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| Änderung in % | ||
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| Firma: | ikea.com |
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| Anschrift: |
Am Wandersmann 2-4 65719 Hofheim |
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| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 3 (max. 10) | 2.9 % |
| Beschwerden: | 57 (seit dem 22.06.2012) | 1.8 % |
| Firmenantworten: | 0.0 % (0) | |
| gelöste Beschwerden: | 38.6 % (22) | 4.8 % |
| Antwortzeit ⌀: | 0.0 Tage | |
| Platz in Kategorie: | 34 (von 66) | 2.9 % |
ReclaRank
23.05.2022 | 08:45
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ikea.com
Storno funktioniert nicht und Geld wird nicht zurückg...
Ich habe dringend ein Bett benötigt, doch leider wurde es bei mir im lokalen IKEA als nicht verfügbar gelistet. Daher habe ich es am 29.04.22 als Lieferung bestellt und erst danach gesehen, dass nur die Bettkästen nicht auf Lager sind, das Bett an...
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28.09.2021 | 16:04
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ikea.com
Lieferung seit Monaten überfällig
Ich habe Ware am 27.07 online bestellt und per PayPal bezahlt. Wir warten bis jetzt auf Lieferung und werden beim Customer Service vertröstet, abgewiesen, hingehalten.
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25.08.2021 | 12:31
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Fußkranker Gartenstuhl "Tarnö" und Tisch
Beim Gartenstuhl "Tarnö" und dem dazugehörenden Gartentisch sind im Lauf der Jahre fast alle Schutzkappen der Tisch-/Stuhlfüße gebrochen. Ganz offensichtlich ein Konstruktionsfehler, der bei...
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12.04.2021 | 15:04
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Möbel defekt, Kundenservice verbesserungswürdig
Ich habe 2 getrennte Bestellungen getätigt (Bestellnummern: 1179585348 & 1175014429). Bei beiden wurden die Möbel teilweise mit Defekten/Beschädigungen geliefert. Und ein Pax Korpus inklusive 4 Böden wurde fälschlicherweise zu viel bestellt. Diesen...
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23.02.2021 | 15:09
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Unzufrieden mit dem Kundenservice
Ich laufe seit bald fünf Monaten der Erstattung in Höhe von 150 EUR einer stornierten Bestellung hinterher. Immer wieder wurde ich vertröstet, immer wieder wurde zugesagt ich würde die Erstattung in...
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22.02.2021 | 11:07
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ikea.com
Online Einkauf reklamieren
Habe defekte Artikel erhalten und retourniert. Als Käufer musste ich die Retourenkosten übernehmen, was nicht sein darf. Aber das wird von IKEA nicht eingesehen.
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23.12.2020 | 08:12
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ikea.com
Ikea Click and Collect teurer als Paketversand
Bei Ikea ist Click and Collect teurer als der Paketversand (10 vs. 5 Euro) und dadurch total unattraktiv. Ich hätte etwas per Click and Collect gekauft, aber so warte ich jetzt lieber bis nach Corona oder kaufe woanders.
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09.12.2020 | 15:21
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Beschädigte Ware geliefert
Ikea ist einfach nicht bereit, Reklamationen zeitnah oder offenbar überhaupt für den Kunden zu bearbeiten. Ich habe beschädigte Ware erhalten (zwei Kommoden - beide jeweils schon bei Lieferung durch die Spedition angeknackst). Anfang Oktober per...
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30.11.2020 | 20:50
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IKEA Deutschland
IKEA liefert unvollständig und versagt bei Nachlieferung
Ich habe einen Schreibtisch Bekant bei Ikea bestellt und eine Lieferung zum 14.11. vereinbart. An diesem Tag wurde dann nur das Untergestell geliefert, nicht die Tischplatte. Ein Anruf beim IKEA-Support brachte heraus, dass IKEA die Tischplatte...
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28.08.2020 | 12:59
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ikea.com
Bestätigte Lieferung nicht eingehalten/keine Informat...
Am 31.7. habe ich im Ikea Walldorf einen Pax Schrank konfiguriert, zu dem ich wegen fehlender Lagerbestände einen Liefertermin ausmachen musste. Dass ich trotz des daraufhin dazugebuchten 20,-- € collect services trotzdem einzelne Regalböden selbst...
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13.08.2020 | 21:09
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ikea.com
Lieferung nicht angekommen
Gestern Abend habe ich eine Online-Bestellung gemacht. Mit dem Express-Lieferung-Option hätte ich die Ware am 04.08.2020 zwischen 7 und 21 Uhr per Speditionslieferung erhalten müssen. Den Tag habe ich mir von der Arbeit natürlich frei genommen...
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16.07.2020 | 11:09
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ikea.com
Ping Pong mit der Zahlung
Zu Beginn des Lockdowns hatte ich zwei Produkte bei IKEA online bestellt. Die Lieferung dauerte ungewöhnlich lang. Beide Produkte wurden zeitversetzt geliefert, die erste Lieferung enthielt auch ein falsches Bauteil. Es dauerte eine Zeit, bis das...
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03.06.2020 | 15:21
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IKEA Deutschland
Ein Teil der Bestellung wurde nie geliefert
Am 5. Mai erhielt ich die Lieferung einer Bestellung, die ich am 3. Mai aufgegeben hatte. Zum Zeitpunkt der Lieferung fehlte ein Paket mit Teilen des Bettes, das ich gekauft hatte (Paket 1 von 2). Ich setzte mich sofort über das Online-Formular mit...
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03.06.2020 | 15:11
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IKEA Deutschland
IKEA zahlt Stornierung nicht zurück
Wir haben vor Monaten eine Ikea-Online Bestellung storniert. Wir haben auch eine Stornierungskosten-Bestätigung von Ikea erhalten. Auch haben wir von Ikea eine Mitteilung erhalten, dass unser Kaufpreis auf unser Kreditkartenkonto zurückerstattet...
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19.05.2020 | 11:29
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IKEA Deutschland
Ikea hat nicht geliefert
Lieferung kam nicht, wartete vergeblich. Keine Erreichbarkeit. Verschwendete Zeit, muss alles neu organisieren. Telefonisch auch keine Erreichbarkeit.
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