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| Firma: | ZOXS.de |
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| Anschrift: |
Beguinenstr. 34 46483 Wesel |
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| Telefon: | 0281 2065565 | |
| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 5 (max. 10) | -1.0 % |
| Beschwerden: | 294 (seit dem 19.06.2012) | 1.0 % |
| Firmenantworten: | 32.7 % (96) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 52.7 % (155) | 0.0 % |
| Antwortzeit ⌀: | 13.4 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 7 (von 23) | -1.0 % |
ReclaRank
01.06.2023 | 18:59
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ZOXS.de
Verzug bei Rücksendung
Zwei Smartphones in Originalverpackung eingesendet. Überprüfung ging schnell. Anschließend E-Mail wegen Unstimmigkeiten. Zweimal am Telefon vertröstet. Nun warte ich seit zwei Wochen auf die Rücksendung meines Eigentums im Wert von knapp 1000 EUR....
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26.05.2023 | 12:57
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ZOXS.de
Unzufrieden mit dem Service
Am 26.03.2023 wurde ein Vertrag zwischen mir und ZOXS abgeschlossen. Zum Zeitpunkt des Vertrages galt eine Bearbeitungszeit von bis zu 25 Werktagen. Ohne Ankündigung würde diese auf 30 Tage erhöht, anschließend auf 35 und aktuell liegen wir bei 40...
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25.04.2023 | 15:15
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ZOXS.de
Unzufrieden mit dem Service
Herr [...] verhöhnt seine Kunden und trägt tatsächlich nicht zu einer schnelleren Bearbeitung bei. Nach zehn E-Mails hin und her und nun mehr als einem Monat Wartezeit, ohne dass etwas passiert ist, werden hier Fristen immer weiter nach hinten...
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13.12.2022 | 17:37
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Seit fast einer Woche keine Bearbeitung trotz
Habe etwas an ZOXS verkauft. (Neuware) Bei diesem Artikel wirbt man damit, dass es innerhalb 24 Stunden nach Paketeingang bearbeitet wird. Das Paket kam am Mittwoch, dem 07.12.2022 an. Da am 08.12.2022 noch der Status auf offen stand, habe ich ZOXS...
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23.11.2022 | 16:56
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Paket verschwunden seit 18.10.2022 und bekomme kein Geld
Am 18.10.2022 habe ich mein iPhone 12 pro zu einem Ankaufswert von 661,08 EUR bei Zoxs eingeschickt. Leider kam dieses nie an laut Sendungsverfolgung wurde dieses wohl bei DHL verloren. Nach wöchentlicher Nachfrage bei Zoxs wird sich angeblich drum...
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31.08.2022 | 17:11
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Unzufrieden mit dem Service
Die Bewertung des Zustands wird viel akribischer vorgenommen als auf der Website erkennbar. Da wird mit Taschenlampe und Lupe nach Kratzern gesucht. Viele leichte Kratzer führen zum Zustand akzeptabel. Die Beispielbilder für akzeptabel zeigen aber...
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15.08.2022 | 22:11
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Kundenfeindliches Verhalten
Ware wurde von ZOXS nicht auf versteckte Beschädigung durch den Versand geprüft. Das Verhalten war absolut kundenunfreundlich. Es wurde auch nach mehrmaliger Anfrage kein Kontakt zu DHL gesucht. Im Gegenteil, mir wurde unterstellt, dass ich die...
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03.08.2022 | 22:07
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Nie wieder ZOXS!
Nie wieder ZOXS! Ich habe ein Samsung J5 mit nicht verkratztem Display an ZOXS gesendet (Beweisbilder vorhanden). Dann bekamen wir ein total reduziertes Angebot für den Ankauf, das Display wäre...
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07.06.2022 | 10:36
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ZOXS schickt mein Handy einfach nicht zurück
Im letzten Jahr kaufte ich (zum wiederholten Mal ein gebrauchtes Handy). Für mein altes bot mir ZOXS (nach Überprüfung durch die ZOXS App) 93,-- €. Da ich bis dahin gute Erfahrungen gemacht hatte, ließ ich mich darauf ein und übersandte das Handy....
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18.04.2022 | 18:00
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Lahme Bearbeitung, willkürliche Preisanpassung
Geht gar nicht. Bearbeitung hat über zwei Monate gedauert und wurde nur nach Nachfragen endlich erledigt. Artikel wurden auf den tagesaktuellen Preis angepasst weil zu spät angekommen (Fehler meinerseits), allerdings erhielten nur die Artikel einen...
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03.01.2022 | 17:19
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Keine Reaktion, keine Bearbeitung, keine Auszahlung
Die im Voraus angegebene Bearbeitungszeit ist bei weitem überschritten - seit WOCHEN! Auf E-Mails wird mit Standardnachrichten geantwortet - eine weitere Reaktion bleibt aus! Ans Telefon geht bzw. ging niemand (zu normalen Geschäftszeiten). Der...
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19.10.2021 | 22:25
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Merkwürdiges Vorgehen bei ZOXS!
Ich habe das ZOXS-Portal schon zweimal für meine Verkäufe genutzt. Es ist schon sehr merkwürdig, wie dort verfahren wird. Es wird bei jedem Produkt ein Einkaufspreis angezeigt. Und man freut sich und verkauft! Meine Ware war nicht beschädigt oder...
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11.10.2021 | 20:59
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Auftrag wird nicht bearbeitet
Ich habe am 12. September CDs (Spiele) an die Firma versendet, der Eingang wurde mir auch bestätigt! In diese Eingangsmail wurde mir bestätigt, dass die Bearbeitungszeit ungefähr drei Tage dauert. Bis heute wurde mein Auftrag nicht bearbeitet. In...
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03.06.2021 | 09:46
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Werbung stimmt nicht
Mit einem hohen Ankaufspreis für meine Olympus Kamera und ein hochwertiges Panasonic Objektiv wurde geworben und außerdem mit einer schnellen Bearbeitungszeit. Nichts davon ist so geschehen. Ich hatte versucht anzurufen und meine Ware (Eigentum)...
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13.01.2021 | 16:30
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Finger weg von ZOXS
Nicht zum ersten Mal. Ware wurde hingeschickt. Nach z. T. zwei Monaten und vielen Telefonversuchen, Mails, Beschwerden wird die Ware bewertet und IMMER abgewertet. Der Höhepunkt neues Smartphone Samsung S 10 originalverpackt aus...
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