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24.08.2012 | 10:56
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Tchibo direct
Keine Ware, doch Geld wird seit sechs Wochen einbehalten
Die unendliche Geschichte der warmen Worte ohne Geldrückgang. Was passiert ist : Am 11.7.2012 startete bei Tchibo eine neue Aktion, die mich zum ersten Mal in einen der Läden führte. Leider gab es die Schränkchen, um das es ging, dort nicht, man...
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18.01.2012 | 10:41
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Tchibo direct
Ärger mit posterXXL
Sehr geehrte Mitarbeiter bei tchibo, 2010 hatten Sie eine Aktion mit posterXXL im Internet. Da ich schon jahrelang Kunde bei Ihnen bin und immer zufrieden gewesen bin, habe ich mir dieses Angebot angeschaut - nichts bestellt! Ende November 2011...
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07.09.2011 | 17:50
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Tchibo direct
Tchibo mobilfunk - Chaos bei Portierung
Zwei Mal aus zwei Filialen den Auftrag per Fax abgesandt (erstmals aus Filiale 3692 Filiale Paderborn, dann eine Woche später aus Bückeburg). Zwei mal nicht angekommen, sagt mir der Kundendienst (schicken sie es nochmal). Aber ich habe kein Fax zu...
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03.09.2011 | 11:50
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Tschibo
Kundenservice = Fremdwort
Haben vor einiger Zeit einen Kaffeevollautomat von Saeco bei unserer Tchibo-Filiale gekauft. Eine Investition von immerhin fast 400,-- €. Anfang August machte der Automat sehr starke Geräusche. Wir brachten das Gerät mit sämtlichen Unterlagen in...
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29.07.2011 | 13:33
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Tchibo direct
Keine Zustellung
Am 12.07.2011 habe ich einen Beistelltisch bestellt, am gleichen Tag bezahlt und die Versandbestätigung vom Logistikzentrum am 18.07.2011 erhalten. In der Sendungsverfolgung konnte ich sehen, dass der Prozess nach jetzt zwei Wochen immer noch bei...
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03.08.2010 | 13:58
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Tchibo versucht Versandrisiko auf Kunden zu übertragen
Ein online bei tchibo.de bestelltes Paket ist nicht eingetroffen. Nach zuvorigem Hinhalten des Kundenservices, das Paket werde sicher noch eintreffen, ergab eine Nachforschung letztendlich, dass das Paket von der DHL bei einer mir unbekannten...
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16.07.2010 | 14:27
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Highboard Ersatzteil kommt seit Wochen nicht
Vor gut sechs Wochen habe ich eine Bestellung über ein Highboard aufgegeben, das nach Verzögerung auch gekommen ist. Als ich es zusammenbauen wollte, brach ein Brett des ganzen so auseinander, dass...
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30.12.2009 | 00:08
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Bestellung Caffissimo
Am 19.12.2009 habe ich online bei Tchibo eine Caffissimo bestellt. Kurz darauf erhielt ich die Bestellbestätigung mit dem Hinweis, die Lieferung würde in zwei bis drei Werktagen erfolgen. In der Werbung versprach dieses tolle Unternehmen sogar die...
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