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18.07.2018 | 12:10
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Immergrün Energie
Rechnungsguthaben wird nicht erstattet
Am 03.07.2018 wurde mir die Schlussrechnung für meinen Stromlieferungsvertrag per E-Mail zugestellt. Die Rechnung weist ein Guthaben in Höhe von 282,39 Euro auf. Das Guthaben sollte "zeitnah" meinem Konto gutgeschrieben werden. Dies ist bislang...
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12.07.2018 | 14:10
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Immergrün Energie (Köln)
Auszahlung des Guthabens
Ich habe am 03.07.18 meine Schlussrechnung mit einem Guthaben über 489,72 erhalten. Am 09.07.18 habe ich den Betrag über 82,46€ für die Gratisenergie (Bonus) auf meinem Konto gehabt, nur nicht mein Guthaben. Sehr seltsam das es nicht möglich ist...
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12.07.2018 | 14:05
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
365 - immergrün!
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Seit meiner Jahresabrechnung vom 16.05.2018 wird mein Guthaben von über 300 Euro nicht ausgezahlt. Auf mehrere Mahnungen wurde vor zwei Wochen erklärt, das Guthaben auszuzahlen. Bis heute ist das Geld nicht auf meinem Konto.
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12.07.2018 | 13:59
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Immergrün-Energie
Immergrün verweigert 15 % Neukundenrabatt
Am 3.7.2018 erhielt ich meine Stromschlussabrechnung. Darin wurden die 15 % Neukundenbonus und 40,-- Euro Sofortbonus gestrichen. Auf Nachfrage beim Servicecenter wurde mir mitgeteilt, dass auf meine Adresse ein Gewerbe angemeldet sei. Dieser...
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12.07.2018 | 13:27
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Immergrün Energie
Immergruen verweigert 15% Neukundenbonus
Am 03.07.2018 erhielt ich die Schlussabrechnung RES 010990412 zu meinem Stromliefervertrag. Daraus entnehme ich, dass Sie nicht wie angekündigt einen Bonus von 284,19 € auszahlen werden. Die Stromlieferung erfolgte über mehr als 12 Monate. Außerdem...
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11.07.2018 | 10:18
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Stromanbieter >
Immergrün Energie
Kündigung nicht akzeptiert durch vorzeitigen Vertrags...
Am 24.06.2018 habe ich über das Vergleichsportal CHECK24 einen neuen Stromvertrag abgeschlossen und meinem neuen Stromanbieter gebeten den bestehenden Vertrag zu kündigen. Die Belieferung von Immergrün Energie hat am 01.10.2017 begonnen, so dass...
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10.07.2018 | 08:41
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Stromanbieter >
Immergrün Energie
Keine Auszahlung von Guthaben nach Abschlussrechnung
Ich habe am 22.06.2018 meine Abschlussrechnung (Strom) erhalten. Ich habe ein Guthaben in Höhe von 378,08 Euro. In der E-Mail hieß es, es würde "zeitnah" ausgezahlt werden. Ich bin der Meinung zeitnah sollte innerhalb 2 Wochen machbar sein. Ich...
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06.07.2018 | 11:43
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Immergrün Energie
Immergrün verweigert Bonuszahlung
Ich habe im April 2017 bei der Firma Immergrün einen Stromliefervertrag abgeschlossen und nach einem Jahr gekündigt. In der Endabrechnung taucht die versprochene Bonuszahlung von 15% nicht auf. Ich habe gerade bei der Hotline angerufen und die Dame...
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04.07.2018 | 15:53
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Immergrün Energie
Unangemessene Preiserhöhung ohne Mitteilung
Nur durch Zufall stellte ich in meiner letzten Rechnung fest, dass sich der Preis für die Grundgebühr in meinem Tarif erheblich erhöht hat. Und zwar von 7,82 Euro auf 49,00 Euro, damit hat sich der Preis mehr als versechsfacht! Über diese...
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04.07.2018 | 15:43
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Immergrün Energie
Zahlt Guthaben aus Endrechnung nicht aus
Am 15.06.18 erhielt ich die Schlussrechnung. Darin stand, das Guthaben wird umgehend ausgezahlt. Am 02.07.18 war das Geld noch nicht da. Ich rief im Kundencenter an mit der Antwort: „Man werde es anweisen.“ Heute am 03.07.18 erhielt ich eine...
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02.07.2018 | 15:20
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Stromanbieter >
Immergrün Energie
Immergrün Energie zahlt Guthaben nicht zurück (526,79...
Ich habe bei Immergrün Energie einen Vertrag. Vor einigen Wochen kam die Schlussrechnung per E-Mail. Daraus ergibt sich eine Erstattung von 526,79 Eur, und die Schlussrechnung enthält den Satz "Ihr...
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28.06.2018 | 13:54
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Stromanbieter >
Immergrün Energie
Nicherfüllungsschaden wegen Umzug
Guten Tag, ich habe meinen Energiestromliefervertrag zum 31.05.18 aufgrund meines Umzuges gekündigt. Da ich wieder zu meinen Eltern gezogen bin, besteht keine Möglichkeit den Liefervertrag am neuem...
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22.06.2018 | 16:28
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Immergrün Energie
Keine Endabrechung
Mein Gasanbietervertrag wurde zum 31.03.2018 gekündigt und beendet. Trotz mehrerer telefonate mit dem Kundenservice bei denen mir jedes mal andere Gründe genannt wurde warum bisher keine Endabrechung erstellt wurde und versprochen wurde das...
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21.06.2018 | 13:58
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Immergrün Energie
Immergrün verweigert 15% Neukundenbonus
Immergrün verweigert in der Schlußrechnung den Neukundenbonus von 15%, da angeblich ein gewerbliches Lastprofil vorliegt. Mir wurde an der Hotline zuerst gesagt, dass ich einen Nachweis des Netzbetreibers erbringen soll, dass ich tatsächlich kein...
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21.06.2018 | 13:52
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Stromanbieter >
immergrün-Energie
Immergrün-Energie zahlt Guthaben nicht aus
Sehr geehrte Damen und Herren, am 15.03.2018 erhielt ich die Verbrauchsabrechnung für den Abrechnungszeitraum 01.03.2017 bis 28.02.2018. Dort ist ein Guthaben von 289,67 € ausgewiesen. Trotz mehrfacher telefonischer Nachfrage und Zusage ihres...
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