1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | LichtBlick SE |
|
| Anschrift: |
Zirkusweg 6 20359 Hamburg |
|
| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 6 (max. 10) | 34.7 % |
| Beschwerden: | 64 (seit dem 23.02.2014) | 48.8 % |
| Firmenantworten: | 57.8 % (37) | 146.7 % |
| gelöste Beschwerden: | 57.8 % (37) | 94.7 % |
| Antwortzeit ⌀: | 4.1 Tage | 79.8 % |
| Platz in Kategorie: | 49 (von 126) | 34.7 % |
ReclaRank
28.05.2023 | 13:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Seit 2016 falsche Zählerstände und keine Abrechnungen
Das Anschreiben per Einschreiben vom 14.03.2023: Sehr geehrte Damen und Herren, leider musste ich feststellen, dass unser Verbrauchskonto nicht korrekt geführt wird. Von Anbeginn wurden die Zählerstände, Haupttarif und Nebentarif vertauscht. Dies...
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21.05.2023 | 23:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Seit Monaten warte ich auf mein Geld
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht...
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05.05.2023 | 13:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Keine Endabrechnung nach Kündigung
Seit dem 01.01.2023 warte ich auf meine Endabrechnung. Ich rufe zweimal wöchentlich bei dem Unternehmen an und bekomme immer die Antwort, dass ein Fehler aufgetreten sei und mein Anliegen an die Fachabteilung weitergegeben wird. Auch schriftliche...
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30.04.2023 | 10:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung 6 Wochen nach der Kündigung noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht überwiesen...
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27.04.2023 | 16:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Payback verweigert zum wiederholten Male die Punktegu...
Nachdem ich nun mehrfach eine schriftliche Anfrage über das Kontaktformular eingereicht habe und jedes Mal eine kuriose Absage erhalten habe, wähle ich nun diesen Weg, bevor ich meine...
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25.04.2023 | 17:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Keine Endabrechnung
Seit 26.01.2023 ist der Vertrag durch ordentliche Kündigung beendet (Kündigung bestätigt). Seitdem habe ich trotz zweimaliger schriftlicher Aufforderung keine Endabrechnung erhalten, sondern nur eine kurze E-Mail, dass es gerade etwas "länger"...
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22.04.2023 | 14:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Keine Endabrechnung nach Kündigung
Lichtblick ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Endabrechnung nach Kündigung zum 31.12.2022 noch nicht erstellt. Trotz mehrfacher Nachfragen per Kontaktformular, Telefon und schließlich zweifacher Mahnung per E-Mail mit...
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22.04.2023 | 09:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Keine Schlussrechnung nach fast 3 Monaten
Ich habe im November letzten Jahres den Stromanbieter gewechselt. Der Wechsel an sich ist auch gut gelaufen. Der Zählerstand wurde fristgerecht übertragen und ist auch im Kundenportal von LichtBlick mit Datum 01.02.2023 einsehbar. Allerdings warte...
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19.04.2023 | 23:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Fehlende Jahresabrechnung für 2022
Trotz mehrfacher Mahnung erstellt Lichtblick keine Abrechnung für 2022. Offensichtlich möchte man den Kunden um den Neukundenbonus und die einkassierte Energiepreispauschale aus Oktober und November bringen.
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17.04.2023 | 22:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Endabrechnung nach über drei Monaten nicht erstellt
Ich habe Lichtblick nun dreimal kontaktiert, meine Endabrechnung zu erstellen. Auf meine letzte E-Mail kam keine Reaktion mehr. Unseriös, zumal man seit drei Monaten nur zu hören bekommt, dass es sich um eine Systemumstellung handelt. Ich habe...
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14.04.2023 | 11:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Verspätete Endabrechnung
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich das Unternehmen postalisch (per Einschreiben) gemahnt. Bisher wurde die...
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07.04.2023 | 11:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Keine Abschlussrechnung erstellt
Ich habe in Vollmacht meiner Großmutter deren Stromliefervertrag im Rahmen eines Sonderkündigungsrechtes aufgrund von Preissteigerungen zum 01.01.2023 gekündigt, Kündigungsbestätigung erhielt ich am 22.11.2022. Am 10.01.2023 bat ich erstmals über...
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02.04.2023 | 10:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Jahresabrechnung fehlt seit Monaten
Das Unternehmen ist eine Katastrophe! Nichts wird bearbeitet, inkompetente Leute am Telefon. Wenn man durchkommt, wird immer um Geduld gebeten, und das seit Monaten. Es fing schon letztes Jahr im September an. Da ging es um ein Zählerwechsel zwecks...
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31.03.2023 | 16:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Keine Abschlussrechnung erstellt
Ich habe meinen Stromvertrag mit LichtBlick zum 31.01.2023 gekündigt. Diese wurde mit einem Bedauern auch bestätigt. Seither warte ich auf die Schlussrechnung. Wurde mehrfach vertröstet, "Systemumstellung" heißt es seit Wochen. Nach meiner letzten...
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31.03.2023 | 10:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Keine Endabrechnung
Ich habe meinen Stromvertrag mit LichtBlick zum 31.01.2023 gekündigt. Dies wurde mit einem Bedauern auch bestätigt. Seither warte ich auf die Schlussrechnung. Obwohl der Vertrag länger als 12 Monate lief, haben wir auch keine "normale" Abrechnung...
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