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16.01.2020 | 16:16
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Immergrün Energie
Nicht-mitgeteilte, versteckte und überzogene Preiserh...
Im April 2019 fiel bei der Überprüfung der Kontoauszüge auf, dass Immergrün Energie/365 AG seit einigen Monaten deutlich zu hohe Beträge abbuchte. Da mir keine Preisänderung vorlag, habe ich eine schriftliche Begründung angefordert und das...
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14.01.2020 | 15:16
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Immergrün Energie
Preiserhöhungsschreiben nicht erhalten, Inkasso einge...
25.10.2019 Verbrauchsabrechnung erhalten, in der 176,49 € Nachzahlung gefordert wird, obwohl Verbrauch um ca. 200 kWh gesunken ist. Zusätzlich sollen die Abschlagszahlungen von 46,00€ auf 68,00€ angehoben werden. 04.11.2019 Widerspruch gegen die...
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14.01.2020 | 15:06
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Immergrün Energie
Erstattung Ableseentgelte Netzbetreiber Strom
Zu Beginn der Strombelieferung wurde ich vom regionalen Stromnetzbetreiber Westnetz darüber informiert, dass mein Energieversorger (Immergrün / 365AG) es abgelehnt habe, die Ableseentgelte zu übernehmen und diese direkt an mich berechnet würden....
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14.01.2020 | 14:55
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Immergrün Energie
Versteckte, nicht mitgeteilte Preiserhöhung
Preiserhöhung um mehr als 232,00% wurde versteckt angekündigt. Das Schreiben habe ich nie erhalten. Die Preiserhöhung ist nicht zulässig. Sehr geehrte Damen und Herren Wie ich Ihnen bereits schriftlich mitgeteilt habe, verstößt meiner Meinung nach...
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14.01.2020 | 14:37
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Immergrün Energie
Keine Auszahlung Guthaben Schlussrechnung
Meine Verbrauchsabrechnung vom 16.11.2018 wies ein Guthaben in Höhe von 394,54 Euro aus. Trotz Aufforderung wurde mir das Guthaben bis heute nicht ausbezahlt.
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10.01.2020 | 16:53
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Immergrün Energie
Weder Sofortbonus noch Guthaben wurden ausgezahlt
Seit 1.8.18 wurde ich von Fa. Immergrün mit Gas beliefert. Vertrag wurde über Verivox abgeschlossen. Vertrag wurde fristgemäß zum Ablauf von 12 Monaten gekündigt. Den 6 Wochen nach Vertragsbeginn fälligen Sofortbonus in Höhe von 120,00€ habe ich...
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10.01.2020 | 08:52
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immergrün-Energie
Restguthaben wird nicht ausgezahlt
Sehr geehrte Damen und Herren, trotz mehrmaliger Nachfrage wurde das Restguthaben aus der Abschlussrechnung vom 18.07.2019 immer noch nicht ausgezahlt.
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10.01.2020 | 08:51
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Immergrün Energie
Fehlende Schlussrechnung / kein Sofort- und Neukunden...
Folgende Punkte wurden während/nach Vertragsende (20.04.18-19.04.19) von Immergrün nicht durchgeführt: - Keine Auszahlung des Sofortbonus in Höhe von 120 EUR - Keine Abrechnung nach Ende der Vertragslaufzeit - Keine Auszahlung des Neukundenbonus in...
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08.01.2020 | 10:35
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Immergrün-Energie
Versteckte, nicht-mitgeteilte und überzogene Preiserh...
Sehr geehrte Damen und Herren, Wie ich Ihnen bereits schriftlich mitgeteilt habe, verstößt meiner Meinung nach Ihr Schreiben vom 10.08.2018, in der Sie die Preiserhöhung angekündigt haben, gegen §42 (3) EnWG. Sie haben weder im Betreff Ihres...
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08.01.2020 | 10:34
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Immergrün Energie
Versteckte, nicht-mitgeteilte und überzogene Preiserh...
Sehr geehrte Damen und Herren, Wie ich Ihnen bereits schriftlich mitgeteilt habe, verstößt meiner Meinung nach Ihr Schreiben vom 15.04.2019, in der Sie die Preiserhöhung angekündigt haben, gegen §42 (3) EnWG. Sie haben weder im Betreff Ihres...
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08.01.2020 | 09:33
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Immergrün Energie
Keine Auszahlung von Guthaben
Die Schlussabrechnung der Stromlieferung für den Zeitraum 19.11.2018 bis 18.11.2019 weist ein Guthaben von 386,89 € aus. Dies wurde mir am 19.12.2019 in der Schlussrechnung mit Ankündigung einer zeitnahen Überweisung mitgeteilt. Bis heute kann ich...
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08.01.2020 | 09:31
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Immergrün Energie
Auszahlung des Guthabens bleibt aus
Ich habe meine Schlussrechnung am 09.12. per E-Mail erhalten (datiert auf den 07.12.2019). Mein Vertrag mit immergrün endete bereits zum 31.10.2019. Auf der Schlussrechnung wird ein Guthaben i. H.v. 312,84 € ausgewiesen, verknüpft mit dem Satz "Das...
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07.01.2020 | 11:44
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Immergrün Energie
Keine Schlussrechnung, keine Auszahlung des Guthabens
Leider lese ich hier, dass es ähnliche Beschwerden schon öfter gegeben hat. Also vermute ich, dass es Taktik ist, bei Guthaben auf die Zustellung der Schlussrechnung zu verzichten. Vielleicht merkt es ja der Kunde nicht. Mir ist es auch erst zum...
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29.12.2019 | 07:16
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Versteckte Erhöhung des Grundpreises auf über 270%
Wir sind seit 2016 Kunde bei der Firma Immergrün Energie GmbH. Bisher hatten wir auch keine Probleme. Mit der letzten Verbrauchsabrechnung vom 29.11.2019 mussten wir jedoch mit Erschrecken feststellen, dass unser Grundpreis von ehemals 78,90€ auf...
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24.12.2019 | 09:27
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Keine Erstattung von 553,67 € von Immergrün
Schon die Abschlussrechnung war gerade noch innerhalb der gesetzlichen Vorgaben. Nun warte ich seit dem 07.12.2019 auf die Rückzahlung. Auf Beschwerden reagiert das Unternehmen mit Standartmails, ohne das es zur Zahlung kommt. Als Kunde fühlt man...
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