22.02.2017 | 11:46
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Falsche Buchung von Kundendienst (+Internetausfall 4...
Als Entgegenkommen hatte mir O2 Kundendienst am 07.02.2017 kostenlose Datenvolumen auf mein Handy (für einen Monat, bis das Problem gelöst wird) angeboten, dass ich meine E-Mails zumindest von meinem Handy abrufen kann. Heute habe ich aber... mehr
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21.02.2017 | 10:36
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
O2 verlangt für 2 Min. Telefonat 36 Euro
Am 02.11.2016 habe ich meinen Gartenbauer angerufen, das Telefonat dauerte circa zwei Minuten. O2 rechnete mir dafür rund 36 Euro ab. Ich habe das reklamiert und sogar eine Bestätigung des Angerufenen beigelegt (auf Geschäftsbriefpapier des... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 505 Views | Durch O2 endgültig nicht gelöste Beschwerde.
02.02.2017 | 22:57
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Seit Monaten kein DSL-Anschluss
Vor rund vier Monaten war plötzlich mein DSL-Anschluss "tot". Der O2 Kundenservice war tel. nicht zu erreichen (ich hing immer wieder nur in Warteschleifen). In O2 Shops wurde ich gebeten, es weiter tel. zu versuchen (was nicht funktionierte). Auf... mehr
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29.01.2017 | 17:06
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Störung des Inets seit vier Tagen
Seit Donnerstag verlangt meine O2 Box eine erneute Freischaltung per Pin. Dies funktioniert nicht. Dies habe ich dem Kundenservice mitgeteilt, der wiederum die Fachabteilung informiert hat. Mir wurde zugesichert, dass dies in 48 Stunden behoben ist... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 134 Views | Durch O2 gelöste Beschwerde.
28.01.2017 | 23:33
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Nie wieder O2
Ich habe seit zehn Tagen kein Internet. Bis heute habe sechs bis siebenmal O2 angerufen. Alle Versuche das Internet zu verbinden, sind bisher gescheitert. Der neue Router funktionert auch nicht. Die Mitarbeiter sowohl am Telefon als auch beim... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 234 Views | Durch O2 gelöste Beschwerde.
28.01.2017 | 14:36
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Berechnung von nicht geführten Gesprächen durch O2
Mit der Mobil-Rechnung vom 23.12.2016 wurde eine Verbindung zu einer "Premium Kurzwahl" ein Drittanbieterentgeld in Höhe von 11,94 Euro abgerechnet. Dieses Gespräch wurde niemals geführt. Ein unbeabsichtigter Anruf ist ausgeschlossen, da das Handy... mehr
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19.01.2017 | 13:28
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
E-Netz seit November 2016 Katastrophal
In 91785 und 91781 keine 3g netz seit 24.11.2016 angeblich wurde an dem Tag mehrere Masten abgebaut die für g2 Netz gesorgt haben. So wie ausschaut wurde die falsche Masten abgebaut, weil bis 24.11 habe ich immer h+ bzw 3g netz gehabt und jetzt nur... mehr
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19.01.2017 | 13:27
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Seit 4 Wochen keine funktionierende Sim-Karte
Seit 20.12.2016 funktioniert die Sim-Karte nciht mehr / kein Telefonieren, kein Internet. Der telefonische Kundendienst schickt einen zu O2 Läden, die sgen, sie können die SIM- Karte im System nicht finden, und verweist auf den telefonischen... mehr
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19.01.2017 | 13:27
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Verbraucherschutz eingeschaltet, o2 reagiert nicht,
Auch der Verbraucherschutz kann in erster Instanz wenig ausrichten: trotz Ermahnung und Frist meldet sich o2 nicht und riskiert nun einen negativen Artikel auf der Verbraucherschutz Seite. Zudem ganz starke Nummer: Meine Sonderkündigung, deren... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 513 Views | Durch O2 gelöste Beschwerde.
15.01.2017 | 14:42
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Angebliche Vertragsverlängerung für vernichtete SIM K...
Als langjährier Kunde (seit Viag Interkom) von O2 habe ich zwei Verträge bei O2 gehabt. Einen Mobilfunkvertrag und eine Daten-Flat. Beide Veträge habe ich im April 2015 gekündigt. Beide Kündigungen wurden auch von O2 bestätigt. Überraschend erhielt... mehr
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15.01.2017 | 14:41
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Schneeballsystem bei O2, grob fahrlässig
Seit über 15 Jahren bin ich Kunde bei o2 mit zahlreichen Verträgen. 1. Meine Namensänderung ist trotz mehrmaligen Erklärungen und Ausweis Kopien für meinen großen Vertrag nicht gemacht worden. 2. Im September habe ich für eine Rufnummer der zweiten... mehr
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15.01.2017 | 14:40
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Absolut miserabler Kundenservice
Leider bin ich durch die Zusammenführung von Base und O2 bei O2 gelandet. Der Ärger begann im September, als mir einfach die Datenautomatik aktiviert wurde. Ich habe bei der Hotline angerufen, nur, um so gut wie jedes Mal wieder mit der Begründung... mehr
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14.01.2017 | 21:59
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Telefonica \ O2
Fehlende Auftragsstornierung nach missglücktem Anbiet...
Am 15.06.2016 habe ich einen Anbieterwechsel zu Telefonica \ O2 beauftragt. Innerhalb der Kündigungsfrist meines alten Anbieters (Versatel) ist dieser Anbieterwechsel sowie die damit verbundene Rufnummernportierung nicht realisiert worden. Ich bin... mehr
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10.01.2017 | 14:43
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
O2 stellt weiter Rechnung, obwohl es keinen Vertrag m...
Ich hatte im September 2016 mein DSL-Vertrag bei O2 gekündigt und bin zu einem anderen Anbieter gewechselt. Von O2 wurde mir die Kündigung zum 30.10.2016 bestätigt. Im November gab es dann noch eine Abschlussrechnung…dachte ich. Im Dezember wurde... mehr
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10.01.2017 | 13:48
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Reklamation seit August 2016
Ausscnitt aus meinem Brief vom 25.10.2016 an: Telefonica Germany GmbH & Co Beschwerdeabteilung 90345 Nürnberg zunächst teile ich mit, dass ich 16 Jahre bei E-Plus/Base ein zufriedener Kunde war. Das hat sich geändert, als ich am 22.08.2016 im Shop... mehr
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1. Primamobile
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 147 (seit 24.03.2012)
Lösungsquote: 71.4 %
2. Smarthandy.de
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 13.01.2016)
Lösungsquote: 100.0 %
3. EasyTel Telefongesellschaft
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 16.03.2016)
Lösungsquote: 100.0 %
24. O2
ReclaRank: 2 (max. 10)
Beschwerden: 207 (seit 09.08.2016)
Lösungsquote: 34.3 %
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