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28.11.2023 | 07:42
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Stromanbieter >
Vattenfall Sales
Schlussrechnung wird nicht erstellt
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt. Meine Rechnung wurde jedoch immer noch...
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21.10.2023 | 18:29
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Stromanbieter >
Vattenfall Sales
Abschlussrechnung wird nicht erstellt
Mein Gasliefervertrag habe ich zum 17.07.2023 gekündigt. Die Rechnung muss innerhalb sechs Wochen gesendet werden. Leider macht das Vattenfall nicht. Es gibt verschiedene Begründungen: 1. Vattenfall hat keine Brennwerte bekommen 2. Gaspreisbremse...
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19.10.2023 | 13:22
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Stromanbieter >
Vattenfall Sales
Keine Abschlussrechnung nach zehn Wochen Kündigung
Seit 31.07.2023 warte ich auf meine Abschlussrechnung (Stromlieferung). Die gesetzlich vorgeschriebene Frist von sechs Wochen ist längst überschritten. Ich habe Vattenfall mehrmals (E-Mail) angeschrieben und angerufen, es wird immer um etwas Geduld...
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17.10.2023 | 17:09
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Vattenfall Sales
Strom-Abschlussrechnung
Ich warte jetzt schon über 13 Wochen auf meine Abschlussrechnung. Zum 31.07.2023 habe ich Vattenfall gekündigt, seitdem warte vergeblich auf Abschlussrechnung. Ich habe inzwischen X-Mal abgemahnt (ohne Erfolg).
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13.10.2023 | 09:21
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Vattenfall Sales
Ungültige Preiserhöhung mit eigenen Regeln!
Vattenfall macht seine eigenen Regeln! Ich bekam eine Preiserhöhung und habe mich telefonisch auf einen anderen Vertrag bzw. eine Vertragsänderung geeinigt. Ich füllte den zugeschickten Link aus und hörte nichts mehr davon. Stattdessen kassiert...
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22.08.2023 | 12:23
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Vattenfall Sales
Auszahlung des Guthabens nicht erfolgt
Warte seit Monaten auf die Auszahlung von meinem Gas Guthaben aus der Jahresrechnung. Werde jedes Mal mit "wird nächste Woche erledigt" vertröstet. Allerdings tut sich seit Monaten nichts. Da der Betrag über 1000 EUR ist, kann das die...
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26.07.2023 | 18:29
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Vattenfall Sales
Vattenfall zögert mit der Schlussrechnung
Seit ca. vier Wochen warten wir jetzt schon auf unsere Schlussrechnung von Vattenfall. Ständig wird man vertröstet und um Geduld gebeten. Ich frage mich, wenn ich ständig mit meinen Abschlägen gewartet hätte, ob ich dann trotzdem noch Strom gehabt...
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14.07.2023 | 08:23
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Vattenfall Sales
Endabrechnung Gas
Zum 01.05.2023 habe ich meinen Gasanbieter gewechselt. Bis heute habe ich von Vattenfall Europe Sales GmbH keine Endabrechnung erhalten. Meine schriftliche Aufforderung, dies bis zum 30.06.2023 zu erledigen, wurde abgelehnt. Begründung: Aufgrund...
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20.06.2023 | 12:46
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Vattenfall Sales
Vattenfall erstellt Schlussrechnung nicht
Ich habe einen Strom- sowie einen Gasvertrag bei Vattenfall fristgerecht/unstrittig und bestätigt jeweils zum 30.04.2023 bei Vattenfall gekündigt. Ich hatte Vattenfall angemahnt, bis 11.06.2023 (Sechs-Wochen-Frist) die Schlussrechnungen zu...
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19.06.2023 | 19:06
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Vattenfall Sales
Keine Gasabrechnung acht Wochen nach Kündigung
Zum 28. April 2023 haben wir unseren Gasanbieter gewechselt. Seitdem warten wir vergeblich auf unsere Endabrechnung. Wir haben inzwischen dreimal abgemahnt und auch die Verbraucherzentrale der Bundesnetzagentur angeschrieben. Leider ohne Erfolg...
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12.06.2023 | 10:22
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Vattenfall Sales
Abschlussrechnung wird nicht erstellt
Vattenfall ist nicht in der Lage, meine Abschlussrechnung zu erstellen. Ich warte jetzt schon seit sechs Wochen auf meine Abschlussrechnung mit einem Guthaben in Höhe von mindestens 200 EUR. An der Hotline wird man nur vertröstet. Beim ersten Mal...
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28.03.2023 | 15:26
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Vattenfall Sales
Anbieter passt den Abschlag nicht an
Ich habe den Stromanbieter gewechselt, von eprimo zu Vattenfall, in die sog. Grundversorgung. Nach einigen Tagen erreicht mich das Schreiben zum StromPBG mit einem Verbrauch von 2064 kWh und einem Abschlag von 170 EUR, gemindert um 3 EUR, also 167...
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19.02.2023 | 18:17
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Vattenfall Sales
Sonderkündigung bei Todesfall wird nicht anerkannt
Die Sonderkündigung nach einem Todesfall (15.01.2023) wird nicht beachtet, obwohl die Wohnung des Verstorbenen an den Hausbesitzer übergeben wurde. Übergabeprotokoll, Zählerstand und Sterbeurkunde...
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13.01.2023 | 18:07
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Vattenfall Sales
Lieferant akzeptiert keine außerordentliche Vertragsk...
Der Lieferant hat nicht ordnungsgemäß über eine bevorstehende Preiserhöhung informiert. Es ist weder ein Schreiben per Post noch per E-Mail eingegangen, in welchem über die Erhöhung informiert wurde. Es wurde lediglich eine Information auf dem...
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30.11.2022 | 17:48
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Vattenfall erkennt Sonderkündigung nicht an
Aufgrund einer massiven Preiserhöhung von 8,25 auf 31,37 Cent/kWh wurde mir schriftlich mitgeteilt: "Sie haben das Recht, Ihren Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung zu kündigen." Vier Tage vor...
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