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13.09.2019 | 19:50
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ENTEGA
Kündigungsmöglichkeit wird versprochen aber nicht ein...
Unsere fristgerechten Kündigungen bzw. die Möglichkeit (da Preise für Strom und Gas hinten rum sehr verteuert wurden) wurden in der Hotline von zwei Mitarbeitern mündlich versprochen und in Rücksprache bestätigt (Namen liegen vor) und wir erhalten...
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09.07.2019 | 07:42
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ENTEGA
Einfach Strom abgeschaltet, hält sich nicht an Abspra...
Die ENTEGA war vor einigen Monaten wegen Reparaturarbeiten hier. Abgesprochen war, dass sie sich melden, wenn der Strom abgeschaltet wird, da mein Mann von Zuhause arbeitet und auch unsere Daten elektronisch gesichert sind. Als die Arbeiter...
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28.03.2019 | 20:37
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ENTEGA
Keine Belieferung, keine Antworten
Am 17.01.2019 erhielt ich die Begrüßungsemail, dass eine Belieferung mit Strom zum 06.02.2019 stattfindet. Seither nichts mehr gehört, Kontaktaufnahme via E-Mail, Kundenportal und Einschreiben bleiben unbeantwortet. Der Grundversorger kostet mich...
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20.03.2019 | 15:40
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ENTEGA
Kündigung ignoriert und Vertrag ein Jahr verlängert
Wir haben innerhalb der Familie 2 Stromverträge bei der ENTEGA. Mitte Januar wurde uns eine Preiserhöhung mitgeteilt. Beide Verträge wurden daraufhin am 18.02.2019 gekündigt. Fristgerecht nach Ziffer 2.4 der AGBs ohne Einhaltung einer...
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15.03.2019 | 13:27
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ENTEGA
Stromjahresabrechnung kommt nicht
Trotz mehrmaligen Nachfragen, 2 E-Mails auf dem Kundenkonto, bekomme ich keine Endabrechnung. Ausreden, Ausreden, Endabrechnung kommt umgehend, wir ziehen die Rechnung vor, dann Ausreden wir haben Computerprobleme. Ich möchte jetzt endlich die...
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13.03.2019 | 12:55
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ENTEGA
Kundenservice reagiert nicht
Seit 15.01.19 werden ich mit Strom beliefert. Bisher habe ich weder einen Abschlagsplan erhalten, noch wurden Abbuchungen vorgenommen. Kundenservice ist weder telefonisch, noch per Mail und auch nicht via Internet erreichbar. NIE WIEDER ENTEGA!
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20.02.2019 | 15:31
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ENTEGA
Kundenservice reagiert nicht auf Anfrage
Vertragsabschluss Stromlieferung ab 01.05.2019. Vorheriger Stromlieferant war die BEV, die zum 31.01.2019 in Insolvenz gegangen ist. Deshalb mein per E-Mail am 08.02.2019 an den Kundenservice vorgetragene Wunsch, den Vertrag bereits ab 01.03.2019...
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16.01.2019 | 16:42
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Für ein Appartement Zimmer (Person)
Sehr geehrte Damen und Herren, Warum habe ich am 05.11.2018 eine neue Zählernummer bekommen? Warum hat sich der Grundpreis verdoppelt von 48,00 € auf 96,00 €. Warum hat sich das Netzentgelt mehr als verdoppelt von 229,16€ auf 498,59€? Mein...
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01.12.2018 | 12:02
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Abrechnung
Nachdem ich umgezogen war, habe ich falsche Zahlen in meiner Wohnung abgelesen. Daraufhin habe ich eine utopische Summe (10-mal höher) von meinem Konto abgebucht bekommen. Dass da keine Kontrolle mehr stattfindet, finde ich nicht korrekt. Ich...
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24.11.2018 | 19:33
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Preiserhöhung hinten rum
Neukundenprämien werden hinter einem Mindestverbrauch versteckt. Wird dieser nur um 1 kWh unterschritten, so verfällt die Prämie. Preiserhöhung um 25% im zweiten Vertragsjahr. Nur durch Aufruf des Kundenportals einsehbar. Leicht zu übersehen. Für...
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18.01.2014 | 19:03
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Stromlieferung
Ich bin am 1.1.2014 als Nachmieter in die Wohnung meines Vaters eingezogen. Da er Zahlungsrückstände bei Entega hatte, wurde am 14.1. der Zähler gesperrt. Ich hatte bereits im Dezember einen anderen Anbieter beauftragt. Jetzt will der Netzbetreiber...
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02.04.2013 | 23:49
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ENTEGA
Keine Rückerstattung trotz falscher Abrechnungsdaten
ZWEITER VERSUCH ENTEGA Darmstadt hat meinen Verbrauch 2012 falsch geschätzt, mich mit Mahnungen und Mahngebühren zugemüllt aufgrund eines viel zu hoch angesetzten Abschlages und weigert sich nun, eine korrigierte Endabrechnung 2012 (faktische...
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23.10.2012 | 17:47
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Frechheit, was sich die Entega leistet
Seit mittlerweile drei Monaten schlage ich mich mit der Entega rum. Es geht um folgendes: Mein Strom beziehe ich seit meinem Umzug von der Entega. Aufgrund von besseren Angeboten habe ich meinen Vertrag gekündigt. Hat alles geklappt. Jedoch habe...
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03.02.2012 | 07:26
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Entega verweigert mehrfach Strom
Was sich seit zwei Tagen die Firma Entega rausnimmt an Arroganz, Überheblichkeit und Frechheit, ist fast mit Worten nicht zum Ausdruck zu bringen. Zur Vorgeschichte. Ich habe am 21.11.2011 per Beschluss mit sofortigem Zuschlag ein vier Familienhaus...
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28.01.2012 | 16:58
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ENTEGA
Strompreiserhöhung
STROMPREISERHÖHUNG durch ENTEGA und unprofessionelles Beschwerde Managment durch entega Mitarbeiter A.) Strompreiserhöhung um 2 Cent mit der Begründung, dass die EEG Abgabe erhöht wurde. Fakt ist, die EEG wurde zuletzt Anfang 2011 um zwei Cent auf...
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