31.03.2022 | 13:16
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Hanwha Q CELLS OT Thalheim
Keine Schlussabrechnung
Die Firma rechnet auch bei mir den Strom für ein Belieferungsjahr bisher nicht ab. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Vertrag Nr. #300085982 - Strom. mehr
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31.03.2022 | 12:16
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Hanwha Q CELLS OT Thalheim
Hanwha verweigert Sonderkündigungsrecht
Die Firma Hanwha Q CELLS hat meinen Stromvertrag während der Laufzeit mit Wirkung zum 01.03.2022 mit einer Preiserhöhung versehen. Der Vertrag hat eine Gültigkeit bis zum 30.09.2022. Selbstverständlich habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht... mehr
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04.03.2022 | 11:16
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Hanwha Q CELLS OT Thalheim
Fehlerhafte Rechnung und ungerechtfertigte Abbuchung
Am 14.01.2022 habe ich eine Jahresrechnung für einen Zeitraum 01.01.2021 bis 31.12.2021 erhalten. Diese war zu hoch, wies eine Nachzahlung von 368,xx aus, da Q-Cells einen wie auch immer hochgerechneten EB annahm, da der korrekte EB von mir nicht... mehr
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04.03.2022 | 11:16
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Hanwha Q CELLS OT Thalheim
Kündigung ignoriert, trotz Preiserhöhung
Hanwha Q-Cells hat meinen derzeitigen Stromvertrag mit Laufzeit bis zum 30.09.2022 zum 01.03.2022 mit einer Preiserhöhung versehen. Ich habe selbstverständlich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und fristgerecht zum 28.02.2022... mehr
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23.02.2022 | 16:55
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Strom Hanwha Q Cells
Strom Hanwha Q Cells bewusste fehlerhafte Schlussrech...
Widersprch Jahresrechnung 2020315443 Hanwha Q Cells Strom Unternehmen erstellt meiner Meinung nach bewusst falsche Schlussabrechnung und bucht trotz entzogener Einzugsermächtigung widerrechtlich zweimalig über 300,-- € ab. Es fingiert den... mehr
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06.02.2022 | 13:16
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Hanwha Q CELLS OT Thalheim
Kündigungschreiben per Post und E-Mail ignoriert
Habe mich letztes Jahr schon bei dem Stromanbieter informiert, ob es beim Wohnungsauszug ein Sonderkündigungsrecht gibt, und das wurde mir dann auch per Mail bestätigt. Jetzt, wo der Wohnungsauszug bevorsteht, werden alle meine Kündigungs-E-Mails... mehr
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17.12.2021 | 08:18
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Hanwha Q CELLS OT Thalheim
Kein Gutschein für 24-monatige Vertragsverlängerung
Ich habe Mitte August meinen Vertrag mit Q-Cells um 24 Monate verlängert, wobei mir ein 50 EUR Amazon Gutschein zugesagt wurde. Kurze Zeit später rief mich eine Mitarbeiterin an und fragte mich, ob auch eine 50-EUR-Gutschrift ok wäre, da sie den... mehr
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20.11.2021 | 22:16
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Hanwha Q CELLS OT Thalheim
Jahresrechnung Strombelieferung
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung weit über sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Für Details verweise ich auf die Seite „Guthaben nicht ausgezahlt“ von... mehr
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05.11.2021 | 20:16
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Hanwha Q CELLS OT Thalheim
Abschlagszahlungen nicht verrechnet
Am 1.10.21 habe ich den Zählerstand online eingegeben, einige Minuten später war die Abrechnung 2020/21 verfügbar. Berücksichtigt wurden nur 11 Abschlagszahlungen. Die Abschlagszahlungen waren erstmals ab Oktober 2020 - immer zum 1. Werktag des... mehr
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10.10.2021 | 11:16
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Hanwha Q CELLS OT Thalheim
Stromabrechnung falsch
1 reclabox beschwerde de 229981 teaser
Am 15.09.2021 habe ich das Unternehmen erstmalig aufgefordert, die Rechnung zu korrigieren: Die Höhe der gezahlten Abschläge ist falsch, statt 624 Euro wurden nur 566 € in der Schlussrechnung... mehr
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21.05.2021 | 16:39
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Hanwha Q CELLS OT Thalheim
Guthaben wird nicht ausgezahlt
1 reclabox beschwerde de 226403 teaser
Nach Auszug ist ein Guthaben von circa 119 € entstanden (Strom) worüber ich am 27.03.2021 informiert wurde. Bis jetzt warte ich auf die Auszahlung. Ich habe bereits fünf Mal mit deren Mitarbeiter... mehr
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30.11.2020 | 20:09
Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Hanwha Q CELLS OT Thalheim
Neuer Stromanbieter stellt keine Anfrage bei altem An...
Am 23.9.2020 fristgerecht über Check24 neuen Stromanbieter in Auftrag gegeben. Q CELLS fragt erst auf Nachfrage bei alten Anbieter am 13.11.2020 an. Mittlerweile wurde der Altvertrag bei Gruenwelt/Stromio verlängert. Die Stromanbieter spielen... mehr
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1. Hanwha Q CELLS OT Thalheim
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 27 (seit 30.11.2020)
Lösungsquote: 70.4 %
2. Thüga Energie
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 11.05.2023)
Lösungsquote: 100.0 %
3. Erenja
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 3 (seit 23.03.2023)
Lösungsquote: 100.0 %
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