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12.10.2019 | 21:26
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Vattenfall
Schlussrechnung wird nicht erstellt
Seit Juli 2019 warte ich auf die Erstellung meiner Schlussrechnung. Per E-Mail wird man immer nur vertröstet, aber es passiert nichts. Außer einer E-Mail, das man den Fall in Kürze bearbeiten wird, kommt keine Antwort mehr.
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24.09.2019 | 22:20
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Vattenfall
Vertrag ist unwirksam
Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Sie hiermit wiederholt an und finde es sehr bedauerlich, dass auf meine Anfragen bisher nicht einmal reagiert wurde. Ich habe zum 03.05.2019 meinen Stromvertrag bei SWK ordnungsgemäß gekündigt und zu...
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19.09.2019 | 20:55
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Vattenfall
Falsche Schlussrechnung --> unangekündigtes Inkassosc...
Ich war insgesamt sieben Monate Kundin bei Vattenfall als Gasanbieter. Nach einer maschinellen Schätzung sollte ich zu Beginn über 7.000 € zahlen, die dann einfach von meinem Konto abgebucht wurden. Letztendlich wurde die Rechnung immer wieder...
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13.09.2019 | 20:09
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Vattenfall
Trotz Einsprüche werden Mahnungen nicht gestoppt bis...
Seit fast einem halben Jahr lebe ich nicht mehr in Deutschland und habe daher meinen Vertrag bei Vattenfall gekündigt. Seitdem versuche ich völlig Verzweifelt von Vattenfall eine vernünftige, nachvollziehbare Abschlussrechnung unter...
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10.08.2019 | 21:08
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Vattenfall
Bei Umzug - Neukundenbonus in Gefahr
Ich bin während meines Belieferungsjahres vom 01.08.2018 - 31.07.2019 in meinem eigenen Haus (Zweifamilienhaus) umgezogen. In meine alte Wohnung ist meine Tochter eingezogen, die ich, aufgrund der bis dahin gemachten guten Erfahrungen, für...
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17.02.2019 | 17:06
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Vattenfall
Unfreundlicher Kundenmitarbeiter hilft nicht weiter
Ich möchte mich an dieser Stelle einmal über Vattenfall beschweren. Nachdem ich diesen Monat mein Gehalt ein paar Tage später überwiesen bekam, hat die Lastschrift leider nicht geklappt. Als Konsequenz bekam ich eine E-Mail (hier entstand nicht...
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19.01.2019 | 20:58
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Vattenfall
Sperre trotz Kleinkind und Ablehnung von Ratenzahlung
Ich habe bei der letzten Ablesung eine Summe von ca. 22000 kWh im Verbrauch gehabt. Was eine Rechnung von über 6000,00€ ergibt. Ich habe wohl einen defekten Zähler, der leider noch nicht ausgetauscht wurde, um überprüft zu werden. Vattenfall geht...
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24.12.2018 | 21:23
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Vattenfall
Zu hohe Abschlagsberechnung
Ich wechsle jährlich meinen Stromanbieter via Verivox. Dabei gebe ich meinen Jahresverbrauch auf Grundlage des Vorjahrsverbrauchs an. Vattenfall, mein neuer Stromanbieter ignorierte einfach meinen angegebenen Verbrauch, der zu einer...
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25.11.2018 | 08:48
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Vattenfall
Sonderkündigung nicht angenommen
Meine Sonderkündigung wegen Preiserhöhung per E-Mail wurde nicht schriftlich bestätigt. Eine Reaktion seitens Vattenfall erhielt ich erst, als die Sonderkündigungsfrist abgelaufen war. Ich bin vom Service gezwungen worden, weitere 12 Monate im...
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23.11.2018 | 22:03
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Vattenfall
Kundenumgang nicht gut
Ich bin sehr unzufrieden. Ich werde jetzt seit fast einem Jahr von Vattenfall versorgt, jedoch wie die mit Kunden umgehen, ist sehr fragwürdig. Ich habe jetzt bestimmt 6 Mal diesen Anbieter angeschrieben, aber immer noch gar keine Antwort erhalten....
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20.11.2018 | 14:11
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Vattenfall
Sofortbonus nicht bekommen
Ich jage immer noch hinter meinem Sofortbonus hinterher. Vertraglicher wurde dieser nach 60 Tagen der Belieferung versprochen, jedoch bin ich jetzt im siebten Monat. Aber immer noch nichts vom Sofortbonus in Sicht. Schreiben werden von mir...
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19.11.2018 | 19:06
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Vattenfall
Zählernummer ändern, unmöglich
Ich habe aus Versehen falsche Zählernummer gemeldet. Jetzt sollte ich den Vertrag widerrufen und nochmal neu abschließen, eine Änderung angeblich nicht möglich ist. Das ist eine Lachnummer. Geht's noch?
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13.11.2018 | 09:25
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Vattenfall
Sofortbonusauszahlung
Ich bin seit acht Monaten bei Vattenfall in Belieferung. Ich habe immer noch nicht meinen Sofortbonus, was mir zusteht erhalten. Etliche Anrufe beim Kundenservice haben mir auch nicht geholfen. Weder schriftlich noch telefonisch habe ich eine...
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10.11.2018 | 07:37
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Vattenfall
Wechselbonus und Sofortbonusauszahlung
Man muss bei Vattenfall, für die zugesagten Bonis kämpfen, bis zum geht nicht mehr. Aktuell sind bei mir immer noch 150,00 Euro Wechselbonus ausstehend. Vattenfall stellt sich jetzt einfach '' tot''. Keine Reaktion auf E-Mails und am Telefon man...
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09.11.2018 | 12:59
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Vattenfall
Abrechnung immer noch nicht erhalten
Ich bin seit über einem Jahr Kunde beim Vattenfall, habe aber immer noch nicht meine Abrechnung erhalten. Ich habe etliche E-Mails an den Kundenservice geschrieben, jedoch ohne Erfolg. Zuletzt habe ich dann doch den Kundenservice angerufen, ich...
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