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17.02.2019 | 17:06
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Vattenfall
Unfreundlicher Kundenmitarbeiter hilft nicht weiter
Ich möchte mich an dieser Stelle einmal über Vattenfall beschweren. Nachdem ich diesen Monat mein Gehalt ein paar Tage später überwiesen bekam, hat die Lastschrift leider nicht geklappt. Als Konsequenz bekam ich eine E-Mail (hier entstand nicht...
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19.01.2019 | 20:58
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Vattenfall
Sperre trotz Kleinkind und Ablehnung von Ratenzahlung
Ich habe bei der letzten Ablesung eine Summe von ca. 22000 kWh im Verbrauch gehabt. Was eine Rechnung von über 6000,00€ ergibt. Ich habe wohl einen defekten Zähler, der leider noch nicht ausgetauscht wurde, um überprüft zu werden. Vattenfall geht...
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24.12.2018 | 21:23
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Vattenfall
Zu hohe Abschlagsberechnung
Ich wechsle jährlich meinen Stromanbieter via Verivox. Dabei gebe ich meinen Jahresverbrauch auf Grundlage des Vorjahrsverbrauchs an. Vattenfall, mein neuer Stromanbieter ignorierte einfach meinen angegebenen Verbrauch, der zu einer...
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25.11.2018 | 08:48
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Vattenfall
Sonderkündigung nicht angenommen
Meine Sonderkündigung wegen Preiserhöhung per E-Mail wurde nicht schriftlich bestätigt. Eine Reaktion seitens Vattenfall erhielt ich erst, als die Sonderkündigungsfrist abgelaufen war. Ich bin vom Service gezwungen worden, weitere 12 Monate im...
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23.11.2018 | 22:03
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Vattenfall
Kundenumgang nicht gut
Ich bin sehr unzufrieden. Ich werde jetzt seit fast einem Jahr von Vattenfall versorgt, jedoch wie die mit Kunden umgehen, ist sehr fragwürdig. Ich habe jetzt bestimmt 6 Mal diesen Anbieter angeschrieben, aber immer noch gar keine Antwort erhalten....
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20.11.2018 | 14:11
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Vattenfall
Sofortbonus nicht bekommen
Ich jage immer noch hinter meinem Sofortbonus hinterher. Vertraglicher wurde dieser nach 60 Tagen der Belieferung versprochen, jedoch bin ich jetzt im siebten Monat. Aber immer noch nichts vom Sofortbonus in Sicht. Schreiben werden von mir...
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19.11.2018 | 19:06
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Vattenfall
Zählernummer ändern, unmöglich
Ich habe aus Versehen falsche Zählernummer gemeldet. Jetzt sollte ich den Vertrag widerrufen und nochmal neu abschließen, eine Änderung angeblich nicht möglich ist. Das ist eine Lachnummer. Geht's noch?
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13.11.2018 | 09:25
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Vattenfall
Sofortbonusauszahlung
Ich bin seit acht Monaten bei Vattenfall in Belieferung. Ich habe immer noch nicht meinen Sofortbonus, was mir zusteht erhalten. Etliche Anrufe beim Kundenservice haben mir auch nicht geholfen. Weder schriftlich noch telefonisch habe ich eine...
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10.11.2018 | 07:37
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Vattenfall
Wechselbonus und Sofortbonusauszahlung
Man muss bei Vattenfall, für die zugesagten Bonis kämpfen, bis zum geht nicht mehr. Aktuell sind bei mir immer noch 150,00 Euro Wechselbonus ausstehend. Vattenfall stellt sich jetzt einfach '' tot''. Keine Reaktion auf E-Mails und am Telefon man...
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09.11.2018 | 12:59
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Vattenfall
Abrechnung immer noch nicht erhalten
Ich bin seit über einem Jahr Kunde beim Vattenfall, habe aber immer noch nicht meine Abrechnung erhalten. Ich habe etliche E-Mails an den Kundenservice geschrieben, jedoch ohne Erfolg. Zuletzt habe ich dann doch den Kundenservice angerufen, ich...
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05.11.2018 | 09:41
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Vattenfall
Gescheiterter Vertragswechsel Vattenfall
Ich wollte über Verivox ab dem 15.07.2018 Kunde bei Vattenfall werden. Am 09.05.2018 hat mir Vattenfall per E-Mail bestätigt, dass Sie sich um die Kündigung bei meinem bisherigen Stromanbieter kümmern. Vattenfall schrieb: „Nur wenn wir den...
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28.10.2018 | 21:24
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Vattenfall
Belieferungsbeginn falsch, wird nicht korrigiert
Versorgerwechsel beantragt zum nächstmöglichen Termin, dies auch per E-Mail bestätigt bekommen. (siehe Auszug im Anhang) Einen Tag später kommt, die Liefertermine werden zum 02.11.18 und 03.12.18...
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25.10.2018 | 22:59
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Vattenfall
Preiserhöhung und Sonderkündigung
Ich muss sagen, dass der Service der Vattenfall wirklich nicht so schlecht ist, was nur mit dem Konzern leider nicht in Ordnung ist, dass die Preise alle 6 Monate hochgejagt werden, die Sonderkündigung wegen Preiserhöhung wird nicht angenommen, da...
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23.10.2018 | 17:24
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Vattenfall
Wechselanfrage zum andren Anbieter
Wenn man sich als Neukunde bei Vattenfall anmeldet, ist es kein Problem, aber, wenn man zu einem anderen Anbieter wechseln möchte, wird der Wechsel abgelehnt, mit der Begründung, dass so ein Kunde bei denen nicht existiert. Das ist der Höhepunkt...
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24.07.2018 | 17:44
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Vattenfall
Vattenfall frech und dreist!
Wir haben ja mit diesem Unternehmen nie wirklich gute Erfahrungen gemacht, freche Mitarbeiter an den Telefonen unzureichende rechtliche Belehrungen usw. Diesmal ist das Maß jedoch voll. Heute erreichte mich eine Mahnung über 51,10 Euro. Ich konnte...
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