom 15.12.2018
Zweites E-Mail wegen Reklamation heute 27.12 gesendet - keinerlei Reaktion. Telefonisch - wir nur lakonisch mitgeteilt, dass ich warten soll, da so viele Arbeit vorliegt. Nun werden ja Medikamente nicht zum Spaß bestellt, sondern, weil man krank...
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24.12.2018 | 20:23
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Keine Lieferung! - keine Reaktion!
Bestellung am 11.12.2018 erteilt! Bestätigung am 12.12.2018 erhalten - aufgeteilt in 2 Lieferungen Eingang erste Lieferung am 14.12.2018 2. Teillieferung mit E-Mail angemahnt am 18.12.2018 - keine Antwort 2. Teillieferung mit E-Mail angemahnt am...
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24.12.2018 | 18:05
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So kann man nicht mit Kunden umgehen
Als jahrelanger Kunde von DocMorris war ich bisher eigentlich ganz zufrieden mit dem Service. Das hat sich aber schlagartig sehr zum Negativen verändert. Meine Bestellung vom 13.12.2018 erhielt die Eingangsbestätigung vom 15.12. Danach passierte...
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22.12.2018 | 20:41
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Keine Lieferung und keine Auskunft
Am 12.12.2018 gingen zwei Kassenrezepte von mir bei DocMorris ein. Bis heute erfolgte kein Versand, auch Anfragen über das Kontaktformular werden nicht beantwortet, die Hotline ist nicht erreichbar. Jede Apotheke vor Ort hat die Medikamente...
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