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17.10.2012 | 18:37
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Versandapotheke DocMorris
Keine Reaktion auf Kundenbeschwerden
Ich habe am 28.9. mich über die Beschwerde-Hotline über die undurchsichtige Verrechnung von Bonus beschwert, auch eine Erinnerungsemail blieb unbeantwortet. Ein Brief danach ist auch immer noch unbeantwortet. Dies ist bereits das zweite Mal, dass...
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17.09.2012 | 11:41
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Versandapotheke DocMorris
Fehler im Versand, keine Reaktion auf Mails an Service
Aus unerklärlichen Gründen wurde beim Versand anstelle des in meinen eingetragenen Strassennamens der Vermerk "Packstation" eingetragen. Die DHL konnte nicht zustellen und hat ewig gebraucht, die Sendung zurück zu DocMorris zu schicken. Ich habe...
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12.09.2012 | 10:32
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Versandapotheke DocMorris
Geld abgebucht, Ware traf niemals ein
Ich habe im Mai Medikamente bestellt. Diese sind niemals in der Packstation angekommen (das habe ich überprüft), auch habe ich keine Versandbestätigung/Sendungsnummer bekommen, mit der ich die Sendung hätte verfolgen können. Auf der DocMorris-Seite...
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25.08.2012 | 17:56
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Versandapotheke DocMorris
Überweisung Bonusguthaben
DocMorris legt es wirklich darauf an; es kann doch nicht so schwer sein nach nunmehr vier Monaten eine einfache Überweisung zu tätigen! Seit Ende Mai 2012 bin ich bemüht, meinen Bonuskontostand berichtigen zu lassen bzw. mir das Bonusguthaben...
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24.08.2012 | 18:36
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Versandapotheke DocMorris
Bestellbestätigung weicht von Rechnung im Paket ab, k...
Habe derzeit ein Problem mit DocMorris. In meiner Bestellbestätigung sowie vor dem Bestätigen des Kaufs war ein anderer Betrag als auf der Rechnung im Paket angegebe. Daraufhin schrieb ich DocMorris mehrmals an, bekam jedoch nie eine Antwort. Auch...
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18.08.2012 | 21:37
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Versandapotheke DocMorris
DocMorris kürzt Bestellung, bucht alles Geld ab, reag...
Habe bei DocMorris am 25.7.2012 ursprünglich 6 Medikamentenpackungen bestellt. Aber geliefert wurden nur 3 Packung und das prompt. Aber: DocMorris hatte meine Medikamentenbestellung eigenmächtigt gekürzt, aber gleichzeitig vergessen auch eine...
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10.08.2012 | 15:31
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Versandapotheke DocMorris
Ware nicht erhalten, trotzdem wird abgebucht
Am 20.4.2012 gab ich eine Bestellung auf. Kurz darauf bekam ich ein Päckchen mit einem Teil der Bestellung, aber mit der kompletten Rechnung, die dann auch abgebucht wurde. Ich habe diverse Male den Service angerufen und jedes mal wollte man sich...
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07.08.2012 | 22:55
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Versandapotheke DocMorris
DocMorris Lieferprobleme seit über 2 Monaten!
Ich warte nun seit über zwei Monaten (!) auf meine Bestellung bei DocMorris, welche ich am 29.05. getätigt habe. Das Produkt wurde damals umgehend bezahlt und ich bekam auch mehrmals Bestätigungs-Mails, vor einer Weile dann sogar per Post einen...
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19.07.2012 | 18:12
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DocMorris
Das nennt man Kundendienst - Super "service"-Abteilung
Mal ein ganz anders gestaltetes Thema! Bis vor einigen Wochen war es so, dass ich für eingereichte Rezepte die Rechnungen und Lieferscheine immer in doppelter Ausführung erhielt. Plötzlich kamen diese Unterlagen nur noch in einfacher Ausfertigung....
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10.07.2012 | 21:54
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Versandapotheke DocMorris
Bestellung wird nicht geliefert, keine Antwort auf Na...
Wir haben am 5.5. Schwangerschaftsvitamine bei DocMorris bestellt. Auf mehrere Nachfragen per E-Mail bekamen wir bis heute lediglich eine automatisierte Antwort mit dem Hinweis, dass die Lieferung sich verzögert, da die angebotene Packungsgröße z....
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02.07.2012 | 16:32
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Versandapotheke DocMorris
Zwei Rezepte eingeschickt, ein Rezept ausgeliefert
An Docmorris schickte ich in einen Briefumschlag je 1 Rezept auf den Namen meiner Frau. Und 1 Rezept auf meinen Namen. (wir sind beide dort Kunde) Am 29.06.12 kam die Lieferung von Docmorris, aber nur mit dem Medikament meiner Frau an mich...
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02.07.2012 | 15:12
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Versandapotheke DocMorris
Keine Lieferung, keine E-Mail-Antwort, niemand geht a...
Lieferstatus: "verzögert". Auf E-Mails reagiert man nicht. Bei der 01805-Hotline für 14 ct/min, Menüpunkt 1 (offene Bestellungen) informiert mich der Mitarbeiter, dass er leider nicht zuständig sei; er könne nichts anderes sehen, als ich selbst...
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29.06.2012 | 12:16
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Versandapotheke DocMorris
DocMorris ignoriert Kundenschreiben
Am 01.06.2012 erhielt ich nach 4 Wochen das fehlende Medikament METEX, nachdem sich meine Krankenkasse eingeschaltet hat. Am 14.06.2012 reklamierte ich schriftlich per Brief, dass ich noch keine Rechnung dieser Lieferung erhalten habe, obwohl ich...
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29.06.2012 | 12:07
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Versandapotheke DocMorris
DocMorris ignoriert einfach Schreiben der Kunden
Am 24.05.2012 habe ich per Brief um Auszahlung meines Guthabens von 10 Euro beantragt. Am 21.06.2012 habe ich eine Erinnerung per Brief geschickt. NICHTS PASSIERT!
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26.06.2012 | 11:24
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Kann nicht liefern, Rezept nicht zurück, kein Service
Am 8.6.12 habe ich ihnen ein Rezept zugesendet, in der Hoffnung das Medikament schnell und günstig zu erhalten. Erst nach telef. Rückfrage am 12.6.12 habe ich erfahren, dass das Rezept bei Ihnen am 09.06.12 eingegangen ist, das Medikament aber...
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