„Kompetentes“ Lufthansa-Team, zunächst sollten Sie wissen, dass dieser Beschwerdebrief nicht nur von mir stammt, sondern auch von mitgereisten Freunden. Unsere „unendliche“ Reise begann am 05.07.2012 um 20 Uhr am Kölner Hbf. mit dem ICE zum...
mehr
Im Dezember 2011 habe ich für März 2012 einen Hin-und Rückflug Frankfurt-New York in der economy class gebucht. Da ich als Senator genügend Prämienmeilen gesammelt hatte, bin ich davon ausgegangen, diese für ein Upgrade auf die Business Class...
mehr
Lufthansa bietet ihren Mitarbeitern verbilligte Flüge an. So ist meine Frau nach Eritrea geflogen, per standby ticket (Jahresurlaub). Normalerweise stellt das kaum ein Problem dar, wenn man Business Class bucht. Jedoch in diesem Falle gibt es eine...
mehr
Folgender unglaublicher Vorgang bei einer Online-Buchung: Nach Buchung eines 1000 Euro teuren Fluges und sorgfältiger Kontrolle aller Daten (bin mir ganz sicher) las ich voller Schrecken in der Buchungsbestätigung im Titel HERR statt FRAU. Sofort...
mehr
Leider habe ich das hier zu spät entdeckt. Ab jetzt ist uns aber klar dass wir nie wieder mit Lufthansa fliegen wollen. Die Situation kurz gefasst: Flug nach Las Vegas für mich und meine Frau von Zürich in Januar gebucht, gekauft, bestätigt. März...
mehr
Ich habe nach Weihnachten auf einem Swissair Flug im Lufthansa Bordverkauf ein Handy erworben. Als ich es reklamiert habe, habe ich statt der bar bezahlten 134,70 EUR nur 112,99 EUR erstattet bekommen. Begründet wurde der Fall mit einem Kursverlust...
mehr
Meine Freundin und ich sind am 28.12.2010 mit der Lufthansa nach Moskau geflogen. Dabei ging das gesamte Gepäck der Maschine verloren, da mit der Maschine wissentlich andere Gepäckstücke vom Vortag nachgesandt wurden. Das war aber erst der Anfang...
mehr
Am 31.01.2011 ist mir und meinen Kolleginnen im Frankfurter Airport-Terminal 1 folgendes passiert. Wie alle, die Lufthansa fliegen, mussten wir und an dem Check-In-Point anmelden, indem wir unsere Pässe scannten. Eigentlich habe ich das noch im...
mehr
Bei Lufthansa Gepäckverlust meldet sich keiner! Alle Hotlines klingeln durch und die Gepäckermittlung in München hat keine Mitarbeiter, die ans Telefon gehen. Die einzige Hotline, die funktioniert, ist die Ticket-hotline. Unverschämt! Der Koffer...
mehr
Arrogante Lufthansa: 44 Stunden Wartezeit zugemutet. Ich will nach Indien fliegen. Lufthansa annulliert Zubringerflug nach Frankfurt, der Ersatzflug hat eine Stunde Verspätung. Fazit: Flug ab Frankfurt nach Indien verpasst. Lufthansa schlägt...
mehr
Meine Eltern mussten eigentlich mit der Lufthansa gestern Abend (27. 06. 2010) um 22: 00 Uhr nach Istanbul fliegen, was aber leider zum LOB der Lufthansa Mitarbeiterin am Gate und drei Piloten leider nicht Zustande gekommen ist. Meine Eltern hatten...
mehr
Ich bin gerade in Berlin am Ckeck-In Schalter der Lufthansa zum Flug LH 279 nach Köln - Bonn derart unfreundlich behandelt worden, dass es kaum in Worte zu fassen ist! Die für den Check-In zuständige Mitarbeiterin, Frau Stefanie R., hat sich ewig...
mehr